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职业服务礼仪培训心得体会和感想 服务礼仪与职业素养培训心得(3篇)

时间:2019-01-22 15:44:33

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职业服务礼仪培训心得体会和感想 服务礼仪与职业素养培训心得(3篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。

最新职业服务礼仪培训心得体会和感想一

上海的高职高专志愿填报,由于报考的院校是高职高专,加之志愿填报的方式和填报的院校志愿数量与第一阶段填报有所不同,考生和家长在填报过程中,可能会出现以下四方面的问题,值得引起注意。

首先,与全国其他省市一样,在填报第二阶段志愿时,上海也有一些考生选择放弃填报。放弃填报志愿是每个考生的自由,但是,在选择放弃时,必须谨慎决策。

通常放弃填报志愿的考生,无非有两种选择,一是复读,二是出国留学[微博]。在选择复读时,必须结合家庭经济情况和个人的潜力进行理性分析,一些考生的潜力并不大,加之选择复读承受的压力很大,反而导致复读之后效果并不好。而此时选择出国留学,多半比较仓促,并没有做好长远的规划。有一些考生和家长选择出国留学预科,或一些“2+2”、“3+1”的项目,这相对出国留学来说,更为谨慎一些,但也必须做好长远的打算,要分析所选择项目的办学资质和教育质量。

其次,一些考生和家长在选择院校时比较随意。从近年来的情况看,报考第二阶段志愿时,整个社会的关注度下降,考生和家长获得的信息也相对较少,一些考生和家长也认为高职高专整体社会地位不高,因此随意选择。这显然对未来的求学和职业发展是很不利的。

填报高职高专志愿,和一本志愿、二本志愿一样,都应该认真分析学校的办学定位、特点和办学条件,选择适合自己的学校、专业。我国今年大学毕业生人数达到699万,截止到大学毕业生离校,还有约四成的学生没有找到工作。在这种情况下,考生和家长选择高职院校,就更应该全面考察一所学校的办学特色和专业就业情况。

从办学定位上分析,高职高专主要培养职业技术人才,所以办学以就业为导向。因此,考生在选择高职院校时,应关注学校的特色专业,同时做好自己的职业发展规划。只有将未来的职业理想与高职院校的办学特色结合起来,才能选择到合适自己的学校和专业。

再次,不考虑自身的专业兴趣,完全按分数定位学校。与一本、二本院校考前填志愿不同,高职高专是考后知分知线填志愿。这便于考生定位自己的院校志愿目标。毕竟,相对于考前预估自己的高考[微博]分数填报志愿来说,知道分数并结合高校往年的录取情况,能进行更准确的定位。

但是,这也可能带来一个问题,即考生完全按照分数选择学校,而不考虑自己的兴趣。这需要引起考生和家长的高度重视,填报高职院校、专业时,必须结合个体的兴趣、职业发展规划,选择适合自己的院校、专业。

另外,由于高职高专可填8个平行志愿院校,这会让一些考生、家长在组合志愿时也很随意:一方面,会认为8个志愿填报没有了风险;另一方面,会在考虑前4、5个院校志愿后,随意填报后3、4个志愿。

事实上,依照平行志愿的填报规则,即便可填8个平行志愿院校,照样有风险,具体包括三方面:一是志愿定位不准确的风险;二是“投档而被退档”的风险;三是志愿之间没有梯度的风险。填好高职志愿,同样要规避这三方面风险,要定位好a志愿,在搭配志愿时必须保持合理的梯度,同时,在选择专业是否服从调剂时,要尽量选择服从。

总之,在高职高专志愿填报过程中,考生和家长也必须认真负责,要全面了解高职高专院校的办学情况,注意高职高专志愿填报的一些具体技巧,科学、合理地组合自己的平行志愿,从而进入适合自己的院校。

最新职业服务礼仪培训心得体会和感想二

一、前言

在人才济济的今天,科技突飞猛进,对于一名刚踏入社会的大学生来说真是举步维艰,几次碰壁之后,我想,怎么才能在这个拥挤的社会满足社会的需要,使自己占有一席之地,所以我决定进行职业生涯规划。有了目标,才会有动力。

二、自我盘点

我是一个当代大学毕业生,家里最大的希望就是让我有一份稳定的工作,不求工资多少,只求安安稳稳,我是个性格偏内向向、沉稳、细心,但我不是个宅女,业余时间听音乐、外出散步、旅游。喜欢看小说、散文,尤其爱看杂志类的书籍,平时与人友好相处较好,亲人、朋友、教师关爱,喜欢创新,动手能力较强做事认真、投入,但缺乏毅力、恒心,学习总是临时抱佛脚,以致成绩平平,班级中不爱表现,所以不算突出,有时多愁善感,没有成大器的气质和个性。

