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职业服务礼仪培训心得体会 服务礼仪培训感悟(三篇)

时间:2020-10-01 11:58:57

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职业服务礼仪培训心得体会 服务礼仪培训感悟(三篇)

从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

推荐职业服务礼仪培训心得体会一

我认为自己在英语专业方面一定会有所成就。在大学四年,同时也会学到成为一名合格的教师所应该具备的能力及素质。

我认为自己是一个性格活泼、开朗的人。我的业余爱好是动漫,同时也喜欢交朋友、听音乐、做运动等。我觉得自己极有耐心与同学们进行交流与沟通,所以才选择了做教师这份工作。

我认为我们选择职业的时候,应该根据自己的爱好去选择,当然,其中也应该有某些客观原因,例如热门、好就业等问题。我之所以选择教师这份职业,就是因为我热爱它,希望看到自己跟同学们一起努力,看着自己的学生不断掌握新的知识,心中会感到无比的喜悦。

胜任能力方面,我的优势是基础扎实,专业知识丰富;责任心强,有耐心;喜欢跟别人交流沟通。劣势是在讲台发言会紧张;缺乏实际工作经验,社会经验。

a.霍兰德职业兴趣测试结果显示,我的职业兴趣类型属于:现实型、艺术型、社会型(ras)

性格测试表明,我的性格类型倾向为“infj”(内向?直觉?情感?判断),我适合的领域有:咨询、教育、科研等领域?文化、艺术、设计等。

c.家人老师朋友同学对我的评价:家人说我是一个性格活泼开朗的女孩,老师也觉得我非常适合教书,朋友们也都支持我选择教师这份工作。同时,我坚信自己可以在大学四年里不断学习新的知识来充实自己,提高自己的教育能力,努力成为一名合格的教师。

教育事业在国家发展中起至关重要的作用,它的发展状态是积极向上的,可以说属于永远的“朝阳产业”,我选择教育业作为自己的终身职业,也是考虑到了它的社会地位和发展前景的。?教师这个职业工作环境单纯,对教师本身的专业技能要求较高,社会地位和待遇都相对较好。存在的问题是,当前大部分高校的教师人数已经饱和,可提供的工作岗位较少,这就要求应聘者必须具备更为突出的条。学校,尤其是高校,具有浓厚的文化氛围和学术气息,易于形成良好的心态,而教师和学生的素质普遍较高,可以自己的修养得到进一步的提升。兰州是甘肃的省会城市,在这里当然会有不同的竞争因素和就业压力。这里是甘肃省科技发展比较突出的地方,综合教育能力也是的。

教师的岗位说明:在校大、中、小学教师,以教书育人和培养学生的综合素质为主要的。教师的工作性质是一个社会的知识工人阶级,是工业、农业、教育、科技、产品。

售服务业等社会分工的普通职业,即不属于官僚阶级和老板阶级、有钱人阶级的掌握着权利和财富,通过剥夺下层人民来富裕。教师的任职资格有思想政治方面资格、学历资历方面资格和综合能力方面资格:

1.拥护中国共产党领导,热爱社会主义祖国,努力学习邓小平理论和"三个代表"重要思想,遵守宪法和法律;

2.忠诚人民的教育事业,全面贯彻教育方针;

3遵守《中小学教师职业道德规范》,认真履行教师职责,爱岗敬业,教书育人,为人师表。

1大学师范专业文凭;(多才多艺)很多主科教师达不到这个水平;

2普通话等级二级乙等以上等级;

3教育学、儿童心理学、教育教法学、学生认知心理学的考核过关;

4教育教学各种法律法规考核过关;

5三笔字(钢笔、毛笔、粉笔)考核合格;

6取得电脑初级合格证书,学会课件的制作,教学中必须要用动画来进行教学内容的演示,使之更加生动和具体;综合能力方面资格:

*熟悉多种教育教学方法和学习指导方法并用于实践;

*熟悉备课的基本程序、过程和方法,并能备出结构严谨条理清楚用于指导教学的重难点突出的备课教案;

*说课的能力;(说课是说整节课的构思和设计思路)

*评课的能力;(评课是评论其他教师上课的优点和缺点,重点挑毛病)

*上课给其他教师评论、领导评论的能力。

*归纳总结方面的能力;

*应付各种检查填写表格抄写资料造假制假的能力;

*与各种家长领导打交道并能承受各种脸色的能力;

