心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
主题职业服务礼仪培训心得体会及感悟一
1．自我兴趣爱好：
业余爱好：读书、听音乐、旅行、做小手工、看动漫
喜欢的书刊：《悲惨世界》、《简·爱》、《傲慢与偏见》、《水浒传》、《西游记》、《明朝那些事儿》等
心中偶像：于丹、王立群、易中天、韩寒
2．自我的优点：
有耐心，对生活充满信心，认定的事情会全力以赴去做，用心的感受生活，对新事物充满好奇心，做事仔细认真、踏实，友善待人。
做事前有准备，有计划，有条理，擅长合理安排时间，做完事后会自身检讨，在改善中精益求精。
求知欲强，有好奇心，动手潜力强。
3．自我的缺点：
性格偏内向，交际潜力较差，固执，胆小，思想上属保守派，缺乏自信心和冒险精神，用心主动性不够，自制力不够强，没有压力就没有行动，社会实践潜力欠缺。
信心不足，不敢去尝试一些新事物，对失败和没有把握的事感到紧张和压力，对于别人对自我的异议不服输，在公众场合不敢展现自我，有些害羞。
4．解决自我认知中缺点：
加强与他人的交流沟通，用心参加各种有益的活动，锻炼自我了；在开始一份工作的时候必须要进行比较详实的计划，并且坚持按照计划来完成定下的任务，不能放纵自我懒惰。
5．职业兴趣和潜力
我的职业兴趣属于常规型，尊重权威和规章制度，喜欢有秩序、安稳的职业，细心有条理，但是较少发挥想象力。透过大学学习，已经初步掌握了财务助理就应具有的专业潜力，同时具有较强的学习潜力、文字和语言运用潜力、数学运用潜力等，但是人际交往潜力欠佳。
6．职业价值观
在职业生涯中最看重的是保健因素，包括工资高、福利好、保险全、职业稳定、工作环境舒适、交通便捷、生活方便等等；其次是发展因素，包括贴合兴趣爱好、机会均等、公平竞争、工作有挑战性、能发挥自身才能、工作自主性大、能带给培训机会、晋升机会多、专业对口、发展空间大、出国机会多等等；最后是声望因素，包括单位知名度、单位规模和权力大、行政级别和社会地位高等等。
1．社会环境分析
目前我国经济发展飞速，人民生活水平逐步提高，面临的社会竞争越来越多，大学生就业压力大，供大于求，对求职者的素质要求越来越高。
2．职业环境分析
行业分析：财务助理行业人才的需求量还是很大的，财务助理工作是一项政策性、专业性很强的技术工作，财务助理人员的专业知识水平和业务潜力如何，直接影响财务助理工作的质量。
职业分析：我国现阶段，每年都有成千上万的财务助理专业大学毕业生涌上人才市场，虽说财务助理是热门职业，在这种现状下普通和初级财务人员也明显供大于求。但高端财务人才却千金难觅。作为专业技术性很强和个人素质相对要求较高，且是企事业单位最重要的经济信息系统和控制系统的财务财务助理工作。越来越多的企业开始对其从业人员有了新的期望和要求。目前，具有几年财务助理工作实践经验，并且取得财务助理职称如注册财务助理师、acca、aia等的中高级财务助理人才成为市场上抢手货。这些现状使其就业市场竞争日益激烈。面临这种现状作为当代大学生更就应好好筹谋自我的前途，做好合理的规划。财务助理就业不择性别，女生不会像学工科的女生那样遭到很严重的性别歧视。
1．确定职业目标：
职业类型：注册财务助理师
典型特征：经济类高层主管
成功标准：在企业中做财务主管，或者在财务助理师事务所任职。
主要职业领域：审计，税收，财务助理
个人职业通路设计：成功考取注册财务助理师或在一家经济效益及发展前景都还不错的公司就业，不断积累经验，拓展人际关系，最后到达自我的成功标准。
2．未来人生职业总规划：
根据可能的职业发展道路，对未来十年作初步规划，如下：
20xx-20xx年，拿到毕业文凭，财务助理从业资格证书，初级财务助理专业技术资格证，英语四六级证书，同时为注册财务助理师考试做准备；
20xx-20xx年，进入公司锻炼，在此期间拿到中级财务助理师证同时积累工作经验，透过注册财务助理师考试；
20xx-20xx年，进入财务助理师事务所，有三年工作经验后转为正式注册财务助理师。
3．大学在校期间总体规划：
学业方面：以优异成绩完成大学学业，拿到初级财务助理师资格证书，在大四签约适宜的公司。
个性发展方面：在最后一年尽量把自我想干的事都干了，看自我想看的书，学自我想学的东西，尽量不留下遗憾。
身体素质方面：每一天保证充足的睡眠，不熬夜。经常参加体育锻炼，提高自身素质。
4．大三大四具体规划：
大三：英语过六级，注册财务助理师考试透过至少一门。
大四：签约一家适宜发展的公司。
我们周围的环境随时在变动，自我随着生活经验的不断累积也会变得成熟起来，因此职业生涯规划也是一向变动的，我们要做好职业目标的评估和调整，及时了解状况的变化，透过对实际状况和目标的实现程度分析，做好职业目标的考核，修改和调整，重新制定适合自身发展的职业目标，确保可行性，才能完成职业目标的实现。
1．评估的资料：
职业目标评估——假如我发现我并不适合从事财务助理工作时，我会思考重新选取职业，并制定新的职业生涯规划；在中后期工作中，假如我发现我并不适合从事管理工作，争取机会，进修mba课程，增加自我的管理潜力；
职业路径评估——当我在公司内一向不被其看重，一向被排挤时，我会重新选取公司；当公司的管理理念与我自身的理念不相适应甚至是矛盾时，我会选取离开该公司，寻求新的公司；
实施策略评估——如果短期内工作过于劳累或者压力偏大时，我会选取休假，到外地散心修养；如果长时间处于过度劳累或者压力过大时，我会选取其他公司；
其它因素评估——假如身体出现重大疾病时，我会选取辞职，待调理好身体之后，再度就业；假如家庭发生重大变故，如需要超多资金时，我会酌情选取工资较高的工作就职，如需要长时间陪伴家庭时，我会选取辞职，陪伴家庭度过难关；假如经济状况不足以维持整个家庭的开支时，我会尽量缩减开支，同时寻找第二份职业填补家用。
2、评估的时间：
一般状况下，我定期一年评估规划；当出现特殊状况时，我会随时评估并进行相应的调整。
3、规划调整的原则：
职业规划的目标务必明晰，实现目标的步骤要思考周到；因时而动，随机应变；思考生涯发展的整个历程，作全程思考；生涯规划各阶段的路线划分与安排务必具体可行；规划的设计要有明确的时间限制或标准，容易评估检查，方便自我随时掌握执行状况。
这就是我的职业生涯规划。人生的规划至关重要，职业是跨越一个人一生的事业，规划职业其实也就是在规划自我的一生，有了目标，就有了动力，定下计划，就要努力使之成为现实。我相信，只要肯下功夫就必须能到达我的目标！
主题职业服务礼仪培训心得体会及感悟二
先说说小白，即无丰富的淘宝职场经验，也无丰富的个人开店经验，在淘宝大学学了点课程，或在什么地方参加了一些培训，自己弄了个小店，直通车都没舍得上，没有什么一技之长。
初入淘宝可选择的岗位冒似很多，美工、客服、推广（直通车、淘宝客、钻展、微博、无线端的微信、微淘等等）。
对于很多自己做过店的人来说，都会点简单的ps，小小不言的美工活都能做。但是通过在派代看贴，我发现美工岗位对多数新手来说是一个比较大的陷井。很多进入淘宝行业的新人都不太屑于做客服，认为美工有技术含量又风光，所以更原意往美工方向上靠。
