把握好说话的时机 别在错误的时间发言或沉默 避免这类工作失误

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把握好说话的时机，别在错误的时间发言或沉默

在职场中，不要害怕别人批评你喜欢在领导面前表功，而要担心自己的努力没人看到。要避免成为职场“隐形人”中的一员，最好的办法之一莫过于通过工作汇报来引起领导的注意，尤其是口头汇报。

出色的口头汇报不但可以让领导在短时间内掌握你工作的进度、主要成绩、存在问题及其意见建议，而且还可以通过汇报展现自己的基本素质和口才,给领导留下难忘的印象,为自己创造发展机遇。而要做好口头汇报，很重要的一点在于你要把握好说话的时机。

当一个优秀的棒球选手正想以全身之力去冲球一但挥棒落空了,另一个选手上场，只见他用劲并不是很猛,但结果却是个三垒打。其实这两位选手的水平是不相上下的,为何结果会出现这么大的差异?原因就在于他们对瞬间时机的把握上。说话也是如此，一个人要想把话说得恰到好处，把握好说话的时机非常重要。说话时机不对，很可能自讨没趣。不该说时说，叫急躁;该说时不说，叫隐瞒;不看对方的脸色变化便贸然开口,叫冒失。这三种毛病都是没有把握好说话的时机，这也是很多人容易犯的错误。

裕容龄的父亲裕庚是清朝一品言， 容龄年轻时随外交官父母迁居巴黎。她从小热爱舞蹈，但由于受旧礼俗困囿，一直不敢向父母说出想学跳舞的愿望。

一次，日本公使夫人来做客，顺便问其母: “你家小姐怎么不学跳舞呢?我们日本女孩都要学的。”裕母不便拒绝，顺水推舟道:“往后让她学吧!”裕容龄趁机进言了:“好母亲，我今后就学日本舞跳给你看，好吗?”说罢便换上舞装跳起《鹤龟舞》，公使夫人夸赞不已，母亲也只好认可。

裕容龄的进言成功全在于抓住了时机。在工作中，我们在与领导沟通时，也需要选准说话的时机。

莎拉在一家公司干了四年多了，越来越感到无奈与失落。在公司里，她感觉自己就是“多她一个不多，少她一个不少”的那种人。

有好几次，莎拉也曾鼓起勇气，想找老板谈一谈自己的工作和抱负，可是每次几乎都遭到了老板的拒绝。

就比如最近的一次吧，莎拉在办公室的走廊里等了好久，终于等到了老板，她赶紧迎上去:“总经理，您现在有空吗?我想和您谈谈我的工作。”

总经理:“哦，现在?我正忙着出去见个客户,过几天吧。”莎拉:“.....那好吧。”

莎拉一脸的失望和懊丧，走回了自己的办公室。

莎拉因为没有选择合适的时间，导致她未能与总经理进行充分地沟通。

不论谈论任何话题，都需要把握适当的时机。一个沟通能力强的人，总是能够说得适时适地，恰到好处。

多年前，一家企业购置了一批计 算机及相关设备，但在机房安置空调机一事上，领导却不肯批准，给出的理由是其他部门的员工都在没有空调的情况下办公,不宜单独对机房破例。

有一次，企业的领导与员工一起出去旅游。在一个文物展览会上，领导发现-些文物有了毁坏和破损，就询问解说员。解说员解释说，这是由于文物保护部门缺乏足够的经费，不能够使文物保存在一种恒温状况下所致。如果有一定的制冷设备，如空调，这些文物可能会保存得更加完善。

领导听后，不禁有些感慨。此时，站在一旁的机房负责人乘机对领导低语: “领导，机房里装空调也是这个道理呀!”领导听后，沉思了片刻，然后说:“嗯，按照公司的流程，你先写申请，然后这事交给你来办!”

