数字朝天，大数据时代的智慧旅游随着科技的发展和时代的进步，目前人们的衣食住行都离不开信息化、数字化了。旅游作为一个服务的集合体，涵盖了食宿行游购娱等多个方面，更走在了数字化和信息化的最前端。近日，记者来到广元市朝天区，朝天区文旅局相关负责人带记者参观了朝天区的大数据中心，并为记者介绍了朝天区在智慧旅游方面做出的努力和尝试。
广元市朝天区旅游资源非常丰富，有曾家山的山，有水磨沟的水，有明月峡的人文，有川洞庵的奇，有龙门阁的壮，还有精品民宿的新潮时尚……跨越的维度越多，政府需要监管和服务的地方也就越多。朝天区文旅局相关负责人告诉记者，在大数据中心上线以前，想要做到全面监管确实很难。单单是曾家山片区的酒店、餐饮、农家乐等，就有上千个。这些商家中有些在互联网上有信息，有些只做线下生意。想要把这些商家监管起来，都有很大难度，更别说为游客提供推荐、预约等服务了。如今，“云游朝天”，游客一部手机就能玩转朝天。记者扫码关注了朝天旅游服务号和小程序。一进入小程序，就有景区景点、精选导游、游玩休闲、民宿酒店、餐饮美食、文创特产六个板块。记者随便点击了民宿酒店板块，按照地理位置距离远近和价位筛选，很快就帮记者推荐出五六家周边符合要求的民宿酒店。记者点击其中一家，不仅有图文介绍，还可以导航前往，更能在线预定，十分方便快捷。朝天区文旅局负责人告诉记者，这都归功于朝天区大数据中心。小程序、公众号，甚至APP，都是游客服务的前端应用。真正的核心是数据的整合和管理。大数据中心做的就是这样的工作。之前都是在电脑的表格上对这些商家进行管理，筛选排查起来很困难。如今，食宿行游购娱，凡是涉旅企业，包括景区景点、酒店、餐饮、场馆、生活服务等，数据统统上传到大数据中心来。对政府而言，方便监管；对游客而言，智慧推荐；对商家而言，公开透明，良性竞争，多渠道展示商家信息。正是数据中心的建立，才真正的打通了监管、服务、营销之间的壁垒。
随后记者在工作人员的带领下参观了朝天区大数据中心。负责人告诉记者，随着智慧城市的推进，目前已经下沉到县级单位了。不建立大数据中心，甚至对上汇报和对接都成问题。目前，大数据中心不只是数据中心那么简单，同时也是朝天区智慧旅游的指挥中心和应急指挥办公室。布置在景区各处的摄像头，会实时传输到大数据中心上来。工作人员可实时对景区各处进行全面监测。同时大数据平台还具有预警功能，比如游客滞留、交通拥堵、突发事件、负面舆情等等。一旦触发舆情，文旅局的工作人员第一时间就能发现，以便迅速响应，及时处理，解决游客在游玩过程中产生的各种问题。最后，朝天区文旅局的相关负责人介绍，大数据平台还包括了行业数据、产业数据、重大项目、文旅资源数据、精细化服务等等功能模块，对旅游过程中的各个环节都全面的进行了掌控和数据的可视化展现。朝天区文旅局也将继续探索智慧旅游，为来朝天旅游的游客和来朝天投资的商家提供好服务。