美工对于一个淘宝店铺来说，相当于左膀右臂，而且会越来越重要，一个店铺的美工的水平直接决定了店铺的发展水平，所以一个店铺组建团队，第一个岗位就应该是专职的美工。什么样的人适合做美工？我的观点是传统广告行业做平面设计的、美术或设计院校毕业的，或者是自学成才但对于美术和设计有一定天赋的，如果你符合以上三点，那可以考虑去做美工，否则我建议不要在美工和平面设计上去浪费一分钟，因为淘宝等着我们干的事情太多了，专业的事交给专业的人去做，一定有更重要的事情等着你去做。
同样，如果一个老板说对美工的要求非常专业，那说明这个老板的思路对了，店铺将来会有发展，如果老板说会点ps就行，把半吊子的你录用成美工了，那只能说明这个店铺基本做不大了，最后把你们两个人都耽误了。
在这里还想插一句，对那些在美工上下过功夫有一定基础但确实没有天赋的美工，也应早做打算，否则也把自己耽误了。年前我聘过一个美工，说是设计院校大专毕业，在别的店铺做了一年多美工，按说这个资历也可以了。录用前也布置了一个作业，p了一个图，也还不错。但正式用了几天就发现不行，首先是做图的比例不合理，缺乏基本的审美。我把图片psd原文件拿过来一看，非常乱，几十个图层的原文件也不分组，基本功很弱。如果说是刚入职场那我们可以给她一段时间来适应和提高，但是已经做了一年多淘宝美工还这个水平，我认为她还是及早转行比较好。
客服门槛低，当然入职后的要求也是比较高的。客服在一线工作能最充分了解产品，可以为以后的各项工作打下最好的基出。好的客服其实就是产品专家。而且好的店铺里好的客服的代遇也不低，甚至要高于别的岗位。
但是多数的淘宝小白没有想清楚，客服始终不在他们考虑之列。我这里举两个例子。
半年前我的店长告诉我有一个从杭州回来的想做运营的小伙，我们在北方的城市，一听说杭州回来的，基本上就翘首以盼了。见了面发现完全不对了，这个小伙在杭州做了三年美工，自己感觉做美工没什么发展想从事运营一类的工作。他对自己做美工要放弃我是完全赞同的，就象我在前面论述的，美工这一行如果做得没感觉就要及早转行。但当我问他想做什么岗位，他自己又说不出来，我就问他之前除了美工做过什么，他说在一个化妆品淘宝公司主要是做美工，平时也帮店长发货或做一些日常工作，我再问一些直通车等相关推广的问题，也都答不上来。我就说，我明白了，你现在不想作客服，但淘宝就那几个岗位，你得告诉我你能做什么呀？要不你从客服开始做，小伙脑袋摇得象拔浪鼓似的。最后不了了之了。象这样的小伙，自己没东西，脑子又没想清楚，就是想来我这里做客服，我也不能要了。
一个星期前一个小伙给我打电话，想应聘，我说你会什么？他说自己有个店，十字绣的，做了一年多，在淘宝大学学了两个运营专才的证书。但我往下一深问，发现淘宝的推广运营基本不懂。后来我们见面谈，我了解了，原来小伙时间主要是玩游戏了，现在想收心好好工作，想找个公司去学习一下。我又问了几个问题，发现这个小伙的底子太薄了，就不想用了，但他还挺执着，说就是想在我这里干和学习，没有工资也行。我心软了，就又给了他一个机会，给他两天时间让他自学一下淘宝客的相关知识，两天后我们再做一次面试。两天后的面试还算可以，他下了挺多功夫，基本的东西都答上来了。我现在已经录用他了。那下一步我会让他先专心做好客服，在这个基础上帮他找适合他发展的方向。
之后的发展就因人而异了，我的观点是要做扫地扫的最好的人，就是说把一件小事做好，做到极致，那将来做什么都不是问题了。
首先是可以一直做客服，深耕细做，做成高级顾问。往管理方向走，就是做到客服经理。
如果想往推广运营方向走，就平时多自学，也可以和店里的推广运营学习相关的知识，专攻一项，直通车、淘宝客、微淘等等。当然在众多方向里，未来最有发展的肯定是无线端的推广和运营。未来无线端的推广运营将出现井喷的人才荒。
推广单项基础打好就可以考虑打爆款之类的实战了。当然，如果实力更强，就可以考虑去带团队，统筹全盘了。
主题职业服务礼仪培训心得体会及感悟三
世上无难事，只怕有心人。
大学生就业前景不容乐观，每年的毕业生都成直线上升，05年达到340万06年达到413万。但毕业生可以就业的岗位增幅却小于毕业人数的增幅，同时又出现一些新情况：一是用人需求向重点大学集中、向研究生集中，一些地方院校的高校毕业生就业难度增大；二是高校毕业生“重心”下移受阻，由于下岗失业人员、中学毕业生、农民工等的抢占，一些低端岗位被占领；三是研究生就业率出现下降的趋势；四是近年来待就业毕业生有增加的趋势；五是社会的有效需求赶不不上高校毕业生的快速增长，以及东部一些中心城市限制人口政策的出台。
越来越大的就业压力压迫着我们这些大学生，唯有不断的补充自己，为自己充电，在走进社会之前就用非常强大的知识及社会经验武装自己，才能用立于不败之地，因此我们要认清这一点，多了解社会的需求，对症下药，及时的补充自己薄弱的环节，同时也要为自己的职业生涯做出规划，按着自己的目标去努力，并最终实现它们！
作为一名学习会计专业的学生，自我认为是一个很有前途的专业，进入大学这段时间的学习，使我的思想和素质有了很大的提高。在学校积极参加各项活动，并在活动中学到了好多新东西，培养了自己各方面的能力。，现对大学毕业后的近几年做出以下规划：
1、美好愿望；
家庭幸福，事业有成！（一个幸福的家庭才是根本）
2、方向：
注册会计师
3、最终目标：
做最优秀的注册会计师，发展所学专业最终成为顶尖的集会计，法律于一体的顶级人才。
4、现已进行状况
已完成基础会计，财务会计课程，通过会计从业资格考试。
1、社会一般环境：
由于中国加入wto，商务运作逐渐全球化，国内企业经营也逐步与国际惯例接轨，在中国公司上市需经过会计事务所的严格审核，因此在近年来引进中国后得到迅猛的发展。另外在中国境内新兴起的法物会计在中国得到发展而且前途势不可挡。
2、形式分析
在我国现阶段，全国数百所高校中几乎每个学校都设有财经专业，尤其是会计专业。每年都有成千上万的会计专业大学毕业生涌上人才市场，虽说会计是热门职业，在这种现状下普通和初级财务人员也明显供大于求。
但高端财务人才却千金难觅。作为专业技术性很强和个人素质相对要求较高，且是企事业单位最重要的经济信息系统和控制系统的财务会计工作。越来越多的企业开始对其从业人员有了新的期望和要求。目前，具有几年会计工作实践经验，并且取得会计职称如注册会计师、acca、aia等的中高级会计人才成为市场上抢手货。这些现状使其就业市场竞争日益激烈。面临这种现状作为当代大学生更应该好好筹谋自己的前途，做好合理的规划。
（1）角色分析
父亲：“社会在日新月异，要不断学习，能力要强，才能稳住脚”；
母亲：工作要上进，要有爱心。
老师：“聪明、开朗，勇敢，善于与人交往，有上进心、单纯、缺乏社会经验”
同学：“责任心强，有一股拼劲”适合做主管。
（2）自我分析
根据自身的了解和大家的评价，发现自己在学习上还存在问题，虽然能不断更新自己的知识，能很快接受新事务；但是学习上不够细心，导致效率不高。在做事情上总是很难做到细心，粗心可是做财务一大忌，因此一定要在今后的学习，生活以及工作中不断改善。
生活工作上，自己适应能力还不错，主要是因为自己性格开朗，爱说爱笑，善于人交往。这使自己在和人沟通上比较顺畅；乐为集体尽力，职业操守高，所以在工作上可以比较容易打开局面。但爱说也有很多的大忌，人常说：话多言不失。对于做会计工作的人员更是一大忌讳的，因此我会在生活中不断的改变自己这些不好的东西，做一个成功的会计人员。
