1998年，中国的第一笔网上交易成功，中国开始进入购物网站的实际阶段，就此正式开启。人们由最初的服饰、家用和办公的大小件商品、各种食品以至于鲜活的动植物，都可以通过快递抵达千家万户。
如今的网上购物真可谓无所不能。最大的好处就是人们足不出户就可以通过网店上琳琅满目的商品样品，挑选自己心仪的东西，真是快捷方便，节省时间，特别是疫情宅家时，解决了大问题。
近年来，人们对网购商品也逐渐扩大化，大到连家居的床，衣柜，写字台沙发等大件商品也从网上下单。小件快递国内各家比较成熟，但大件物流市场的格局相比还呈现出“战国”态势。各家物流末端安装服务不到位。
为什么这么说呢？有个人从网上精心挑选的电视柜，结果到家安装要加收好几十的费用，而且还要排队预约安装师傅，最后决定自己和家人一起动手安装，结果成品直接成了买家秀，柜门能关上，但都是歪的。
这透露出大件物流送装一体市场，还没有成熟。虽然京东物流，苏宁物流在家电方面有成熟的大件物流体系，但在家装家居也有欠缺，毕竟不是一回事。家具的安装专业化程度，服务品质要求都比较高。
越是有缺陷不足的地方，就是越有发展机会。今年9月，一则“菜鸟招聘月薪四万招家具送装师”的消息引起了热议。菜鸟方面确认了这一消息的真实性。
前几天看过一篇财经报道，天猫菜鸟新布局。天猫有着很好的商流服务体系，菜鸟在末端送装服务上也有公认，二者联合打造大件送装一体服务。而在淘宝天猫稳定庞大的商流加持下，会让菜鸟在大件送装市场竞争中筑起“护城河”，获得持续增长。
有消息说，到财年底，淘宝天猫要实现5个产地集货仓、11个区域分拨仓、58个自营送装履约末端城市仓、1万自营安装师傅、可实现300个城市送装、日均履约2万单的网络规模效应。这背后，菜鸟承担了什么样的角色不言而喻。
虽说在大件送装一体服务也面临一些难点。但天猫和菜鸟也持续投入多年，在物流网络建设和高标准的服务方面已然取得了很大的成绩。我们希望天猫和菜鸟能为这个行业带来规范和标准，持续改善大件物流的消费体验，实现大件购物的所见即所得。
