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西门子的悲哀，还是消费者的悲哀

河北省唐山市滦州市，我家购买的西门子燃气灶，支架四个支点不在一个平面上，锅放上去，哐当哐当的。申请售后，过来看看说没问题，后来再三投诉，昨天（我媳妇在家）换来的一个，今天我回家一看，锅哐当得更严重了，而且放在台面上的支点也不平，售后也有办法，放了个胶皮垫，我真无语了，竟用此法打发消费者。再打电话找售后说这就是解决方法，不满意就去找销售那儿，大家说我该怎么办。