民之所问，政之所向。通辽经济技术开发区不断创新载体，聚焦群众热点、焦点和难点问题，开展“云上问政”工作，把涉及群众生产生活等民生问题诉求反映到各个职能部门，解决群众最关心、最盼望的民生实事，打通网上服务群众“最后一公里”，交出了一份解决群众最急最忧最怨问题的满意答卷，群众的获得感、幸福感、安全感指数显着提高。
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“带着问题‘走’下去，才能发现‘真’问题。”开发区各镇街、村（社区）负责人对此深有感触。5月初，辖区滨河街道居民反映，滨河街道社区卫生服务中心婴幼儿接种疫苗短缺，影响婴幼儿正常接种。经排查，因滨河街道辖区内碧桂园、金地等社区人口流动性大，导致人员统计困难 ，通辽市疾控中心配发疫苗名单人口数字未及时更新，疫苗储备不足。滨河街道社区卫生服务中心迅速与通辽市疾控中心联系申请疫苗发放，现已正常开展接种。
河西街道永茂国际社区二期高层电梯安装难题一直牵动着住户的心。楼上的住户有老人，还有孩子，出行十分不便，居民一肚子苦水。诉求集中，意愿强烈，河西街道相关部门高度重视这一民生难题，本着“有呼必应”的原则，联系多个部门合力解决。据了解，永茂国际二期计划安装电梯共计141部，目前安装完成并投入使用93部，另有15部已完成安装，检测后即可投入使用。剩余33部中，待生产完成后立即组织安装，预计8月底完成。“诸如疫情期间小饭桌擅自经营、老旧小区改造等民生问题，只要群众呼声强烈，我们就有责任和义务解决好。”开发区新城街道京汉新城社区主任侯艳霞说。
“云上问政”通过问、答、办、督等环节，实现“群众点单、部门接单、群众评单、督办跟单”的一体化服务。开发区在推进重点项目审批上有哪些举措？疫情期间，开发区高新技术园产业区可为企业提供哪些帮助？为应对疫情负面影响，开发区对中小微企业缴纳社会保险费用方面有哪些政策扶持……面对群众提出的疑问，开发区各部门结合自身职责，主动回应群众关切，积极联系相关部门第一时间予以回复，并在开发区微信公众平台上发布。同时，开发区还搭建多种渠道，采取线上线下结合的方式听取民声。线上，依托各级各单位微信公众号、门户网站、电子邮箱、微信群等网上平台，开展“我们是答卷人”征集活动；线下，采取个别访谈、座谈交流、随机走访等方式，与群众同坐一条板凳倾听民意。从群众怨言大、投诉多的地方改起，以人民群众满意度为标杆，以为群众带来可感知、最直接的变化为目标，接受群众评议，请群众打分，真正打通服务群众“最后一公里”。
“云上问政”的循环开展，真正做到了让党员干部接地气、解民情，让广大群众享成果、得承诺，有效搭建了“听民声、察民情、解民忧、帮民事”的新平台，为开发区经济社会发展打气助力。（张晶晶）
