客户张女士到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“赤峰中支”）申请保险理赔。经调查核实，确认张女士本次出险属于保险责任范围，赤峰中支于8月16日支付给张女士14万元理赔金以及8134.7元医疗补偿金合计148134.7元。
张女士是一位农民，3月24日，张女士的儿子经朋友推荐来到富德生命人寿赤峰中支，为母亲投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（版）》（基本保险保额14万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险保额5000元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（基本保险保额100元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（基本保险保额1万元），年缴保费6873元。
客户张女士于6月中旬出现右下腹疼痛，平时张女士也会有右侧腰背部疼痛，故只当做是老毛病，自行吃药后症状有所缓解，就没放在心上。7月中旬张女士疼痛的症状不仅没消失反而加重许多，并伴有恶心和呕吐，家人速将其送到赤峰市宁城县中心医院进行详细检查，最终确诊为结肠恶性肿瘤，医院为其进行化疗治疗。素来注重身体健康的张女士在日常生活中保持均衡饮食，不曾料想会患此重疾，疾病的突然发生，产生了巨额的医疗费用，不幸中的万幸，张女士想起儿子之前为自己购买的保险，及时致电95535进行理赔报案。
赤峰中支接到张女士的理赔报案后，理赔人员立即与张女士的家属取得联系，并第一时间去医院进行探视，带去真诚的慰问，并且协助家属准备相关的理赔材料。
客户张女士在阶段性治疗结束出院后向富德生命人寿赤峰中支正式进行报案，并提出理赔申请。经调查核实，确认属于保险责任，公司快速将14万元理赔金以及8134.7元医疗补偿金合计148134.7元转入张女士账户。
收到理赔金后，张女士表示对赤峰中支热情的服务态度和高效的理赔调查程序留下了深刻的印象，而人性化的服务更是获得张女士家人的高度认可。
（富德生命人寿赤峰中心支公司供稿）
