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pdi检测 pdi检测需要本人在场吗

时间:2019-12-30 18:36:04

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pdi检测 pdi检测需要本人在场吗

浙江杭州,孙某花费162万元在4S店购买了一辆进口路虎揽胜。然而,行驶没有多久,发动机就频繁产生故障。随后孙某在4S店汽车厂方DMS系统查询时,发现车辆在PDI检测时存在无法启动的情况,4S店更换了燃油泵。

于是,孙某以4S店交付的并非新车,涉嫌欺诈为由,起诉到法院,要求退一赔三,法院这样判决。(来源:杭州市中级人民法院)

事情是这样的,进口路虎揽胜非常紧张,孙某提前一年定购了涉案车辆,谁知,提车回去不久,车辆发动机频频产生故障。4S店经过检测,每次都告知没有大问题,并给予孙某免费维修。

但是多次故障后,孙某对4S店产生怀疑,就让朋友委托4S工作人员在厂方DMS系统了一下,才得知车辆在交付前,4S店私自更换了燃油泵。

得知上述情况后,孙某立即联系4S店,要求要么给予换车,要么就给予赔偿。

但是4S店以PDI是汽车授权经销商交车前的必经检测程序,并非售后维修程序,法律也没有明确规定4S店要将

PDI检测情况告知购买者为由,拒绝赔偿。

孙某没有办法,就到法院提起诉讼,以4S店存在欺诈为由,要求退车退款,赔偿3倍损失。

双方对更换燃油泵一事并没有争议,关键是对PDI检测情况没有告知消费者作何理解。

所谓汽车PDI检测是指经销商向客户销售之前的一项检验证明,是经销商在向消费者交付新车之前必须执行的检查程序。车辆的档次越高,电子自动化程度越高,PDI检查的项目也越多。

孙某主张4S店没有告知就属于欺诈,而4S店主张没有没有法律规定或者行业规定要求将PDI情况告知消费者,或者说他们没有告知义务,所以他们不存在任何欺诈。

一审法院经过审理,一方面4S店未主动告知检测情况不存在欺诈故意,另一方面,孙某未提交证据证明更换燃油泵与发动机故障灯频繁亮灯之间存在因果关系,亦未提供证据证明涉案车辆系二手车,故驳回了孙某的诉讼请求。

孙某不服,提起上诉,二审法院经过审理,认为4S店的行为不构成欺诈,但侵犯了孙某的知情权,遂依法判决4S店赔偿孙某1倍购车款。

那么消费者权益保护法的欺诈和侵犯知情权有什么区别呢?

知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

这里需要注意,知情权是基于消费者在交易信息不对称问题上处于弱势地位特别规定的,实践中商家不能以行业认知、行业惯例来对抗消费者知情权。

欺诈是指销售方故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。

其中,认定消费欺诈应考量客观上是否存在欺诈行为、主观上是否存在欺诈故意、被欺诈方是否基于欺诈行为作出错误的判断并据此作出错误的意思表示。

具体到本案,第一、新车在交付前进行PDI检修符合汽车销售行业的行业惯例,在检测中发现问题,授权经销商将依据汽车供应商的要求酌情进行技术处理,从而使交付的新车达到汽车生产厂家的新车出厂检验标准。

第二、案涉车辆经过PDI检测需要更换燃油泵,4S店对车辆燃油泵进行更换并不属于售后维修,且该情况已经录入汽车厂家的DMS系统以供查询,4S店客观上并未隐瞒车辆更换过燃油泵的事实。

第三、在法律法规或行业标准无明确规定4S店要告知消费者PDI检测结果的情况下,4S店在交付车辆时未告知孙某PDI检测结果不能认定4S店存在故意隐瞒的主观恶意。

第四、燃油泵价格较整车价格相比占比较小,修复措施轻微,与此相关的信息并不属于影响孙某缔约根本目的的重要信息。因此,4S店在出售案涉车辆时未主动告知孙某PDI检测信息不构成消费欺诈。

第五、本案中孙某作为普通消费者,在经销商不告知PDI检测的情形下,根本不可能知道车辆交付前存在该检测,更不可能通过汽车生产厂家的DMS系统查询PDI检测结果。

而根据一般消费者的认知能力和消费心理,更换燃油泵的事实会在一定程度上影响消费者的购买选择,故该事实属于消费者知情权的范围,4S店未向孙某明确告知该事实损害了消费者的知情权。

综上,二审撤销一审,判决4S店赔偿孙某1倍购车款,驳回孙某其他诉讼请求。

亲爱的读者朋友,对此有什么看法呢?欢迎评论!#律师来帮忙#

————————————————@颜回说法 关注我,多学法,少吃亏

我车3.22日4s店完成pdi检测,然后就碰到上海封控,之后新能源车申请流程又碰到新政策,导致今天7.12了还未提车,新车空置于4s店停车场已经快4个月,风吹日晒,麻烦问下各位车主,新能源车空置不动,是否对电机,电池等内部元器件损害很大,我提车时应该如何和4s店交涉,谢谢

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