7月下旬以来，暑运客流迎来高峰，加之台风等极端天气，航班保障工作迎来一场又一场的综合考验。暑运出行高峰以来，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）旅客吞吐量稳步增长，日均客流量进入5万余人次的高位。
为确保每一位旅客平安地进出岛，三亚机场地服公司（飞航地服三亚分公司）工作人员用铿锵有力的行动诠释责任与担当：有一种无畏，是台风天的坚守；有一种责任，是高温下的“烤”验……跟随镜头走近三亚机场地服公司，感受一线保障岗位员工的暑运故事。
镜头一：未雨绸缪，夯实抗台防汛基石
第8号台风“玛莉亚”刚结束，第9号台风“山神”、第10号台风“安比”、第12号台风“云雀”接踵而至。面对强热带风暴的屡屡来袭，三亚机场地服公司严阵以待、积极应对。
工作人员为特种车辆加固防雨设备
密切跟踪台风动态和演变趋势，明确保障人员职责分工，落实餐食供应、酒店与车辆安排、备用金准备等工作；组织全员再培训，提升全员对抗台防汛保障预案及大面积航班延误处置办法的熟知程度，做到全员掌握保障流程和应急处置手段；不仅安排主管坚守值班岗位，而且及时加派人手，第一时间将航班信息准确传递给旅客，协助旅客处理退改签业务，帮助旅客安排食宿，提供其他出行方式，尽量将旅客的出行损失降至最低。
镜头二：无惧高温，认真为行李板车“体检”
为提高行李板车的运行安全系数，确保生产运行的稳定有序，三亚机场地服公司聘请专业人士为行李板车进行全面“体检”，对284辆行李板车进行隐患排查和局部设备受损的大检修。
行李板车修理现场
7月的三亚，维修场地的温度近40℃，检修人员在弯腰对行李板车进行一番打磨和除锈后，便是站起在连接处加油，来回转动让润滑油均匀地分布。在一旁配合的三亚机场地服公司行李分拣主管和检修人员早已汗流浃背，手上沾满了黑乎乎的油渍。脏和累不算什么，在不停地弯腰、蹲下、站起中完成行李板车的检修后，他们的脸上露出一丝笑容。
镜头三：暖心服务，致力于为旅客排忧解难
7月15日下午，三亚机场T2值机柜台传来一阵小朋友的哭声，原来是旅客王女士在办理值机手续时才发现装有现金、钱包及小朋友乘机证件的随身手包不见了。发现手包丢失了的王女士心急如焚，焦急地向值机员询问：“怎么办，没有证件，我家宝贝是不是走不了？”，一旁的小朋友担心得放声大哭。同为妈妈的值机员陈彦欣连忙安抚小朋友，耐心哄道：“别哭别哭，姐姐会帮你，你一定能和妈妈一起坐飞机回家!”
陈彦欣为旅客办理值机手续
随后，陈彦欣立即联系人员广播寻物信息，并陪同王女士领着小朋友去候机楼派出所办理临时证件。在连续广播数次后，王女士的手包被顺利找回，她在感动之余连声感谢陈彦欣的热心帮助，小女孩的脸上也露出笑容。陈彦欣舒了一口气，笑着对王女士说道：“为旅客排忧解难是我们的责任和义务！”
（供稿 三亚机场；通讯员 陈璐、王月婷、彭聪；编辑 苏贺）
