绩效目标:也可称工作目标,往往是全面任务的阶段化目标,一般是可定性或可量化的,有效的绩效目标应符合SMART原则。
举例:客服经理的其中一项绩效目标是“服务质量”。
绩效指标:也可称考核指标,一般指单位根据部门/个人从哪些方面的工作产出进行衡量或评估。
举例:对客服经理绩效目标的细化值——“被投诉次数为0”。
时间:2022-01-14 17:55:44
绩效目标:也可称工作目标,往往是全面任务的阶段化目标,一般是可定性或可量化的,有效的绩效目标应符合SMART原则。
举例:客服经理的其中一项绩效目标是“服务质量”。
绩效指标:也可称考核指标,一般指单位根据部门/个人从哪些方面的工作产出进行衡量或评估。
举例:对客服经理绩效目标的细化值——“被投诉次数为0”。
绩效考核指标心得体会如何写 目标管理与绩效考核心得体会(六篇)
2021-11-10
绩效考核指标心得体会和感想 目标管理与绩效考核心得体会(五篇)
2023-11-25
绩效考核指标心得体会和感想 目标管理与绩效考核心得体会(六篇)
2020-09-12
绩效考核指标心得体会如何写 目标管理与绩效考核心得体会(9篇)
2019-10-07