进入7月,随着暑期的来临,学生陆续放假,学生流与旅游客流叠加,将形成暑运第一波客流高峰。南宁机场地勤服务部提前部署,及时下发暑运保障工作提示,各岗位充分准备,确保广大旅客平安、有序、顺利出行。
保障动员,统筹部署。地勤服务部客运科召开暑运工作布置会,分析讲解暑运保障工作重点,结合岗位操作要求,督促员工在做好常态化疫情防控的同时,强化服务保障、细化服务举措,确保暑运服务保障工作顺利开展。
兵马未动,粮草先行。为确保暑运期间业务用品充足,地勤服务部安排专人提前清点库存业务用品,及时进行补充。同时,安排维护人员对值机设备等进行了全面的检修、维护,确保设施设备正常运行。
合理调配,通力协作。为缓解高峰期客流保障压力,地勤服务部合理调配人员、科学排班,在自助值机区域增加引导员,为旅客提供指引、疏导、帮助等服务;增开值机柜台,提高乘机手续办理速度,减少旅客排队等待时间,提高服务保障效率。
暑运期间为雷雨等恶劣天气的高发时期,对航班正常运行影响较大。地勤服务部加强与航空公司之间的沟通交流,通力协作,全力做好暑运期间不正常航班服务保障工作,提高特情航班的应急处置效率,为旅客顺畅、便捷、舒心出行保驾护航。
(文章来源:中国民航网)