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近年来，外卖业发展迅速，给我们的日常生活带来了极大的便利。同时，它也催生了外卖配送员的产业。所有的主要外卖平台都在招兵买马，大家都知道外卖小哥这个行业很辛苦，街上大街小巷外卖小哥随处可见，他们在为顾客送餐中争分夺秒，就算是雨天也会准时的送到客户手中。然而，有时也会是因为某些特殊情况导致的超时，比如说食物已经凉了、洒了等等，顾客不满意会给外卖小哥不好的评价，甚至投诉退款。
这样的事情就发生在一名某外卖公司的外卖小哥小王身上。事情是这样发展的，小王接到了一份外卖订单，是一份盖浇饭的订单而且卖盖浇饭的商家一般都会送上一碗紫菜汤，然而小王就是不慎将这紫菜汤给洒了一半。随后小王把外卖送到顾客的手上，反复的道了歉。这样的情况下使得他真的很尴尬，小王称愿意赔付紫菜汤的钱。顾客说：“没关系，走吧不用赔。”听到这样的话小王觉得自己遇到这样一个善解人意的顾客属实是让人心暖暖的，并一再感谢他，称下次会更加注意的。
小王和客人告别后，他继续带着其他的外卖投入到了工作中。一个小时后，小王收到了一位顾客的差评，这是他没有预料到的。虽然有点不舒服，但那是因为他自己的原因。因此，小王也很高兴接受了这个差评。第二天，他收到外卖平台的反馈，平台上也显示的是顾客因货品缺损拒绝该餐。顾客的拒绝意味着小王不得不承担这份订单的费用。小王对顾客的行为非常生气。他认为给差评也就算了，现在还把已经吃过的外卖进行了拒收，就算要拒收也应该直接当面退回才对吧？
因此小王找到记者揭发此事。记者得知此事后，通过电话联系了平台经理。经理称虽然汤洒了顾客接受了这份外卖，但后来客户又因对外卖产品不满意，就是因为小王将汤洒了，这是服务上的欠缺。因此不满的顾客有权提出退款和投诉。
对于这件事，网民也是表达了不同的看法，有网友觉得不当场接受，吃了之后也不适当。有些网友觉得，客户毕竟是付钱的，不知道各位读者是怎么看这件事情的？
