在《百喻经》故事中，有一则"绸盖驼皮"的寓言这样讲：
一个商人带了两个学徒，牵了一头骆驼载着珍贵的绸缎和上等的毛毯外出经商，结果，在半路上骆驼死了。
于是，商人剥下了骆驼的皮后，自己先去前方探路，留下两个学徒在那原地看守货物，并嘱咐说："你们要好好看守这些货物。尤其是这张骆驼皮，千万不要让它受潮。"
结果，商人走后不久天就下起了雨，两个学徒牢记着商人临走时的嘱咐，为了避免骆驼皮受潮，于是拿那些昂贵的绸缎和毛毯去盖骆驼皮。
可想而知，比骆驼皮价值高很多倍的绸缎和毛毯都烂掉了。商人回来后非常生气，学徒们被他赶走了。
在这个故事中，两个学徒可能还很委屈，明明自己努力的在完成商人交代的任务，怎么就被赶走了呢？
想想看，在现实生活中，类似这样的事情是不是其实并不少？
其实类似的情况，都是犯了"没有发现问题的真正所在"的毛病！
就像故事中的学徒一样，学徒们只读懂了表面的问题，没有理解商人说的"不让骆驼皮受潮"的本质其实是"不要让财产受损"，可想而知他们的应对自然会出现问题。
这就是典型的"应试思维"，不从问题本身出发深层思考挖掘问题本质，只是本能的被驱动型解决眼前的问题。
在这种认知思维的驱动下，无论是学习、工作，还是在生活中，其实都不能有效解决遇到的难题。
01
优先考虑去发现问题的本质，是一种更高阶的思维认知
通常，人们会认为能够快速解决问题的人是很有能力的人才，即使这个问题在之后再次爆发，或者存在关联问题，人们也总是觉得临时应对得力的人没有什么问题。
因为，我们大部分人都是从小接受应试教育长大的，习惯于机械的去应对各种考试。这种模式让磨练了十几年的大脑，养成一种固定的思维方式：遇到一个问题，马上想尽一切办法去着手解决。
这种不给大脑任何多余思考机会的思维方式一旦形成，会一直从学校带到了未来的职场、生活中。
所以，我们理所当然的觉得当在工作、生活中接到一项任务、遇到一个问题时，第一时间就会去想尽办法去解决掉，而很少去思考究竟是什么造成了这个问题的存在，更不会想到，如果不解决这个引起问题的原因，问题还会再次出现！
但事实上，还有一种更高阶的思维认知是"磨刀不误砍柴工"，从根本上发现问题出现的本质，一招制敌从根本上解决问题。
甚至于是从一些小的表面现象，未雨绸缪解决一些潜在的重大危机，这种发现问题的思维能力才是更加重要的能力。
就像下面的这个案例中这样，如果不发现问题的本质，看起来这个存在的问题，永远都无法被解决：
在某公司有一个多人共用的柜子，由于物品种类很多，数量也很多，以至于各种东西相互交错、堆叠在一起，很多东西表面还积满灰尘。
结果，需要使用东西的人，每次都需要花费很长时间寻找，人们总是带着一种负面的情绪在使用这个柜子。
于是用完物品的人会随手往柜子里一扔完事，找东西找不到的人会生气发泄的踹柜子，导致柜门和锁的损坏。
面对这种情况，按照应试的解决方法，有人这样去处理了一次：
将柜子里面所有没有用的东西都拿出来处理掉，然后把需要的东西整整齐齐，分门别类地摆放在柜子里面，最后你还换了一把锁。
本以为这种整理之后的储物柜就不会再有问题了，结果一段时间后，柜子里的东西又开始凌乱起来，很快又恢复了原来的状况！
后来公司行政部痛定思痛决心整顿，发现人们的行为是由于不清楚柜子里有些什么，分别在哪里造成的，而且没有形影的使用制度，于是，新的解决办法出现了：
第一步，行政部在柜子外面张贴了一张标识，说明柜子里面有什么东西，每一种东西有多少数量，并提醒使用过后及时归还。
第二步，柜子里面每种东西的位置都张贴标识。
第三步，安排了并标识了柜子的责任人，任何人有了问题就找责任人。
第四步，把柜子换成了透明的窗口，让人们能够直接看到里面的状况。
第五步，制定了物品的最小和最大数量，及时补充。
果然，从此之后，柜子的问题得到了根本的改善，一切问题都得到了解决。