目前市场上财务类职位竞争异常激烈，特别是普通和初级财务人员明显供大于求，但高端财务人才却千金难觅。在未来我国需求的15类人才排行榜中，注册会计师位居榜首。因此年轻的会计师要为自己职业加分，考取cpa或者acca的证书是通向高薪的必经之路。cpa是本土“金字”招牌，整体薪金水平可达到每年5—10万元人民币；而被誉为“财务界的mba”的acca，将使你更易进入跨国企业，从而获取更高薪水。
高薪会计人员不仅要会“做帐”，还要具备综合规划、风险评估、及长期财务战略开发能力，具有前瞻性。所以，为了向“高薪会计人员”门槛迈进，财会类人员除了自身的专业素质要过硬外，还要熟知相关金融、法律及管理知识，并善于交流和表达。
名誉和信用对财会人员来说，是发展的首要条件。要想拿高薪，就必须树立起“诚信”的口碑。
审计财会行业创业风险相对较小，如果从兴趣与积累“财富”的角度出发，可以自己成立小型的会计师事务所，为现金流量小、项目周期长的企业提供会计外包业务。
四、职业定位
——做一名格的会计师
1。20xx—20xx年，拿到毕业文凭，珠算四级证书，会计从业资格证书，还有英语四级证书。
2。20xx—20xx年，进入公司锻炼，在此期间拿到中级会计师证同时积累工作经验，并且拿到注册会计师证；
3。20xx—20xx年，认真选择一个比较有潜力的公司，在公司中充分发挥自己的才能；
4。20xx—20xx年，根据市场的需求不断的强化自己，使自己不落在社会之后；
5。20xx—在权衡各种因素之后最终确定自己工作的公司。
第一阶段：成长阶段，即在校学习阶段。
第二阶段：探索阶段，通常是毕业后一到两年，处于对个人能力和素质的培养阶段。
第三阶段：维持阶段，工作相对较稳定，职业变动也较谨慎。
第一阶段成长阶段
大学是我们人生的一个重要的阶段。要充分把握大学短暂的三年时间，掌握必须的专业知识和技能。成功属于有准备的人，同时在慢慢适应学习生活环境的过程中，还要注意确立远期发展目标，从个人兴趣爱好、思维方式、知识结构、拼搏精神等多方面进行全面综合，制订并不断完善大学三年的学习规划，为三年后的新一轮挑战增加筹码。
首先，在一年级，从被动转向主动，成为自己未来的主人。打牢地基，观念上将“要我学”变为“我要学”，脚踏实地学好基础课程，特别是英语。在大规划下要做小计划，坚持每天记英语单词、练习口语，并从大一开始就坚定不移地学下去。根据自己的实际情况考虑是否辅修第二专业，并尽早做好资料准备。要和师哥师姐们进行交流，尤其是大三的毕业生，初步了解自己的专业，询问就业情况，大一学习任务不重，多参加学校活动，积极参加学校活动，增加交流技巧，提高人际沟通能力，担当一定的职务，提高自己的组织能力和交流技巧，为毕业求职面试练好兵。学习计算机知识，辅助自己的学习。
到了二年级，在这一年里，既要稳抓基础，又要做好由基础课向专业课过渡的准备，并要把一些重要的高年级课程逐一浏览，以便向大三平稳过渡。适当选读其它专业的课程，使自己知识多元化。要积极参加学生会或社团等组织，提高基本素质，锻炼自己的各种能力，同时检验自己的知识技能。由于现在的公司招聘的员工都需要有一定的工作经验，因此我要尝试兼职、社会实践活动，培养坚强的毅力，提高自己的责任感、主动性和受挫能力。还要不断增强英语口语能力和计算机应用能力。通过英语和计算机的相关证书考试，并开始有选择地辅修其他专业的知识充实自己。主动加深专业课程的学习，我们会计系专业课都放在大二大三，所以这时不能在玩了，一定要全身心的投入到学习中去。大二下学期要多向大三的师兄师姐打听求职信息、面试技巧和职场需求情况，了解搜集工作信息的渠道，请教写求职信、个人简历的经验，积极尝试，以提高求职技能。并在假期开始为自己心目中的职业进行实践。
在三年级，上学期还是很关键的，因为我们系的专业课程安排中这时还是比较重要的。大三下就可以对前两年的准备做一个总结。然后，开始毕业后工作的申请，利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人公司资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练。积极参加各种招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备，预习或模拟面试，参加面试。目标既已锁定，该出手时就出手了。求职的，编写好个人求职材料，进军招聘活动，多到求职网站和论坛转一转，你自然会享受到勤劳的果实。对于学会计的专科生我来说，我没有打算去升本科，因为会计这个专业重要的是考证，重要的是社会专业经验，从中我会更不断的升华自己的知识和对会计的更深层了解，从而对工作更加有用。
第二阶段探索阶段
在这个阶段，工作变动比较频繁。我要根据自身的情况，把握时机，适当地变换自己的工作环境，找到一份适合自己的工作。与此同时，在变动后要尽快适应工作。还有，针对如今的社会上缺乏高级财务人员，要在工作之余，争取取得cpa或acca等高级财务资格证书，为自己的职业增添砝码。因为我国正处在一个充斥各种学位和资格证书的时代，注册会计师、注册财务分析师、注册财务策划师、注册商务咨询师等专业机构、专门领域颁发的资格证书与大学学位并不相悖，它们在求职和升职中均发挥重要的作用。
第三阶段创新阶段
通过几年的实际工作，不断增强工作能力，应变能力和为人处世的能力。在工作中不断积累丰富的经验，培养自己吃苦耐劳的工作精神，成熟稳重的工作作风，认真严谨的工作态度，创新的工作理念。在工作中充分发挥自己的优势和才能。定期参加技能培训，避免知识的老化和落后。通过自己的努力，不断使自己在公司中地位稳固，争取做到会计部门的负责人。
大一很快就过完了，对于未来的生活职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。就像我以前想做一个导游，后来想当外企白领，现在想当一名会计师，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。
但是，虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要学好中级财务会计和其他的学科，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。
我是一名学生，我想听一些别人成功的案例，和为什么别人能取得成功，虽然每个人走的路不同，但是我想有些成功的共同点是相同的，那我作为一个学生，就可以从中学到一辈子受益的美德和优点。
每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想，信念，追求，抱负。每个人心中都有一片森林，承载着收获，芬芳，失意，磨砺。以上是我的整体职业规划，这条路是我经过一番激烈思想挣扎做出的，基本上是经过深度思考慎重做出的选择。当然，这条路并不平坦，但我觉得任何选择都是要付出代价的，每一领域，只要想有所成就都得付出很多，所以，成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功，不相信幻影。成功，只垂青有充分磨砺充分付出的人。未来，掌握在自己手中。未来，只能掌握在自己手中，爱拼才会赢！同时我们也要看到社会的变化日新月异，没有十分的战斗力和坚韧的意志是不行的。这就要求我们要具有长征精神，不怕苦不怕泪，勇往直前。未来就在自己的手中，能否把握那就看自己了，别人帮不了你。
主题职业服务礼仪培训心得体会及感悟四
