在集团召开度发布会上，人保寿险的业绩增长令人眼前一亮。记者最近了解了公司数字化战略情况，公司有关负责人介绍，科技与业务融合，如同为公司转型插上了飞翔的翅膀。
近年来，科技应用推动业朝着更加移动化、智能化、场景化的方向发展，“数字化”已成为当今这个互联世界的代名词。，为顺应时代潮流，中国人保集团提出数字化战略。人保寿险天津市分公司积极贯彻落实集团向高质量发展转型战略决策，截至，人保寿险天津市分公司在集团数字化战略的引领下，已实现从承保、核保、保全、理赔等系列板块全面覆盖，并进入“从全到好”的发展阶段。
在数字化运营方面，人保寿险天津市分公司紧跟集团数字化战略要求，深入推进承保、核保、保全、理赔线上化、移动化、无纸化，进一步优化各条线业务流程，全方位提升分公司数字化运营水平。1月上线的人保e家APP，实现了移动办公、移动运营等功能，平台自上线以来天津月活跃用户数稳步提升。
在数字化销售方面，人保寿险搭建起由人保e通、人保e家和人保寿险管家APP组成的公司移动生态圈，科技赋能销售初见成效。人保e通移动销售平台为营销人员提供销售、服务和管理全方位支持，寿险板块上线26款新产品，累计用户数达109万人，线上出单件数占所有直销保单件数的97.5%。人保寿险管家APP作为中国人保APP的子项目由人保寿险自主开发和运营，是一款面向客户的以人身保险服务为核心，以健康、医疗、生活等增值服务为外延的保险服务生态圈，APP已上线70余项功能，累计绑定用户477万人，累计承保保费1530万元。此外，人保寿险主动承担集团一体化综拓人管系统开发并于正式上线，持续建设一体化销售支持平台和渠道接入平台，弥补销售支持领域的部分空白，增强全系统销售服务能力。
在数字化客服方面，线上服务平台是客户最贴心的保险服务“专家”，为客户提供在线客服、理赔、续期、保全、回执回访、保单下载、保单查询、增值服务、营销活动等全方位的服务。尤其在抗击新冠肺炎疫情期间，线上服务变得尤为重要，人保寿险天津市分公司以科技抗“疫”，疫情期间为全力做好保险服务工作，已开通电子化回访，目前电话回访、电子化回访两种方式同时进行，客户可自主选择，开通电子化回访后，共线上服务客户911人次，累计保费金额0.51亿元；“中国人民人寿E服务”微信公众号、“人保寿险管家”APP、“中国人保”APP三个官方平台全面开放远程客服、自助理赔、自助保全、险种赠送、疫情防御等线上功能，利用科技手段提供7*24小时不间断线上服务，为客户带来便捷、安心的服务体验。截至3月，人保寿险天津市分公司共线上服务3114名客户，累计给付金额1.26亿元。
在创新驱动转型方面，人保寿险天津市分公司以提升客户满意度为切入点，完成理赔“快赔”系统的上线运行，科技创新助力保险理赔提速。该系统依托第三方数据平台，与医院建立数据共享，在获得用户的授权后，系统自动调取信息，限额内无需上传病例和发票，实现理赔极速赔付。
，人保寿险天津市分公司将以集团“3411工程”为指引，进一步贯彻落实集团数字化战略，持续提升科技创新能力，加速推动数字化转型，借助科技赋能，助力公司沿着高质量发展转型之路大步向前。
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