这就是"应试思维"和发现问题本质思维带来的截然不同的结果的体现。无论什么时候，一个人能有多大的成就，发挥多大的能力，完全取决于能不能从表象中发现到别人无法看到的深坑，然后将其一个个填上，直到抵达自己的终点。
02
发现问题本质的能力，会是你最终获胜的核心竞争力
电影《教父》里有一句台词说"花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定是截然不同的命运。"
由佟丽娅领衔主演的职场电视剧《完美关系》中，纽菲思的公关案是一个非常典型的思维认知的案例。
在这个公关案中，纽菲思的老板从公司股东权益出发，无法接受意外去世员工的巨额赔偿，而家属认为杨墨是因为过劳死，公司有责任对去世员工有一个合理的补偿，一时之间陷入僵局。
在这种情况下，如果不能有一个合适的解决方法，无论是纽菲思公司还是去世员工，都会两败俱伤。最终的完美结果体现了一个高级思维的重要性。
纽非斯通过在公司举行了去世员工的追思会，虽然付出了远高于他预期的金钱，但是却赢得了员工的高度认同和品牌美誉度的极大提升。
在这个案件中，问题的症结在于纽菲思老总对于股东权益的维护，但是通过深入的挖掘，一个稳定的忠诚的团队和好的品牌能够带来更高的收益，当前的问题也就迎刃而解。
无独有偶，在历史上这种类型的案例还有很多。在英国的麦克斯亚郡曾有一个妇女向法院控告，说她丈夫迷恋足球已经到了无以复加、不能容忍的地步，严重影响了他们的夫妻关系。她要求生产足球的厂商--宇宙足球厂赔偿她精神损失费10万英镑。
看起来毫无道理的一个指控，却得到了大多数陪审团成员的支持，面对必然会支付巨额赔偿费的结局，宇宙足球厂的老板很是一筹未展，在老板看来这就是一个无解的损失。
但是宇宙足球厂的公关顾问则发现了问题的根本，对公司来说，问题的关键就是公司损失了大笔的钱，如果能够让公司通过这次控告赚回比损失的钱更多的钱，问题不就解决了吗？
于是公司制定了新的策略，大肆利用这一离谱的案例，为公司大造声势，向人们证明宇宙厂生产的足球魅力之大。结果，官司确实是输掉了，但是宇宙足球厂名声大振，产品销量骤增，赔付的损失变得微不足道。
两个案例都是说明了同一个问题，那些遇到问题能看出问题本质的人，才能够找到真正解决问题的方法和思路，这样的人无论是在职场，还是在人生中，必然是赢家。
03
吉德林法则：把难题清清楚楚地写出来，便已经成功解决了一半
谁都会遇到难题，人如此，企业也是如此。在瞬间万变的环境下，怎样才能最有效地解决难题，并没有一个固定的规律。但是，成功并不是没有程序可循的。
遇到难题，不管你要怎样解决它，成功的前提是看清难题的关键在哪里。找到了问题的关键，也就找到了解决问题的方法，剩下的就是如何来具体实行了。
这就是由美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出的吉德林法则，只有先认清问题，才能很好地解决问题。
那如何才能认清楚问题的本质呢？麦肯锡顾问公司热衷于使用的SCQA分析能够有效的帮助人们发现问题的本质。
这种方法具体分为五个步骤：
第一步，确认遇到问题的具体的事实描述；
第二步，描述过往的状况、当前的状态以及希望的未来目标；
第三步，假设一个可以颠覆目前稳定状态的方法；
第四步，用自问自答的形式来假设各种可能发生情况；
第五步，最终来思考问题的解决方案。
这个分析方法的核心在于，通过不断的假设来追寻问题背后的问题，最终竭尽全力发现问题的本质，进而通过解决问题的本质来达成解决问题的目的。
还用《完美关系》中纽菲斯的案例来做分析，大家可以通过剧情回顾来感受这种方法的应用：
第一步，DL的做法就是针对纽菲斯的公关案件，DL内部先不主观评价，而是列出所有解决方案。
第二步，通过双方的来回沟通，来确认罗列解决方案能否解决问题。