现在社会是一个经济迅速发展的社会，也是一个充满竞争的社会，提前做好自己的规划对我们更好的适应社会打下基础，作为新时代的大专生，就应该对社会有一个清醒的认识，对现在的就业形式，社会的的政治环境、经济环境、文化环境等等，对自己的性格能力都应有清醒的认识，只有这样我们才能更好适应社会，为社会做出更大的贡献，更好的实现自己的人生价值。
1、职业兴趣：我适合在人际友好、环境轻松的氛围中与各式各样的人一起工作，对要求工作环境与我最看重的价值观保持一致。喜欢能充分发挥新颖独特的想法的工作，需要自由的环境和别人的支持。
2、职业能力：我本人对逻辑推理的能力相对比较强，具有独到的远见，而信息分析能力也不错的，比较喜欢对复杂的事务进行思考，工作认真、负责。但是，偶尔有时固执己见，以至于较难与别人达成共识。比较喜欢对复杂的事务进行思考，将复杂事物简化。
3、个人特质：喜欢追求各种不明确的目标；观察力强，工作自觉、热情，能够吃苦耐劳；主张少说多做；爱学习；喜欢独立工作。
4、职业价值观：基于家庭条件，首先考虑待遇较高的工作，对所选择的职业要有能从中不断学习并获得新知识的机会；当然，如果没有工资收入限制，我会先考虑自己最喜欢的工作，同时考虑这份工作是否能实现自己的目标或者自己的理想；最后，也考虑这份工作我是否合适去做，我的能力是否能胜任，等等的一些相关的问题。
5、胜任能力：
1）能力优势：头脑灵活，有较强的发展、提升意识，逻辑推理能力比较强，有注重团体精神。创造性地解决问题的技能，具有探险精神、创造意识以及克服
困难的勇气，独立自主，能以个人工作，并且全神贯注，能够客观地分析和处理问题。而不是感情用事。交际能力较强。对自己要求严格。有强烈的上进心。
2）能力劣势：做事过于依赖直觉，不喜欢按传统的、公式化的方式来办事。一旦有自己的主张就会贯彻到底，会不听别人的意见。自己性格偏内向，交际能力较差，又过于执着固执，积极主动性不够。
自我分析小结：我认为自己明确职业兴趣，有一定的能力优势，但是也有一定的不足，所以要发挥自己的优势，培养自己不够的能力。平时要多对自己的不足进行强化的训练。譬如，多看一些课外书，多与上级交流经验，多读书，拓宽自己的视野，等等。
1、家庭环境分析：
家庭经济状况一般，家庭背景也没有特别突出，但家里面是有很有长远眼光的家长，相信多听取他们的建议一定对未来有很好的指导；亲戚朋友众多，是很好的人力资源。
2、学校环境分析：
我就读于南昌理工学院，生活环境好，教学设施齐全，且比较先进，教学水平也较好，师资力量一般，总的来说，整体教学还是在不错的。空乘专业的就业前景不错，就业率比较高。
3、社会环境分析：
我国人才的竞争日趋激烈，大学生就业难、失业率居高不下等等，都使我们的就业环境看起来不容乐观，而现在毕业大学生渐渐增多，而且需求量渐饱和。不过，政府愈来愈重视学生就业，我正在提高自己的专业才能，以在千万应聘者中脱颖而出。
综合前面的自我认知和职业认知这两部分的内容，我得出本人的职业定位的swot分析如下：
内部因素：优势因素（s）弱势因素（w）
头脑灵活，逻辑推理能力较强有时过于理性，会忽略别人的感受
工作有毅力，认真，负责不喜欢模式化工作，偶尔会有倦具有创造力，领导能力不错理
人际关系处理得当
威胁因素（t）
社会环境不断变化
竞争激烈，就业形势日益严峻
1、大学期间：xx年～xx年
1）学好本专业的专业知识，掌握空乘行业的基本知识。
2）英语考级积极复习，强化英语，至少过6级。
3）从大二开始，积极准备考多种有关的证书。
4）从现在起，关注各种信息，研习关于人力资源与行政管理方面的书籍。
5）假期打工（和本人专业相符合的工作）积累社会经验。
6）不管是否有把握，都将进行行政管理考研学习，使自己的知识更加丰富扎实。
2、大学毕业的五年：xx年～xx年
1）若考上研究生，则继续勤奋学习。
2）若参加工作，则踏实从事工作。
3、长期计划：
1）在工作之余，不断学习各方面的知识，提高自己的能力，增长各方面见识。
2）努力工作，积极博取提升的机会。
3）在工作，学习之外，坚持锻炼身体。
4）汲取他人各种优点，不断提高自身的修养。
5）不断发现自己的不足，并不大的予以改正。
6）建立良好的交际网，进一步丰富自己的人脉，为将来的可能创业提供契机。
7）在公司中争取做出成绩获得提升，以期在5年内达到目标。
8）如果条件成熟，自主创业。
社会是不断变化的，而且是不断向前发展的，所以对我的职业规划要做出一些风险的预测。如果我不能够按规划完成以上制定的计划的时候，我会有以下的发展路径：
大学毕业后，没有考上研究生，则：
1）直接参加工作，累积资本，为日后自主创业打下基础。
2）一方面可以在国内找工作。
3）同样也可以去国外留学，半工半读，继续深造。
4）在众人的帮助下自主创业。自己现阶段随制定了自己的职业规划书，但受到自己现阶段思想不太趋向成熟的限制，以后在自己的职业的选择，生涯路线，人生目标都可能存在一定的改动，自己在以后的工作学习中要不断的总结经验教训，使自己变的更成熟使自己以后的规划设计更接近实际打下基础。
有了职业规划书固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！一个人对自己的目标不清晰，那么无论你的学历有多高，知识面有多广，那也只能是一个碌碌无为的平庸之人，又或只能一辈子做别人的跟班，做一个等着时间来把自己的生命耗尽的庸才。由此可见，职业生涯的规划对与一个有着远大理想的人来说是人生中一件很重要不平常的事情。我的理想是成为一明成功的渲染师，当我走进这所大学，走进动漫设计系的时候，我知道我已经离这个梦想不远了。
成功与失败的区别在于，成功者选择了正确，而失败中选择了错误。我们常常能够看到一些天赋相差无几的人，由于选择了不同的方向，人生却迥然相异。我要做一个成功者，我要选好我自己的方向，毫无疑义，职业生涯规划会给我的发展指带来更明确明确的方向。
梦想与现实之间总是存在着差距，但是这种差距是可以通过自己的努力来消除，这个过程也就是梦想实现的过程。我深深的知道要实现以上规划不是一件容易的事。其过程之艰难是可想而知的成功，不相信眼泪，未来，要靠自己去打拼！大雨过后才会有美丽的彩虹，成功就在彼岸，离我们并不远，明天就可以到达，现在我们只需划好属于自己的船，欣赏着沿岸风景就可以了。
主题职业服务礼仪培训心得体会及感悟五
相信有很多同学是在高考前冲着“通信工程”这块金字招牌才进这个专业的，而在进了大学后其中又会有很大一部分同学对未来比较迷茫或担忧我们从收到的读者来信中很明了的感觉到了这种情绪。其实，在3g推行的前夜，人力资源方面的专家们认为通信行业的“第二春”马上就要来了，但同时他们也认为这一次春天不可能跟上回那样普降甘露，而只是滋润那一部分有准备的人。
据义乌前沿人才网分析，不少同学对通信行业的薪资水平也有困惑：为什么毕业生抱怨工作难找，而通信却属于高工资行业实际上，高薪只是在类似华为、中兴之类少数大研发公司能拿到。即使同一运营商的同一职位，在全国各地分公司的待遇都可能天上地下的差别，无法笼统的进行描述，所以，我只能列举几家待遇相对较好的单位将其大概薪资标准进行介绍在大多数中小企业和运营商的分公司，新员工的待遇是达不到这个水平的。华为：新进员工月薪3500-4000，补贴1000(深圳坂田);ut斯达康：新进员工月薪5500左右，补贴近20xx(深圳科技园)。惠州电信局：新进员工月薪20xx-3500，补贴300，年终奖约近二万(惠州江北)。
