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抚顺市公安局24小时自助服务大厅 刘茜 摄
8月27日，抚顺市公安局“24小时自助服务大厅”正式启动，办理护照、港澳通行证和身份证等证件的部分业务可以通过在大厅里通过自助设备自行办理。
据介绍，抚顺市公安局以推进审批服务便民化、以“马上办、网上办、就近办”“一网清、一证通、一次跑、一厅结”为着力点，不断深化“放管服”改革，构建方便快捷、优质高效的公安审批服务体系，最大限度方便群众和企业办事创业，提升服务发展实效。
新闻发布会现场 刘茜 摄
为有效解决群众在办理、领取证照时等候时间长、排长队等办事难问题，市公安局以建设一个功能全、服务优、百姓满意的自助大厅为总体思路，深入调研、精心筹备，于近日在市行政审批大厅一楼正式启动了“24小时自助服务大厅”，实现了365日乘24小时服务，推动了公安工作由人工化服务向智能化服务的转型。
现场指导市民使用自助服务设备 刘茜 摄
在位于市行政审批服务中心一楼的市公安局“24小时自助服务大厅”里记者看到，办公面积100平方米左右的大厅里，5台自助设备一字排开，这5台自助设备的功能分别涉及护照、港澳通行证和身份证等证件的签注、领取和查询。一位前来办理护照业务的市民来到自助设备前进行相关业务的查询，几分钟后，这位市民在点击了几下自助设备上的按键后，了解了自己想要咨询的事项。他对记者说：“以前就听朋友说过，办理护照要排很长时间的队，咨询也需要排队等候，这下可好了，在机器设备上动动手指就能知道想要了解的内容，护照办完了，自己在这个设备上也能取，根本就不受时间限制，想半夜来取都行，真是太方便了。”
据介绍，开通24小时自助服务大厅后，群众在任何时间都可以办理相关业务和领取相关证件，极大程度缓解了窗口办理排长队、耗时长的情况，真正实现了全天候、全方位“一站式”服务，最大限度方便了群众办证取证效率，彻底改变了只有工作日上班时间才能办事的传统观念。
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