三、解决自我盘点中的劣势和缺点

最大的缺点就是不爱与人交流,不过仅限于不熟悉的人,时间长了也会变得无话不谈。平时虽然恒心不够,但可凭借那股坚持不懈的劲儿,久而久之,就会慢慢培养起来,充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势,真心向同学、老师、朋友请教,及时指出自存存在的各种缺点并制定出相应计划以针对改正。

四、未来人生职业规划

根据自己的兴趣和所学专业,在未来应该会向护理和网络咨询两方面发展。我本身学习护理专业以前立志做一名优秀的护士,一生向南丁格尔学习。虽然现在做网络编辑,是想先择业再就业,也希望通过这份工作丰富一下自己的人生,挖掘下自己的潜质,围绕这方面,本人特对未来十年作初步规划如下:

1、20xx—20xx人生抉择期:利用2年左右的时间,经过不断的尝试努力,初步找到合适自身发展的工作环境、岗位。

2、20xx—20xx年熟悉适应期:不出意外的话,会找一份自己满意的护理工作,虽然工资不高,虽然有时还要辛苦的熬夜班,虽然有时会和一些病人发生冲突,但是既然选择了护士这份职业,就放一百个心在这职业上规划如下:

(1)第一年:踏踏实实做好本职工作,不管在哪,只要一天在职就要认认真真,凭借自己年轻的优势去自己梦想中的地方闯闯,争取找到可以在编制内的工作。努力将自己的才华和能力证明给大家看,争取做一名出色的临床护士。

(2)第二年:给自己定个新的目标,尽量在事业上勇攀高峰,因为只有优秀才能选择,个人喜欢手术室和icu,希望以后能在这两个科室工作。

(3)第三年:争取改善生活质量,构置一套房子,工作上争取晋升。

(4)第五年:稳定工作,完成人生婚姻大事。

行业环境分析

行业分析:就中国的医疗体系中,医护比例而言,中国仍需要大量的临床护理工作者,临床护士的市场需求较大,对与具有丰富的理论知识,扎实娴熟的技术的临床护士更是急需。

1、社会一般环境:

中国政治稳定,经济持续发展。在全球卫生事业发展迅速的形势下,中国卫生事业也在突飞猛进的发展,所以我国高素质的医学人才也层层辈出。

2、卫生职业特殊社会环境:

由于中国的卫生事业的发展需要更多的高素质,高技术,高能力的医学人才,特别是临床经验丰富的老师,老师是培育`青出于蓝,而胜于蓝`的使者。中国卫生事业的发展,必须要适合中国的国情,这就为当代卫生事业的认识提出了切实的要求与任务。

职业规划的看法

1、计划固然好,但更重要的,在于实施并取得一定效果。

2、职业规划为大框的职业信息方向;沿自己目标向前,向前看,一直向前进行。

3、规划是对未来的计划,但计划总有变化,要因时而异,随周围一切的变化而变化;但总不变的是积极向前。

4、但是不管怎么说,未来,要靠自己去打拼。

最新职业服务礼仪培训心得体会和感想三

未来不是只靠幻想的,美好的人生不仅需要我们从自身和社会的需要出发,从每一个“现在”开始,而且更需要有一个谨慎完备的规划。一份适合自己的规划就如同灯塔一般,指引我们通向金色胜利彼岸。

一、自我分析

客观认识自我,准确定位,是进行职业生涯规划的基础。通过结合职业规划测评分析报告以及自我评测等分析方法,我对自己进行了全方位、多角度的分析。

1、职业兴趣

我喜欢从事银行、证券、保险之类金融性质的工作。

2、职业能力

职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。从事银行以及证券之类的工作,除了善于沟通,交际能力强之外,还必须熟练掌握业务的流程、股市的涨跌、证券的一些基本特征等知识。因此,在职业能力方面,我会努力集中精力在这些点上,在工作中尽心、尽职、尽责。

3、个人特质

我的个性十分随和,性格比较外向,喜欢和别人打交道、和睦相处。我对自己感兴趣的事情很热情。有同情心,善良,喜欢关心帮助他人,思维比较活跃,善于思考与创新,愿意承担责任。

4、职业价值观

职业价值观是个人对不同职业进行的心理倾向体系,它探讨人们在职业选择和职业生活中,在众多的价值取向里,优先考虑哪种价值。由于个人的身心条件、年龄阅历、教育状况、家庭影响、兴趣爱好等方面的不同,每种职业也有各自的特性。不同的人对职业特性的评价和取向是不同的。