*管理人才(教师)需要的9大能力要素:

(1)组织能力;(维持次序不混乱)

(2)管理能力;(奖励和惩罚措施的合理公平应用)

(3)策划能力;(活动构思的条理清晰)

(4)调查、审案、判案以及调解纠纷的能力;

(5)演讲能力;

(6)调动能力;(调动下属去完成艰难任务的能力)

(7)激励下属的能力;

(8)关注细节的能力;

(9)检查质量好坏的能力;

*具有先进的教育理念,积极实施素质教育,因材施教;

*教书育人,将思想道德教育和人文精神培养渗透于教学之中,与教材内容有机结合;

*所教班级形成良好的班风、学风,学生在各方面得到较全面的发展;

*具有一定的教育教学研究能力,积极参与教育教学研究和教学(课程)改革实验,能撰写有一定水平的教学经验总结和教改实验报告;

*有计划地深入学校调查研究、指导教学,完成规定的教学研究、教学指导和教学评估工作任务。积极承担培训、指导教师的任务;

*具有相当好的耐性。

①我的优势(strength)及其使用:

具有一定的专业知识,具有可以教育他人的能力。性格活泼开朗,善于与他人沟通交流。做到将我的优点发挥,继续保持自己的优点,将自己的知识传授与学生,多与学生面对面交流以及谈话等。

②我的弱势(weakness)分析及其弥补:

当我在众人面前发言时会感到十分紧张,并且缺乏社会实践能力。我会在大学四年里经常在班级或学校公众面前发言回答问题,多参加校方及社会举办的活动来锻炼自己。

③我的机会(opportunity)及其利用:

参加有利于以后就业的资格证书考试,不放过任何一所学校的面试等机会。考取国家承认的资格证书,在应聘学校展示自己的能力。

④我面临的威胁(threat)及其排除

其它著名重点学校的竞争学生以及社会的就业压力。努力学好自己的专业知识,努力提升自己的综合素质能力。为将来就业打好扎实的基础。

综上所述,要达到自己的职业目标,首先,我要积累一定的经验,例如假期去山区做志愿者教书等工作经验。其次,在思想观念上,需要大胆向有经验的人请教,并在实践中体会书本知识;在知识当面,要巩固书本知识,拓展课外知识,这样才可以给学生提供全面的综合的知识,而不是仅仅局限于书本知识;在心理素质方面,需要百折不挠的精神,不能遇到挫折就退缩,而应该勇于面对以及消除;在能力方面,出了实践学习外,还要与自己的老师保持联系,以便随时向他们请教教书方面的技巧。后,就是认真去完成自己的职业目标,努力成为一名合格的教师。

我是20xx年度应届大学生,学年为四年(20xx~20xx),大学毕业时要达到本科学历水平,并考研成功。大一大二主要是完成学校归定的学习任务,大三大四开始以自主学习为主。

大一:上半学期,主要学习自己的专业知识,并且适应大学的生活,多参加学校活动等。

下半学期要考取国家英语四级证书。

大二:继续学好自己的专业知识。参加英语专业四级考试以及国际六级考试,并取得证书。

大三:巩固自己的专业知识,参加社会各类证书考试,自主学习,为考研做准备。大四:通过英语专业八级的考试,准备考研,参加毕业实习,冲刺就业。?毕业后,凭自己的证书去找工作,去各个中小学应聘。

俗话说,计划赶不上变化,职业规划同样也是一个动态的过程,它受诸多因素的限制,往往一个因素的变化就会导致整个计划的不可实施,所以说,一份职业规划书不可能伴随终生,我们势必要根据具体情况的变化而不断对其进行修改。

如果没有如愿以偿的当上教师的话,我会拿出大二、大三考取的社会其他类职业证书去应聘找工作。例如:会计证、导游证等等。

②职业路径的评估:

在就业路径方面,不会局限于教师这门职业,如果能被调整成为其他更好的?职业,我也会接受。

会随机应变,去更多的适合自己专业知识发挥的工作部门应聘。

如果父母坚持让我考公务员或是当翻译之类的工作,那么我会选择性接受,因为我热爱教师这份工作,所以我会先考虑这份工作。

一般情况下,我会定期半年检验自己是否做到如规划说上的安排,半年比较容易及时发现自己的缺陷和规划书的不足,可以及时改进一些错误,从而使得规划书与时俱进,更能反映自己的需要和要求。

3、规划修正:

我的职业规划是在考研成功的基础上制定的,如果考研不成功,那么我的计划将全盘落空,我不会重新制定可行的计划,而我在大二大三参加各种社会考试,其目的也在于为今后考研不成功找工作准备。也许依然会选择教师这个职业,也许是其他职业,计划书都将随之改变。

计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,定出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!