通信技术研发人员
职业通路：研发员→研发工程师→高层市场或管理人员
人才行情：前几年通信行业处在春天，研发领域提供了很多高薪职位，即使是今天，像华为、中兴、ut斯达康等知名企业的研发岗位的待遇还是非常有竞争力的。但这样的公司和岗位相对我们每年不断增加的本专业毕业生来说，太少了。
究其原因，除了通信产业规模和市场发展的停滞直接带来的人才需求减少外，还有大学对通信专业设置的态度：“有条件要上，没条件也要上。”许多学校实际上不具备开设该专业的实力，关键在师资和实验设备上。但即使这样，我们同样不要灰心，毕竟就我们的专业而言，本科生在专业能力上很难做到一毕业就能符合企业的用人要求。因此，很多企业遴选新员工的标准是“专业基础扎实、思路开阔、英语良好、有点创意。”
分析建议：“大学四年能把毕业证、学位证、英语六级和计算机二级证拿到就可以了，其他的都靠混。”时下毕业生中流行这么一种观点。我个人认为并不是这样，最少是学通信的毕业生绝大部分公司招聘都会进行一场专业考试，跟应付在学校的考试一样，你也可以在临考前去抱佛脚，但效果有多好我深有体会：当年毕业第一次参加招聘考试，共七道题涉及到模拟电路、数字电路、移动通信、高频电子线路、c语言。题目很基础，但涉及的面很广，不是考前突击能解决问题的。即使侥幸过关，因为像计算题之类的他可能会在接下来的面试中仔细询问你的解答思路(后来主管告诉我，思路比答案更重要)。
更重要的是，他们不会跟你的老师一样，在考前把重点划给你。而只要你在试卷中表现出一丝专业功底不过关的迹象，你的这次应聘可以说“over”了。
重点课程：电路理论与应用的系列课程、计算机技术系列课程、信号与系统、电磁场理论、数字系统与逻辑设计、数字信号处理、通信原理等。汇编、组成原理这些专业课还是必须的，而且在实际工作中能用的上。不能要求我们每门都精通，但最少做到全部了解，精通部分你可以选择其中你感兴趣的两三门课程去钻研。
关于英语。通信工程专业本身和英语之间的关系并不是特别紧密，但大部分待遇比较好的通信企业却都是外企，即使象华为这样的内资企业，在招聘时都会要求英语六级在面临的选择余地特别大的情况下，企业理所当然会抬高进入门槛。
关于创意。其实这里的创意可以解释为新颖的思路和设计、开发意识。所以，相对于在学校组织的其他活动，多参加类似于电子设计大赛之类的活动对我们的能力是一种很好的锻炼，记住，当你把作品或者获奖设计写上简历时，要仔细准备该项设计的思路，包括设计过程中产生的问题，以及解决方案及原理。如果单片机及电路知识学的好的话，可以尝试自己动手做个板子玩玩，为毕业后找份单片机开发工作做准备，然后在工作中积累经验，学习嵌入式系统知识，技术路线这样走还是比较合适的。
技术转市场(管理)是很多研发人员的归宿。因为随着年龄的增长，学习能力的下降，加之企业在研发部门职位设计的瓶颈，另外也是拥有强大技术基础的“底气”，工程师们在选择做一段时间技术支持、客户服务和技术部门的管理(技术出身对这种管理的优势非常明显：在这种技术含量那么高的部门，谁会服一个连电路图都看不懂的领导?)
最后，在3g前夜，如果能精通该项技术的基础知识，对于就业应该是大有好处的，在这里，推荐一个认证摩托罗拉工程学院在10余年通讯技术培训的基础之上，在业界首先推出了面向社会的无线通讯公共技术课程体系-mcne(motorolacertifiednetworkengineer/摩托罗拉认证无线网络工程师)课程系列，以及相关的无线人才认证标准和认证考试。(仅为推荐，请读者根据自身情况谨慎判断、选择)
通信产品销售人员
职业通路：销售助理→销售工程师→销售(市场)经理
人才行情：需求大，对专业功底要求不是特别深，适合一般本科生从事。最重要的是，职业发展空间足够大，实在不行的话还可以转行去别的行业继续做销售。
分析建议：包括各种上游设备以及通讯器材的销售。对于上游设备的销售，企业在招聘时非常看重专业背景，因此，对通信的一些基础专业课程得有比较全面的了解。我建议那些想做销售的同学们，在毕业前实习争取去企业的研发部门与市场营销的学生在销售专业知识上去竞争是不明智的，我们应该加强专业背景这一核心优势。
另外，理所当然的是沟通能力、营销能力、策划能力的培养。有很多同学不屑于在大学里学生会做事，其实，在那里能否学到别的我不清楚，对沟通能力和组织能力的培养是比较好的途径，特别是当你通过自己的努力做到了一定职位。至于看销售方面的专业书，我个人觉得不如看专业杂志和报纸，前者几乎是纯理论，很生硬，而后者则是理论加实践。
在学校还可以着手准备的就是学着做市场计划网络上可以down到一些很优秀的策划和计划项目，比照着慢慢学，这是你在工作中必须用到的，而且，有些公司在笔试也可能是这项内容。最后，经常做计划能帮助你养成一个好习惯：经常整理思路，事情分析有条理。
下边是一著名外资通信设备生产商招聘销售工程师的公告，大家可以参照其中条件，逐条与自己的情况对比，找出差距，然后着手制定能力培养计划。
招聘职位：高级销售工程师
工作职责：负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售指标;维护与开拓客户关系以有效推广r&s无线电监测产品;做为技术顾问，为客户展示产品并提供全套的解决方案(通过岗前培训达到)。
职位要求：学士或硕士，通信工程专业;熟悉无线通信技术及其解决方案;出色的人际沟通与商务谈判能力;喜欢具有挑战性的工作并有强烈的成功愿望;英语口语及书面表达具有六级水平。
电信运营商工作人员
职业通路：职员→主管→中高层管理人员
人才行情：运营商中的服务类职位进入门槛较低，因此在有的地区移动、联通等公司的人才趋近饱和。即使每年几大运营商都会发布一个相对有规模的校园招聘计划，但通信类专业的毕业生并没有太过明显的优势。但是，近年由于网络宽带的兴起，给疲软的就业市场带来了大量的就业机会。总而言之，如果不是太挑剔的话，我们在毕业后找份工作应该不是很难。更重要的是，如果在运营商做销售之类的工作，以后的职业道路会比做技术开阔很多可以转行做别的产品或服务的销售。
分析建议：在运营商做设备维护，一种是在运营商的机房随时待命，另外一种是在基站维护代理下边做事。后边一种的工作公务是维护基站的正常工作：例如基站停电了，你需要去启动备用电源，更换零件、正常巡检;甚至刮大风天线刮歪了都是在工作范围内。如果你所在的代维商会没请些工人给你打下手的话，那基站维护相对还是比较辛苦的。
需求最大的还是服务类职位，例如客户经理、市场开发等等。虽然说这一类职位招聘一般不会需要专业背景，但无论如何，在同样条件的你和别的专业的应聘者之间，机会更多的应该是你。在运营商做销售或市场或客户服务，所需要的素质和普通的业务员差不多，首先必须具备良好的沟通能力(在面试过程中你如何打动考官聘用你就是最好的挑战机会)，然后就是学习能力(越来越多的企业在校园招聘时更加注重毕业生的可塑性和能否快速溶入工作环境、公司文化)。这样一来，很多同学就会发现自己面临的问题：跟生人说话都脸红解决办法是：多参加集体活动，多和人聊天，开始有点别扭，但一次两次后，你就会很自信了
人生有很多归类的方法，有人把它比作门，也有人比作镜子，相对门，我更加认可镜子，因为剔透的镜子可以映照出人生百态，时不时拿出来照照自己，想想自个都做到了吗!
