有人说：战争是流血的政治，营销是不流血的战争。在某个方面讲国与国的竞争是企业与企业之间的竞争，企业与企业的竞争是商业模式与商业模式之间的竞争，商业模式与商业模式的竞争是人才与人才的竞争，人才与人才的竞争是学习力与学习力之间的竞争。而关于新零售的一次次操作升级也正是在这场不流血的竞争中相互学习碰撞的结果。 在听了一些讲座和看了一些书籍之后，有了新的体会：
一、思维要发生转变
现在商业里面固有的卖货思维、平面思维、贸易思维要向着买客思维、立体思维、平台思维升级。
以前的模式是单纯的把货品卖给客户，银货两清之后就不会在产生任何的交集，至于客户的评价、满意程度、会不会再次购买……这些是不在商家的考虑范围。而现在，这个模式带来的后果必然是较低的成交量和复购率，因此，我们需要将单纯的卖课思维升级为买客思维。这种买客思维更多的体现在让顾客能“占到便宜”，在具体的说就是让顾客得到实惠而商家也赚到钱。其次，随着中国的消费升级必然会导致客户在购买同样的产品却需要更加极致的体验，因此，我们要提供超出客户额外期待的服务。我们要清楚的是我们做的这些不仅仅是为了销售商品而是为了和他们成为“朋友”，进而构建起一个巨大的流量池，为门店提供充足的储备用户。
现在很多线下门店不好做，很多门店想要搭上互联网的列车却苦于无果，这里我觉得运用平台思维会清晰很多。平台思维不是说要去自己打造一个平台而是一个字“借”。“借”更是一种审时度势，借的是什么：流量资源。举一个例子，现在很火的抖音，上面日均浏览数已经过亿，很多公司入驻发布一些或有趣或励志或温暖的短视频，吸收了一大批的粉丝，产生了很强大的线下效应，代表之一的答案奶茶，在两个月内数百个加盟商加盟，很多粉丝都是慕名而来体验它的产品。“借”他人的资源为我们自己所用，何乐而不为？
二、社群营销—的下一个风口
社群营销我觉得是买客思维的高级延伸版，就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。它的载体不局限于微信，各种平台，甚至线下的平台和社区都可以做社群营销。我认为他的核心观念是先社交后成交、先服务后成交、先免费后成交。
为什么说对于社群营销有那么高的评价？首先，社群可以建立信任和塑造价值，能够体现真实的情感联系，把客户变成朋友。其次，社群可以提升客户粘度和忠诚度，裂变复制做大业绩。还有社群是一对多的关系，能够使业绩快速增长。社群的趋势已经不言而喻。
三、关于社群以及具体活动的小总结
1、社群操作前的准备工作
目标清晰，方向明确才能走的更远。
首先，要定位你的客户，明确目标人群，不能说是母婴群然后有许多学生成员。然后吸引客户进群，可以有很多的方式，比如答谢群、感恩群、活动群。也要准备好相应的礼品赠品，有了优惠才能粘住客户。最后，制定好群的促销方式和活动规则。促销方式是可以具体的向客户传播产品，规则的建立是为了保持社群的活跃度，保持群的活力让它不会成为死群。
2、团队合作效率高
有句话说的好：“独行易、众行远”。因此，有一个靠谱的团队是很必要的。明确各自的分工，谁负责解答问题，谁负责产品推广，谁负责成员维护，谁负责吸粉，包括怎么对团队的维护，这些都是需要考虑的。
3、活动玩法
当人来了之后，怎么把他们留住才是一个很现实的问题，因此，一个好的社群不可避免的要做一些活动，怎么做并且做好是一个很大的学问。最简单粗暴又让人欲罢不能的自然是发红包，发红包有包含着很多的门道，比如什么时间发，发多少，发几个，是不是感觉十分复杂，还有就是做游戏，比如猜谜、玩小游戏，赢家可以获得精美的礼品，而且对杜群的情感联系会加深，很实用。之后我会专门写一篇关于红包和活动的玩法，详细介绍这些致胜的小门道。
变化才是这个时代唯一的不变。
