8月24日，华住旗下一全季酒店被顾客曝光用毛巾擦马桶，全季酒店随后发表声明，向顾客及社会道歉。
然而，8月31日，曝光此事件的顾客入住华住旗下另一酒店，发现被华住后台系统备注了一条特别提醒：此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。
华住客服方面称：此举只是记录一个过程，没有对顾客怎样，同时，华住客服还称“只是说客户是一位重要客户，要求我们的客房同事打扫卫生一定要注意卫生，一定要检查的非常完备有问题的话你直接入黑名单了”。在顾客坚持要求删除后，前台表示已修改这条特别提醒。
对于为何会给顾客做这样的备注信息，华住客服方面表示：确实不知道为什么会有这样的备注，有一些备注是为了会员入住会有更好地体验。对于顾客提出的是否会有“打击报复”的可能，客服表示：打击报复应该是不能够的。
目前，华住方面尚未对此事做出回应。
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而网友的观点也比较不一样，
有人觉得这条区别对待的备注让人气愤，
也有人觉得酒店的做法没有错
@KASENG：酒店會把投訴過的客人拉入一個名單，寫上客人做過什麼
別問我怎麼知道的
@你和我就这样挺好：特别提醒：此客人入住会在卫生间安装摄像头取证=这人是个事逼，千万防着点。
@沈书毅：报复不太可能, 估计是想提醒员工这客户比较难伺候, 当心一点
@陈少举：如果改成“VIP”，就不会有这事了。
@无处安放的米粒儿：所以说，敢于发声的好人越来越少
@无耻之-_途：可能提醒退房后看摄像头有没有遗留，以防下一客人隐私
@阿长小哥：以后住酒店还真的是要自己带用具。
@科技微谈：其实这是酒店业常态 前台系统在客户页都会标注客户的一些相关信息 例如胡搅蛮缠都会写进去提醒同事们小心服务
@人人都爱大飞机：还能入住，有的酒店会在全平台拉黑的
@很多罗罗鱼别丢：事发后想的不是改正而是防着人，醉了
@我所有的密码都是0921： 按理来说前台的操作电脑只有接待员自己看到的 这个客人怎么又看到了 觉得这个客人蛮神的 啥都能给他看到
@孜依依：这种在厕所装摄像头的，难道不应该备注吗，我觉得不给入住都正常。。万一摄像头不拆，拍到其他客户呢
对此，你怎么看呢？
来源：齐鲁晚报综合梨视频，腾讯视频，都市快报，新浪微博
编辑：小臻