从这个例子可以看出,正是由于这位机房负责人能够不失时机地将眼前的情景同自己所要提出的建议联系起来，使领导产生由此及彼的类比和联想,从而很好地启发了领导,使他能够接受自己的意见，使问题得以解决。

不便直说的话，委婉地表达出来

每个人都有自己的观点和想法，当我们的想法遭到别人直言不讳的反对,特别是当受到激烈言辞的刺激时，都会或多或少的表示不悦。当然，对于许多领导来说，由于有着较高的涵养,他们不会受情绪左右，意气用事。但是,不少实例表明:直来直往有时反而“欲速则不达”。

“这个周末我们就准备在周边的小区, 针对公司新出的这款产品做一个宣传推广活动!”听到这一消息，部门员工詹姆斯认为，这么重要的产品推广计划，怎么能在不做市场调研的情况下就草率决定了呢?于是，他按耐不住自己的急性子，当面就提出了反对意见。

“经理,你的决定太草率了， 我觉得还是应该先做调研，再做决定。”

“草率?”这个字眼似乎狠狠地刺激了经理，他刻意把它提了出来。“做事情就得有魄力，等你什么都调查好了，黄花菜都凉了。”

詹姆斯觉得很委屈，本是一番好意，可碰了一鼻子灰。

可见，向领导提意见一定要注意方式方法，因为提意见的目的不是借机发泄自己的不满，而是为了被采纳和解决问题。倘若我们换种方式，采取迂回说服的策略，则更容易达到目的。

实践表明，下属在说服领导的时候,通过迂回的办法去表达自己的反对意见,并力求使领导改变主张，仍然是十分奏效的方法。

卡耐基对此也有相关的论述,他在《人性的弱点》一书中就提出，每个人都有与他人意见不相符的时候,每个人都有强烈的自尊心和面子观念。所以，当你用直截了当的方式反对别人时，无论你的口气和神态怎样，对方都会觉得你没有给他面子，伤了他的自尊,这样会使你在无形中多了一个不必要的麻烦。相反，通过先扬后抑的转折句间接地提出你的想法，会产生不一样的效果。

以本节前面的那个例子为例，假设詹姆斯听到了经理的决定后,他另找场合，对经理这样说:“我非常佩服您-贯果断的工作作风。但是，咱们这款产品属于高档产品，而我们目前对周围的居民区的消费水平还不太了解,如果不事先进行市场调查，就怕咱们费了功夫而成效不佳呀。”

如若采用这种沟通方式，相信这位经理肯定会接受他的建议。

事事为领导着想的汇报，才是最棒的汇报

作为下属，我们时常会对上司的某些做法表示困惑,如“他为什么要这样做”、“我的建议很好，为什么得不到采纳”等。在职场中，这是一种常见的分歧。

而面对这种分歧,有些员工没有调整好自己的心态，进而加深了双方之间的隔阂，显然，造成这种局面对自己、对公司都是有害无利的。

松下电器公司的创始人松下幸之助先生在做生意的过程中,总结出了一条重要的人生经验:站在对方的立场看问题。众所周知，同一件事情，因为所处的位置不一样，因而考虑问题的出发点也就不同，自然会产生不同的看法。而在企业里，领导与员工正因为所处的位置不一样，扮演的角色不一样,所以双方出现意见不一的情况是很正常的。而当你与领导发生分歧时，除了要设法和领导做到充分沟通外，你还需进行换位思考，学会站在领导的立场上去思考问题,这样你或许就能理解领导的意图了。

这个道理也可运用到工作汇报中。实践表明:一个下属能站在领导的立场上去说话,是理解领导的最好方式:而一个固执己见、不能理解领导的员工，则很难得到领导的认可。

琳达是一家公司行政部的职员，工作中除了努力做好本职工作外，她还积极为公司的发展献计献策。虽说提了很多建议，但很少被采纳。

一次，她将完成的一份报表交给公司总经理,总经理看完后非常满意，并对她说道:“你的工作表现大家都是有目共睹的，公司上上下下对你的评价都挺高的。另外，关于你提的那些建议，没被公司采纳，你有什么看法?”琳达听后，微笑着说道:“首先，谢谢您的夸奖，我一直认为只有把自己的工作做好了，这样才能让领导少分点心而有更多的时间去做别的事情。其次，我的那些建议只是站在我作为一个员工的角度而提出的，之所以未被采纳，可能是我认识的局限性，没有像公司领导那样站在整体的角度来想问题吧。”

听完琳达的话,总经理会心地笑了。

琳达的话言简意赅，每一句话都站在领导的立场去说，自然也就能得到领导的欢心了。

深得领导信任的员工，除了有较强的工作能力外，他们还是懂得换位思考的人，他们善于站在领导的立场上去说话,想领导之所想，急领导之所急。

当然，沟通是双向的。如果工作双方都能做到换位思考，领导充分咨询员工的意见并给予员工必要的指导,员工在工作中通过及时地向领导汇报，那么，效果肯定会大有改观。

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