制定职业规划书是件容易的事,但是若想真正按照规划书的要求来做还是有相当的难度的,我希望自己可以按照规划书的步骤,一步一步向自己的目标迈进。

推荐职业服务礼仪培训心得体会二

小时侯,不曾想过自己20岁时的样子,就这样稀里糊涂地度过了的时光,自己走过岁月,点点滴滴,难免有些缺憾,不禁有些惭愧。

曾经梦想着过陶渊明式的田园诗般的生活,做李白式桀骜不训的文人,想过要在一所理想的大学读中文专业,度过安静、与世无争的大学四年。

然而,事实是残酷的,我选择了这里,选择了另一个被许多人视作热门专业的物流管理专业。对于我的大学生活,我并不是很满意。不知不觉发现自己还是很难克服惰性的利诱,平日里难免有些倦怠,懒散,学习、做事精力不够集中,效率不高,态度也不够专注。

即将结束我大专三年的时光,可是,我并不再抱怨!既来之,则安之。把握眼前比懊悔从前更来得实际些。放下心中所有的疑虑和后悔,终于决定一个人好好地思考一下自己的未来。

究竟将怎样去走前面的路?

我给自己设计了一个十年职业规划,十年就是一个高度,我希望通过职业规划,给自己一个方向,在十年中朝着它不断前行,开创出一片属于自己的天地。

我的目标:用十年的时间爬升到管理层的位置,在物流领域做一个成功的管理人才。

优点:做事仔细认真,踏实,友善待人,做事锲而不舍,动手能力较强,勤于思考,考虑问题周全。具有强烈的责任感和合作意识,为人诚实,磊落。加上所学专业的优势和身体基础好,相信自己有能力有信心做好企业管理人员。

缺点:性格内向,交际能力较差,过于执着偏固执,思想上属保守派,缺乏自信心和冒险精神,积极主动性不够,做事爱拖拉,太细心,过于追求完美。不善于人际往来,学习比较漂浮。在日后学习工作中,应该加强本性所表现出来的管理意识。

自己兴趣爱好:读书,听音乐,写作等。

内向并非全是缺点,使我少一份张扬,多一点内敛,但可相应加强与他人的交流沟通,积极参加各种场合各项有益的活动,使自己多一份自信,激扬,少一份沉默,怯场。充分利用一直关心支持我的庞大的亲友团的优势,真心向同学,老师,朋友请教,及时指出自身存在的各种不足并制定出相应计划加以针对改正。

加强锻炼,增强体质,积极争取条件,参加校内外的各项勤工俭学活动,以解决短期内的生活费问题并增强自身的社会工作阅历,为以后创造更多的精神财富和物质财富打下坚实基础。

一、大学最后12个月目标(20xx月05—20xx月07):

1、取得英语四级证,毕业证书。

2、尽可能多看一点相关专业书籍,了解市场行情。

3、观察、学习名人和周围的优秀人士,努力提升个人修养方面,人际交流等等。

4、好好利用实习,为以后毕业、工作做准备。学习一些东西。

二、3年内目标(20xx月05—20xx月07):

1、根据自己所学的专业及自己的兴趣爱好和已有的社会资源,充分确定自己的未来的职业具体是什么。可能是做仓库,可能是做采购。

2、工作之余学习英语。英语作为当今社会最有效的通行证无论何时何地都不可以放弃,随着时代的发展和自我意识的改变,不单只是把它当成一项任务,而是真正对自己有用的工具。利用它,并喜欢它。

3、通过工作来提升自己的能力,完善自己的职业目标。无论做仓储还是采购,对于初到社会的我,最宝贵的财富就是年轻,因为年轻我的未来有许多未知因素,犹如一张白纸我可以尽情地描绘自己的前途。所以,要尽可能争取各种机会,利用各种资源尝试不同的工作,体验不同的人生。在与不同的人交往中,在不同的经历中,不断地发现自我,挑战自我,战胜自我,完善自我。从而,确定自己喜欢什么,找到适合自己的位置。

4、加强专业技能的运用,大胆创新,不断学习企业管理方面的知识。

三、5年目标(20xx月05—20xx月07)