一、靠自己创造的机会镜
成功不在与条件好坏，而在于对待机会的态度。弱者在优越的条件中错失机会，强者却在没有条件中创造机会，就像飞越太平洋的小鸟，仅仅依靠一小截树枝就能立足，飞翔，成就自己的事业。
二、减压镜铸就幸福人生
这个世界上，每个人都是独一无二的，所以只要摆脱自卑和抑郁，正确认识自己的价值，对自己充满自信，就能轻松的棉队一切。个人看法：要想获得财富和幸福，必须具备与之相应的个性因素。简而言之，你希望生命中出现彩虹，就必须接受雨水的洗礼;你想获得人生的金子，就必须淘尽生活中的沙烁。
三、犹如一杯清茶的生活镜
空杯子里填满石块后，把一盒小鹅卵石倒进杯子，让小鹅卵石滚进石块之间的空当，然后拿出一盒沙子倒进杯子，晃动杯子，使沙子填满所有的缝隙，最后又倒进水，直到水渗透沙子溢出杯沿。我们可以把这个杯子理解为生活。里面的石块带边生命中最重要的东西，比如说家庭.伴侣.健康.孩子等，所有这些对我们来说都至关重要，一旦失去将永远无法弥补;鹅卵石代表生命中较为重要的东西，如工作.房子.车等;沙子代表生命中的日常琐事;水带走烦恼.忧郁。
四、决定生活的工作镜
不局限自己，抛开内心的恐惧，以高度乐观的态度，集中精力去迎接各种挑战，那么，每个人都能取得非凡的业绩。
五、社交镜是成功的平台
主题职业服务礼仪培训心得体会及感悟六
现如今地球人都知道，女人能顶半边天，有的时候，男人都心甘情愿的让女人顶着2/3的天。可是人在职场，却是另一番景象。为什么男性总是主角而身处职场的职业女性却都充当着配角？同等条件下，企业更愿意录用、重用、提升男性，企业是否存在性别的歧视还是怀疑女性的能力呢？面对这样的职场趋势，作为职业女性应认真考虑怎样让自己胜过他们，超越他们，甚至能够取代他们。
第一、过分依赖他人的帮助。
女人都有这样的感触，会在某些时候能享受男士们照顾和帮助，尤其是漂亮的女人。当你刚进公司，就会被年轻的男同事们包围着，重活累活他们包了，你不会的销售报表他们替你做好了，你不懂的市场规划他们帮你想好了，你操作不了的电脑程序，他们更是以最快的速度帮你安装成功了。办公室的工作和生活突然间，变得安逸而舒适。
这时，女人的依赖心理会在不知不觉当中不断滋生，而日后工作的隐患也在同一时刻日趋显现。当工作直接需要你来完成时，而你的表现却让上司怀疑起你的工作能力，到那时等待你的将是被淘汰的命运。
友情提示：工作尽可能亲力亲为。别人帮助，更利于自己更快、更好的熟悉工作流程及掌握工作技能。利用自身的资源，发挥潜能，创造个人价值。摒弃女人特有的依赖心理，增强独立处理能力。
第二、处事优柔寡断，易感情用事。
女人的感情细腻，思维是感性的。这些与生俱来的特质，决定了职业女性在职场处事优柔寡断，对突发事件不能作出快速反应，从而直接影响到工作效率和成果。然而，这些特质更能衬托出男性处事的干练、精明和果断。职场不是一个讲人情，谈施舍的地方，做事不能夹带个人情感，不要因为自己的一时“心太软”而为公司铸成大错。
友情提示：职业女性要想在职场取得成绩，必须付出比男性更多的努力和精力。这就要求职业女性更具男儿气概，尤其是身边优秀的`男性的确是值得自己作为榜样好好学习的。从不断学习中提高自己工作效率和处事方式。
第三、职场切忌猜疑、论事非、口无遮拦。
女人的通病妒忌、猜疑、背后论事非，身在职场这所有的通病是影响工作业绩和晋升的关键因素。现在竞争激烈地职场中，要求职业女性们豁达开朗、充满热情，善于与人沟通，愿从心底信任和接纳别人，必须抛弃不健康的心理，把“心眼”彻底地“解放”出来。一个人整天把所有心思都放在议论同事的隐私、时时猜疑别人是否会到老板面前告你的状等无聊的事情上，她还能完成老板交待的任务吗？还能为企业创造价值吗？在工作范围内如果让你嘴巴毫无遮拦，那荆棘会无处不在。
友情提示：全身心的投入到你的工作中去，不要让自己的嘴巴在职场“随心所欲”，不要浪费自己宝贵的时间和精力，踏踏实实地做好任何一件事，你的老板和你的同事都有着一双血亮的眼睛，你的付出终会得到回报。
第四、居安思危，人无远虑，必有近忧。
当女人过了闯劲的年龄之后，都希望有一份稳定的工作，干得好还不如嫁得好的思想深入女人心。在职场多年，目标实现了，职业生涯已经得到了定位。同时也失去了前进的动力，一切都显得平平淡淡，大风大浪的日子已经过去。稳定的工作、稳定的收入、使她们安于现状再也没有过去勇往直前的精神去实现更高、更远目标和抱负。
主题职业服务礼仪培训心得体会及感悟七
多年前给学生们写过一本书《从现在出发》，内容是如何规划大学生生活，其实这也是对于人生规划的设计，人需要在年轻的时候，好好规划自己，认真去做出努力，因为我一直坚持，一个人在年轻的时候努力的程度如何，就决定未来你的高度如何;一个人在年轻的时候有多自律，就决定未来你有多自由。我讲的理念有很多是你已经知道的，但我真的希望你去做，当你去做的时候你肯定会成功。
1、设计你的梦想
有一次女儿告诉我，她很喜欢到广州的地铁上看看，看那些拿着电脑包，穿着白衬衣的人，因为那样她可以感受到在大公司上班的精英的状态。中学生的她喜欢看职业精英，我相信那可能是她长大的梦想，我听着她说，自己内心升起感动。我每天都在课堂上与职业精英们探讨管理的课题，经常在公司里与职业精英们一起解决管理的问题，可是我从来没有像女儿这样去看这些拿着电脑包、穿着白色衬衫的人，我为自己的麻木而感到惭愧。
到了成人的阶段，很多人觉得梦想已经与自己没有什么关联了，很多人关心的是现实生活的所有，我在与一些学生聊天的时候，大家说的最多的是财富、工作和生活，还有人不断的谈论现实的残酷、长大的烦恼、生活的无奈，自己的孤独，这些都是必要的话题，可是我真的很想听到离开现实生活稍微远一点的一些话题，希望看到充满激情的脸和神采奕奕的状态。人们之所以陷在现实的困惑中，是因为我们失去了想象的能力，失去了梦想的牵引，也就失去了梦想带给我们的所有的美好和期许。如果没有期许、没有理想、没有愿望，相信生活也就没有了色彩、没有了方向和追求。
