在抚顺市公安局，有这样由一群飒爽英姿的警界精英组成的团队，他们先后被授予辽宁省公安机关“人民满意单位”等近30项荣誉称号，涌现出了两届抚顺市“百姓雷锋”；民警中4人次荣记三等功，15人次被嘉奖,26人次被授予省市级各项荣誉称号。这就是以百姓为中心，以创新为引领，以使命为驱动的户政处服务大厅团队，他们以满腔忠诚造福百姓，以甘于奉献书写担当,用实际行动在服务国庆70年安保实战工作中向祖国献礼。
不忘初心 敢为人先 勇做行业排头
“抚顺这样温馨令人感动，我要将全部智慧、能力和靓丽的工作业绩回报给我的第二故乡！”这是所有落户抚顺的各类人员对户政处服务大厅采取的一系列“落户零门槛”户口优惠政策所表达的共同心声。
老龄化日益严重难题已成为抚顺城市转型、振兴、发展的拦路虎。为了破题，他们大胆尝试，突破毕业生中专以上学历、外阜人员有无购房、技术工人是否具有中级以上职称等限制，专门设立 “抚顺市人力资源” “温馨抚顺人才” “抚顺市服务经济营商”等专户，在全省率先实行“零门槛”落户。同时，改革户口办公模式。在全省率先实现了城区户籍就近就便办理“一站式”、城市农村户口迁移“一站通”、 省内户口迁移“全域通”的三级跳。人民网就此工作刊文进行了报导。
牢记使命 点滴细节 成就服务品牌
家住新抚区凤翔路的徐老板手拿着临时身份证笑得合不拢嘴，在微信朋友圈发帖子说，“现在到户政处服务大厅办身份证可太省事儿了，不求人，一颗烟还没抽完呢，3分钟人家就把临时身份证办完了！”
丢过身份证的人基本都经历过心急如焚、恨不得马上补办拿到手的心路历程，第一时间想到的就是办理临时身份证来应急，恨不得一秒钟就办完拿走，办理银行卡挂失、买票、出差、乘飞机……可以往都是手工办证，最快也得1至2天。为了解决服务群众最后一公里问题，推出了《户政处优化营商环境十条举措》。其中：推出3分钟内临时居民身份证“即办即领”服务，开辟了辽宁公安的先河，《辽宁日报》等10多家媒体进行报道转载。
细节决定成败，服务成就品牌。他们推行服务“零距离”。实行错时，延时，星期六、日无休、登门服务，组建学雷锋服务小分队将服务延伸到8小时之外。推行保障“零死角”，为很多名无户口人员彻底解决了落户问题。推行“送爱”服务，多次为中高考学生登门加急办理居民身份证，多次解决特殊疑难户口。推行“暖心”服务，让群众有事来、满意归，多次收到社会各界和群众送来锦旗、表扬信。
心系民生 排忧解难 铸就阳光形象
“您好！您是户政处的吗？我是市教育局的，跟您说个事，我们有242名九年一贯制中小学在校生没有户口，无法登记电子学籍，不能正常参加中高考。能否帮忙反映一下，帮助解决？”
正是开会偶然间的一次对话成就了139名学生在三个月后告别了“黑人”身份，完成落户的事实。原来，他们得知此事后，立即走访了解情况。从《致家长一封信》入手，深入发动，精心组织，采取一事一议、一人一策、登门服务、特事特办方式，逐人解决落户难题。
同样的激动，来自市福利院、敬老院。那里的老人们全部是孤寡伤残、痴呆傻的三无人员。因没有身份，人死不能火化，放在殡仪馆，别说亲友送行、立碑祭拜，就是到了黄泉路上，这连个真正的名分都没有。民警通过采集声像资料和DNA比对，先后给54名三无老人解决了户口，从此结束了用数字符号过一生悲惨经历。
香港中文大学博士生杨茹在身份证、港澳通行证和签证丢失后，在大厅人的帮助下，按时返港。回港后，特意专程打电话感谢大厅的热情和快捷高效服务，倍感祖国的变化和亲人的温暖。
学雷锋，学的是精神，
见的是行动，他们用实际行动向祖国献礼。