1、在确定自己的具体职业之后,充分把自己所学的专业发挥出来,通过充电,向有经验的人学习,在工作中不断补充自己不完善的方面,同时也更加充分地了解自己的性格,完善自己的人格,看自己是否适合做管理人才还是只专做专业知识人才,然后再可能补充管理知识。通过前面学习工作的经验,可以换家大点的企业。从中级管理做起,慢慢锻炼自己在大企业的环境下的生存能力。

2、完成工作之余,多多学习东西。

四、后期目标(20xx、7——20xx、12以后)

1、这段时间把自己的专业知识完善后,同时积累相关的工作经验,熟悉工作流程,然后争取向管理阶段靠拢,争取做到主管或是部门负责人的位置。作为管理人员,除了具备相应的专业技能,还需要有一定的管理技能。如果企业有发展空间就继续,学习高级管理技能。

2、有了一定的资金和技能,也可以充分利用各种资源创办属于自己的企业。

3、运用所积累的知识和经验把自己的事业做大做强,如果自己创办企业要另做详细规划使其成为名牌企业。

一:差距:

1、就专业知识而言,没有掌握足够深的基础知识理论;没有形成知识体系和管理能力;不能站在一个高度分析行情。

2、相关要求尚未达到,比如英语。

二:解决实施方案:

1、加强专业知识的学习,提高专业综合素质和个人素质;

2、正确对待实习,以在此过程中加强自身修养;

3、学好外语,为日后工作、学习打下良好基础;

4、参加大型场合,锻炼自己的交际能力。

5、学会淡然,微笑面对每一个人和每一件事。

6、脚踏实地,认认真真做好每一件事,不追求最好,只希望这一次不比上一次差,下一次比这一次好。

以上就是我为自己职业规划的一个初步设想,成功与否全依靠自己的努力,但不管如何,我都回一如既往的坚持我的梦想。对与错,有则改之,无则加冕。努力使自己达到胜利的彼岸。让自己的人生焕发绚丽的风采,有如夏花之绚烂。

今年,我21岁,十年之后,我31岁。人生才刚刚开始,用十年光阴奋斗、拼搏、思考、积累,确立自己的人生坐标;用十年光阴开创属于自己的一片天地。人总是在不断地思考、改进、蜕变中成长。

相信自己,有计划的人生一定会达到一个理想的高度!

推荐职业服务礼仪培训心得体会三

对自我的认识:

性格: 和蔼、友善、谦虚、负责、有上进心、务实、耐心、易相融、孝顺、注重团队合作、外向、善于和人交往、富有想像和冒险精神.

能力:做事的主动性较强,愿意承担责任,难以拒绝别人,满足他人的需求。对事情要求不高,倾向于容忍自己的不高追求或失败,喜欢较为轻松的生活。不愿影响、控制或引导他人,希望每个人按自己的方式做事,不希望与他人进行争权夺势。

兴趣和爱好:喜欢听听音乐、看看书、跳舞、打打羽毛球、打网球。。。

内在需求:在校期间成绩良好:增强自己的交际能力:拿到适合自己发展的证书等。

价值观:接触了政治以后,我就比较相信唯物主义,推崇集体主义价值观,虽然在这个观念里说“性善论”是错误的,我还是觉得不管什么人,他的内心深处都有一颗善良的心。

身心状况:我比较重视自己的身体素质,体育能力较强。和别的同学相比,身体素质还算较好,我会继续努力坚持身体锻炼。

情绪的平稳度:一般情绪不大,但当压力超过我的负荷时,易于受情境的影响,导致情绪话的一面。

问题的解决能力:做事稍显粗心,有时出现差错。在意结果,做没有把握的事情会犹豫不决。遇见比较大的问题时,不知道如何去解决,从而不敢做出抉择。

综合以上所有,我比较热衷于社会关系和帮助他人解决问题,适合在彼此支持的气氛下工作,换言之我认为我自己适合从事护理。

对护理专业的认识:

搞好护理工作是提高医疗水平的根本保证。护理工作是医疗工作的重要组成部分,互利质量的好坏直接关系到病人的安危,俗话说:“三分治疗,七分护理。”这就说明护理质量的高低直接影响患者的康复。护士要把“质量第一”放在核心位置,预防为主,掌握主动,变事后管理为事先控制,做到三预(预测、预查、预防),四抓(抓个别)抓重点工作、、抓特定时间、抓有关科室)。

