鲁网8月6日讯 为加强优质护理服务质量建设，提升护理服务能力，不断提高患者满意度，8月4日下午，聊城市第三人民医院护理部开展人文护理线上培训。
此次活动旨在提高护理人员工作热情，培养护理人员爱心、同情心，为患者提供暖心、贴心、动心服务，提高患者的满意度，构建和谐的护患关系。
医院纪委副书记、党务部主任席凤英，护理部副主任汤之梅，神经八科护士长赵楠进行培训，三位主讲人分别从什么是人文护理、为什么要开展人文护理，人文护理怎么应用到临床工作中等方面进行讲解，让与会人员受益匪浅。
最后，汤之梅对培训总结。她指出，随着社会的发展和医学的进步，人文护理是当前医院临床护理的必然要求。临床护理中增加人文关怀，充分保障了患者的各项权益，提高了护士的自身素质，使护士改变陈旧的护理观念，树立起人文护理的理念，从而推进医院整体建设的不断发展。
她要求，护理部每季度组织一次“人文护理”故事分享交流会，可分享人文案例故事，共同交流意见，达到好经验全院分享的目的。各科室根据科室疾病专科特点和科室护理品牌，开展一项具有专科特色的关怀服务。科室每月组织科室人员进行人文故事分享或交流会并记录。各科室礼仪培训师培训科室礼仪，护理部督导人文礼仪服务。（通讯员 谢淑慧 汤之梅）