第三步，在沟通过程中发现哪些不可退让的制约条件，而这些制约条件可能就是后期核心需要解决的问题所在。
第四步，通过多次的沟通，来思考发现问题中涉及的当事人对于解决方案的"期望条件"。
第五步，评价解决方案，确定一个最佳的解决方案。
真正好的决定，都是经过了对于事实详尽的了解之后，经过多次的沟通和评估之后发现问题本质，进而针对性制定出来的双赢的方案。其中还包括负面因素，评价解决方案时，必须将期望项目和负面因素放在天秤的两端仔细斟酌，评价出最优的方案。
SCQA分析方法是一个适合于很多场景使用的分析方法，无论是工作中还是生活中，能够帮助你尽可能的去了解问题的真相，帮助你从根本上解决遭遇的问题。
04
培养孩子发现问题的能力，从热爱发问开始
在一个人的一生中，无论是生活还是工作，自己脑海中理想的计划，总是希望我们只要努力就可以顺利达成目标。
但现实的情况是，在每个人通往目标的路上，都布满了各种不同的意外，谁都逃不掉。尽早的培养孩子具备提前发现问题的能力，才能够让他们在成长道路中遇到坎坷前未雨绸缪，根除隐患。
而想要让孩子具备这种洞悉问题本质的能力，其实并不难，但是需要让孩子热爱提问开始。
1、让孩子保持一颗好奇心，好奇心是驱动科技发展的源动力
处处留心皆学问，科学的起点开始于对非常、反常的好奇，对于反常现象，不能视而不见。
每一个孩子的童年期，总是能发现并提出千奇百怪的问题，但是随着年龄的增长，这种能力却在退化。
但是，只有当一个人看到一件事物，对其产生好奇心，才能发现其中的问题。
所以，要善于透过"反常"看"非常"。
2、面对常规的现象，不能习以为常熟视无睹
人的知觉天性是对于太熟悉的东西不想知道，根本不熟悉的东西也不想知道。对于一些经常看到的现象，却跟没有看到一样，是很多人存在的通病。
但是正是这种熟视无睹让很多有价值的东西从眼皮下溜掉，如果牛顿像大部分人一样没有关注到苹果落地这一常规现象，就不会发现万有引力的发现。
有没有想过，太阳为何东升西落？有没有想过，牛奶为何采用方盒利乐包装，而不是瓶装罐装？为何医生要穿白大褂？
当孩子对身边的事习以为常，就无法提出很多有意思的的问题，也就无法发现可能存在的机会。
3、乐于帮助他人解决问题
自己提出问题是一个好的开始，而把别人的问题，当做自己的问题来进行思考，来提供解决方案给予帮助，是一个进阶。
更多人拥有更多的不同的思考维度，不同的思考维度能锻炼大脑拥有更多的思考模型。
而拥有更多的思维模型，就能帮助你在遇到更多相同或异化的场景时，凭借帮助他人的经验，敏锐的察觉问题，躲开认知陷阱得到正确的答案。
让孩子拥有看透本质的能力，就是让他拥有降维打击的权力。
知道了原理，最好的训练就是日常不断追问是什么，为什么。日常不断思考为什么，带领孩子不断地去学习和总结，将让孩子拥有截然不同的命运。
05
开卷有益，好书推荐：
关于发现问题的能力有一本书值得拥有，它就是《你的灯亮着吗：发现问题的真正所在》，豆瓣评分8.1，首版于1982年，畅销全球37年。
这本书的作者唐纳德·高斯和杰拉尔德·温伯格，其中唐纳德·高斯是纽约州立大学托马斯·沃森工程学院的系统科学教授，而杰拉尔德·温伯格是软件领域最著名的专家之一，美国计算机名人堂代表人物，这个名人堂至今只有20名成员。
这本关于"发现问题本质"的书，内容层层递进的，每个章节都由有趣的故事构成，通过故事来引出关于真正"发现问题"的思路，充满了智慧和启发意味，非常适合家长和孩子共读。
书中分了六个部分：
●第一章：问题是什么？
●第二章：这个问题是什么？
●第三章：什么是真正的问题？
●第四章：这是谁的问题？
●第五章：问题是从哪儿来的？
●第六章：我们真的想解决问题吗？
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