人类进入21世纪,世界更加关注人的身心健康,人性化护理显得有为重要,其本质是“以病人为中心”,它转变了以往护士被动机械地执行医嘱的工作程序。从““要我做”,到“我要做”,从居高临下到与病人的平等相待,耐心指导,倾听病人的心声。因此这就对护士提出了更高的要求。简单的说,护理工作比较烦琐、繁忙、紧急、人际关系比较复杂,护士需要有良好的心理和身体素质,护士的工作不再仅仅是给病人打针、发药,更要学会和病人沟通。护理的对象是人,因此护士的重要职责是:促进健康,预防疾病,恢复健康,减轻痛苦。

职业机会评估:

1、社会一般环境:中国政治稳定,经济持续发展。在全球卫生事业发展迅速的形势下,中国卫生事业也在突飞猛进的发展,逐渐从以前的中专水平—大专水平—本科水平-硕士水平--博士水平,更甚者可以出国深造与国际进行交流。

2、卫生职业特殊社会环境:由于中国的卫生事业的发展需要更多的高素质,高技术,高能力的医学人才,特别是临床经验丰富的老师,老师是培育`青出于蓝,而胜于蓝`的使者。中国卫生事业的发展,必须要适合中国的国情,这就为当代卫生事业的认识提出了切实的要求与任务。

3、护士的工作环境:当今社会,医院都是以科技为先导、以人才为基础、以疗效为根本、以服务求生存医院聚集一批精萃的医学人才,医院中有护理组织发展战略、护理人力资源需求、组织护理队伍的群体结构、组织护理人员的升迁政策等等,护士的地位大大得到了提高,工资待遇也和医生一样。

行业分析:就中国的医疗体系中,医护比例而言,中国仍需要大量的临床护理工作者,临床护士的市场需求较大,对与具有丰富的理论知识,扎实娴熟的技术的临床护士更是急需。

面对这一情况,我想毕业之后也就是回到自己的家乡工作,一方面是因为大部分人都希望呆在城市,城市就业压力很大,另一方面是因为回到家乡工作,既可以方便自己,又可以为自己家乡的卫生公共事业贡献一点绵力。

但计划赶不上变化,作为一名护理专业的学生,我们不能太过乐观,因为近几年,国家不断加大对护理事业的投入,再加上人们对服务性行业的观念开始转变—觉得类似于护士、教师等行业比较容易找到工作,越来越多的投身于这个职业。目前专科护士市场已经开始饱和所以我不敢确定我们毕业了可不可以找到一份满意的工作。

因此我们现在就要树立起危机意识,作好自己的生涯规划

短期目标:

1、积极准备等级英语考试,争取通过。

2、这个学期多参加一些技能竞赛,丰富自己的知识。

3、每次计算机理论课认真听讲,上级课抓紧练习,为秋季的计算机登记考试做好准备。

4、平时多练练钢笔字。

长期目标:

1、培养自己的兴趣爱好,多参加一些活动,提高自己的交际能力。

2、多去考一些和自己专业有关的证书。

3、在实习的同时,积极准备护师的资格证书的考试。

4、工作后3`4年,完成自己的终身大事。

5、工作后3`5间,争取主管护师资格证。

6、工作后第六年,生个孩子。

7.工作后十年内,竞选护士长的岗位。

总结:

梦想总是美好的,现实却不一定会如意,所以我们只有梦是不够的。在现在我能做的就是好好学习,掌握扎实专业知识。还要锻炼自己的综合能力,因为近年来用人单位的择才标准经历了很大变化——从最初专看学习成绩,到慢慢注意学生的爱好特长,现在则是最关注学生的综合素质,尤其是创新精神和实践能力。我们利用自己的年轻给自己充电,在专业上应该是样样精的同时对于其他的我们可能用的到的专业知识也要样样通。这样才能适应社会的发展而不被淘汰。

当然也有很多到毕业后才发现做一名临床护士压力很大,那她们是不是还要硬着头皮去从事护理行业,我的答案是不!其实学护理专业,并不代表你就要去从事临床护理工作。你也可以选择与护理有关的工作,比如你可以继续学习,进修毕业后留在学校做一名老师,也可以去医药公司,也可以去疾病控制中心做宣传,下到社区成为一名社区护士…

未来的形势怎样,没有人敢确定,不过我们能做的是以积极的心态去应对,我想每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼。

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