理想愈高远，人的进步愈大，这是一个不断被证明的话题。人之所以成为伟人，首先是因为他有着崇高的理想，有着伟大的目标。我特别喜欢两位运动员，一个是姚明、一个是刘翔。我喜欢他们的地方不仅仅是因为他们所取得的成就，而是他们用理想激励自己的过程，为了实现这个理想，他们训练自己拥有更多的知识和技能，还要超越个人的得失，做出某些重大的牺牲。正如姚明和刘翔一样，在理想指引下，你逐渐变得有超乎常人的能力，胸怀宽广，大公无私，以你独有的方式为公众、为国家、为民族，甚至为人类服务，而当你的这种服务取得成效后，自然能够得到社会和公众的认可与尊重。而公众和社会对你的认可和尊重，使得你成为伟大的人。
2、设计你的努力
“智慧”是我很喜欢谈的一个词，我在很多地方都讲它，因为它给了我极大的帮助。受《说文解字》的启示，开始理解“智慧”的含义了，“智”这个字，把它拆开是“日”、“知”，可以据此理解为每天知道多一点，就叫“智”;再看“慧”字，把它拆开，它是三个字的组合，上面两个“丰”，中间一个“雪”，下面一个“心”，也就是说：当心象雪一样洁白平静的时候，就会有双倍的丰收，能双倍的接纳别人的人，就是充满“慧”的人。所以智慧就是每天知道多一点，让你的心平静下来，不断地吸收，双倍的吸收，你就可以成为充满智慧的人了，的确如此。
但是我们想一下，我们有多少人会很认真地对待“我每天知道多一点”这个事呢?通常，人都希望是今天休息一下，明天再做。大家记住，有知识不等于有智慧，知识与智慧的唯一区别：知识有一个节点，智慧没有。智慧是每一天逐步增加的。你可以说这本书我现在看完了，但是智慧没有结束这件事，就是一个不断累积的过程。我真的是非常希望我的学生走出去都是有智慧的一群人，而不仅仅是有知识的一群人。有智慧跟有知识的区别，就是你是不是能够每天多一点进步，你是不是能够平静地接受所有的东西。一个人的成长与另外一个人的成长为什么会拉开距离，就像我在二十年前和二十年后的我，跟我二十年前的同学相比，有的走在前边，有的走在后边。那为什么会拉开这个距离呢?其中很重要的一个原因是：你愿不愿意探索更多的东西。
成功与失败没有什么差别。成功与失败之间唯一的差别就是成功比失败多那么一点努力的东西。我只是知道我每一天，一定要写3000字，然后每天坚持着写，就会获得持续的研究成果。成功没有其他原因，就是比其他人都付出多一点。每天晚上，常常是我最喜欢的一个时候。当我写累了，往窗外一望，竟然发现其他所有的灯都关了，我就知道我离成功又接近了。对，成功就这么简单，成功真的不是太难的东西，真的是需要稍微探索多一点。你都这样做了，那你一定就是会成功的。我想说的第二个意思你要成功一定要比别人多付出一点。
要创造性地思考。如果你真的想探索多一点的东西，你一定要创造性地思考。那也就是说你看山一定不是山，看水一定不是水，这个时候你才是创造性地思考。现代人的基本素质只有三个词，叫做团队、速度、韧性。也就是说如果你不会跟人家合作你一定不是一个现代人。如果你的速度没别人快，也无法当一个现代人。还有更重要的一点就是你要有韧性。因为今天的诱惑太多，坚韧的韧，韧性!这是现代人的三个基本要素。所以我想说你一定要控制你的注意力。
3、设计你的心态
第三个设计，我把它叫做心态的设计。我觉得这是非常非常重要的，就是怎么样才能保证大学四年能为我们的未来做一个帮助，那就是应该在大学四年里面把心态调整过来。
第一个心态是回归为零。我觉得中国人什么地方都没有输，我们就输在心态上。不是拿来人家的东西能生产就是好，不是把价格做得越来越低就是好，你一定要有一个很正确的心态来面对所有的挑战。这个心态是在大学里边培养出来的，到你出来工作的时候，你就没有时间培养你的心态，为什么?因为你那时候压力太多，比如说你要成就事业，你要成家立业，你要有所作为，你要出人头地……你的欲望是太多了。在大学里毕竟还是非常的单纯，所以这个时候是你练心态最好的一个时期。我们很多人没有注意到这一点。
一个正确的心态应该怎么样来树立?第一个就是要学会归零。我刚刚说智慧的慧就是心要像雪一样平静就是这个道理，就是你要学会归零。无论你取得什么样的成就，无论你获得什么样的知识，得到了之后就要变成过去，然后你一定要永远面对现实、面对未来，你要把心态归零。在研究企业文化的时候，我总结中国的企业文化，感觉难的并不是接受新的观点，难的是忘记旧的观点。所以我希望你们把中学忘记掉，这个忘记不是对老师、对同学、对情感、对乡村、对你所有的过去，这个忘记是你所取得的所有成就，你忘记掉!把那些都回归为零。一个能够归零的人，他的心态一定是成功的心态。那我就想问大家，你是不是这样?你是不是把你的心态回归为零?你是不是对很多东西都耿耿于怀?当你错了的时候你就要承认错误，而且要真心实意地承认，承认完了那就把它扔掉。当你对的时候，你也要真心诚意地来想我是对的，但是欣赏完了就拉倒。一定要有回归为零的这个心态，这是第一点。
第二个心态是学会欢乐地学习。我不知道该怎么形容，我觉得学习是一件非常快乐的事情。你每取得一点点的进步、每掌握一个公式、每知道一个定理，你都很高兴，你会发现学习是非常的快乐。说实话我是要你们为未来的人生是否快乐负责。为什么我说的这么严重，因为未来要终生学习。我唯一对自己满意的就是自己真的很爱学习，我所有取得的任何东西都是基于学习。如果你真想未来快乐，我就拜托你今天就把学习变得快乐，因为未来的主要工作就是学习。如果你不懂得快乐学习的话，你们不就变得很痛苦吗?这是第二个心态。
第三个心态叫做积极的心态。快乐与积极其实是一样的，就是快乐的事情我们都认真做。可能你会发牢骚，但一定要仅限于偶尔而已。你所要做的所有事都要快乐地去面对，你要去解决所有的困惑。你的积极的心态、欢乐的心态、归零的心态，它的重要性在于让你一生受益，这个你一定要在今天把它培养出来，然后你才有机会用这个心态去面对未来的生活。这是我讲的第三个设计。
4、设计时间的价值