在银行、证券工作的工作人员应具备的职业价值观也就是我的职业价值观,应该富有热情,将顾客的需要作为工作的重点,不仅要帮助他们解决问题,还要耐心热情并微笑着面对每一位顾客。

二、专业就业方向及前景分析

我现在所主修的是国际经济与贸易,同时在课余读了很多金融学专业的书籍,能够运用经济学一般方法分析金融保险活动、处理金融保险业务,有一定综合判断和创新能力,能够在中央银行、商业银行、政策性银行、证券公司、人寿保险公司、财产保险公司、再保险公司、信托投资公司、金融租赁公司、金融资产公司、集团财务公司、投资资金公司及金融教育部门工作的高级专门人才。

因此,我的就业方向主要是:

(一) 商业银行,包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行国内分支机构。

(二) 证券公司,含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。

(三) 保险公司、保险经纪公司。

(四) 央行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会、保险业监督管理委员会,这是金融业监督管理机构。

(五) 国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行。

(六) 社保基金管理中心或社保局,通常为保险方向。

(七) 上市股份公司证券部、证券事务代表等。

目前就我国的现状来看,我认为对于金融学及相关学科的人来说,我认为既是挑战又是机遇。尽管众所周知,美国华尔街的无数大的银行在08年金融危机中极少幸免,致使许多昔日高薪人士现在处于失业状态,可是大家也许忽略了这个问题,每次经济危机,最先感知和影响的是金融,而最先走出危机,迅速恢复的也是金融业,那时急需的通过本次危机吸取教训,建立更完善的金融体系,更需要大量的人才。所以,我认为,未来几年内,仍是金融学者展现自己,大显身手的机会。而且,只要自己有足够的知识实践储备,把自己培养成社会需要的人才,无论处于什么样的情势下,都会有所作为。

三、职业分析

个人职业选项:

(一) 商业银行,包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行国内分支机构的柜员。

(二) 银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会或保险业监督管理委员会委员。

(三) 上市股份公司证券部代表

选择的理由:swot分析

首先,从职业规划测评分析报告以及自我的个人因素来说,我的分析理解能力较强,善于分析思考问题。我所选择的这些职业,无一不需要深刻的洞察能力和紧密的思维能力,这一点比较有优势。这些专业都是和金融学(即我所学习的专业)对口性很强的专业,我通过大学或是以后研究生阶段充足的知识与能力的培养,与其他非专业的求职者来说,有更强的竞争实力。

其次,我所选择的职业,在目前看来是社会上收入处于中上层次的职业,对于从业人员的素质能力要求很高,所以有利于自己在大学生活学习中始终以更高的要求约束自己,做社会的人才。

最后,从我所选择的职业的劳动力市场分析,目前中国处于社会主义初级阶段,实行的是分业经营、分业监管的金融体制,在市场经济尚不成熟、市场体制和机制尚不完善的情况下,特别是面对加入世贸组织带来的挑战,无论是金融机构内部还是外部,都有业务拓展的需求。在目前分业经营的制度框架一时难以改变的情况下,通过金融控股公司这一组织形式,既能在一定程度上享受综合经营的好处,又能在金融业务之间形成“防火墙”,从而有效地控制风险。所以,在这个过程中,国家必将需要更优秀、更专业的人才,企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,也需要能给其投资、证券带来巨大效益的专业人士。所以这些职业有很大的劳动力市场。

四、未来的学习计划

作为一名大学生,在缺乏理论知识和社会实践的情况下,我想自己的理想和现实差距甚远。为了能够顺利实现自己的理想,我应该在未来的学习生活中,在努力学习好金融类知识的前提下,有目的,有针对性地看一些与银行、证券等职业有关的书籍,以便尽快提升自己在本职业方面的觉悟和认识。同时,要做一个德智体美劳全面发展的大学生,不断地提高自己的综合素质。

五、结束语

任何制定的计划固然好,但更重要的是,在于其具体实施并取得的成效。这一点我们时刻都不能被忘记。计划,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,计划赶不上变化,定出的目标计划随时都可能改变,所以我们要求有清醒的头脑。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;未来,要靠自己去打拼!实现目标的历程需要付出艰辛的汗水和不懈的追求,不要因为挫折而畏缩不前,不要因为失败而一蹶不振;要有屡败屡战的精神,要有越挫越勇的气魄;成功最终会属于你的,每天要对自己说:“我一定能成功,我一定按照目标的规划行动,坚持直到胜利的那一天。”既然选择了认准了是正确的,就要一直走下去。在这里,这份职业生涯规划也差不多落入尾声了,然而,我的真正行动才仅仅开始。现在我要做的是,迈出艰难的一步,朝着这个规划的目标前进,要以满腔的热情去获取最后的胜利。

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