第四个设计就是时间的价值。你一定要把时间管好。我对大家读大学期间的生活，最感可惜的就是浪费时间。我总是在给学生开讲座的时候讲，我喜欢的学生只有两个时间，一个就是考试前三天，那时的学生真是好得一塌糊涂，还有就是下大雨还在踢球的那些学生，你看他那样一身泥一身水的样子充满了健康。你好好算一下，你真正有效地去学习的时间是很少的，但是你有时间是有价值的。所以我们请大家一定要记住，在大学你一定要学会管理时间，而这个管理的习惯一旦养成，你的未来就很好把握。
我从三个角度来教大家怎样把时间设计好。
第一个就叫二八定律。在你整个大学生活里，你有20%的事情是最重要的，你要给它80%的时间，那这个应该就是学习。然后你还有80%的事情并不重要﹐但是你一定要做的事情，比如说你要吃饭、睡觉、洗澡、交友、花费时间做自己喜欢的事情等等，这些事情你是一定要做的，那我希望你用20%的时间去把它做掉。我为什么要这么说?因为我知道，比如说你们洗澡，大学生最重要的一个练歌场就是在冲凉房。而且呢大家还会比着来，一听隔壁的声音很大，他就更大，可是你不知道，你在喊的过程当中，不断的自我陶醉过程中，那个花洒又很像话筒，你就忘了，本来你洗澡可能十分钟二十分钟就解决了，但是你拖了半个小时。你还有很多事情要做，包括你做学生干部、包括你要参加学校活动、包括你要去锻炼身体，还有很多东西，那个应该是占20%的时间，这样做才是对的。犹太人为什么这么强大，就是因为犹太人从小到大，一直都有个教育，就是“二八定律”，无论任何事都是用“二八定律”来界定。
我觉得对我来讲，最重要的事情就是看书，我必须要保证我看的书的数量要足够。所以不管我多忙，我肯定是每天两小时看书的。这个习惯一直持续了十几年二十几年。所以你一定要知道你最重要的东西是什么。
第二个是学会时间管理的技巧。先要学会划分时间的四个象限，任何的事情在时间单位上都可以分为四种：很重要-很急迫、很重要-不急迫、不重要-很急迫、不急迫-很重要。那么一般人就先去处理很重要-很急迫，不重要-很紧迫的事情。但是对你来讲，如果你想真正发挥价值，你必须要抽出时间来做那个很重要不紧迫的事情，所以这个我们需要大家一定要学会去做。我这里教大家时间管理的技巧。
技巧1：一段时间只做一件事情，把全天的时间分段。
我常常拿学生们的晚自习做例子：同学去晚自习了，他说刚吃完饭，一坐下对身体没有好处，所以他就把书包放在桌子上，还要出去散步。出去散了一会，遇到了老乡，说好久没见，也要说两句，就说了一会，半个小时就出去了。他回到教室里来往下一坐，就在想，我做物理还是做化学呢?我是做微积分还是做什么呢?又想了一会，想完了，做了一会就发现到八点了，那八点应该课间休息了，就又放下了，出去放风，又在外面走一圈，走完了又回来，回来了之后又处理别的事情，看看小说、写写家信啊，等这个都处理完了，课室的铃一响，他就高高兴兴背着书包回去了，他对自己讲，我今天做了晚自习了。但实际上呢，他晚自习的时间是非常少的。所以说在时间管理上，一定要记住一个时间里面只做一件事，把每一天的时间分段。
技巧2：很重要-不紧迫的事情立马做。
当老师二十多年，我发现学生有一个通病，作业拖到最后的时间才做，那就变成你把重要的事情拖到最后做。可是当你把重要的事情拖到最后做时﹐做出来的东西一定是不好的，一定不是最漂亮的。如果你养成这个习惯之后呢，你去工作也会是这样，每一次提交的方案或是解决的办法，都是不完善的。我在企业里遇到情况就是这样，每个人上来讲的话，都是“对不起，我准备得不充分”。我说以后凡是说这句话的，你都不用讲了。我只想告诉大家说，这个坏习惯，是你在大学养成的，作业拖到最后写。从今天开始，作业在当天或者第二天就开始写，这就是重要的事情先做的原则。这个习惯你养成了，你将来就会终生感谢我，它的作用是会非常大的。
技巧3：合并同类项。
也就是说，有些事情是可以合在一起做的，你就尽可能地合在一起。就像说你去买东西，你不要买一样去一趟，你最好一次去买完，而且最重要的就是你在一个时间段里就做一个事。虽然我自己的习惯是每天肯定看邮件，但是邮件都会集中在一个时间一个小时里面看，其他时间我根本就不会看，除非你有很急的事情告诉我，陈老师你必须看邮件，那时候我就会去看。那这就是告诉大家的，时间管理的技巧之一合并同类项。学会合并同类项，你的时间才会挤出来，否则你一定没有时间。
5、设计你的沟通模式
第五个设计，我认为叫做快乐地沟通。我有时庆幸自己可以跟很多人去沟通，我想说的意思是，你学会与人沟通对你的帮助会非常巨大。一个真正学会沟通的人，一定会得到知识和帮助。比如当我每次需要去判断，中国企业的未来发展方向，今年的主要要做什么时，其实并不是我自己的结论，而是我跟很多人沟通得出的一个结果。比如说有一年，我就坚持说，企业必须解决供应链的问题，当时我并不知道人民币会升值，我只是认为供应链是最关键的，结果不幸被我言中。按照这个判断去做出安排的企业就很高兴，做对了。没听的企业就觉得很困扰。可以让我的判断比较准确，其中很重要的一个原因就是我与很多人去沟通，然后把他们的判断放在一起去对比和分析。所以我请大家一定要在大学里学会做快乐的沟通。
沟通一定要“由心开始”。沟通由心开始最重要的就是想别人所想，而不是想你所想的。要去帮助别人达成目的，而不是达成自己的目的。当你可以帮助别人达成目的的时候，你的目的自然会达成。
沟通就是做听众。喜欢说话的人在人群里面大约占80%，喜欢听人说的人在人群里面大约只占15%。所以如果你真的想沟通，大家记住最有效的沟通就是做听众，那你就可以面对80%的人。所以你一定要学会做听众，那么做听众就是我们讲的第一个模式。但是现在的同学就是不愿意当听众。我有一次跟学生讲话的时候，他们为了证明他们反应快，在我前一句话还没说完的时候，他后一句就说，陈老师你不用讲，我已经听懂了。但他不知道我后面要说什么，那这种人就不是一个好的听众，你就不可能达成快乐的沟通。所以沟通的第一个模式就是一定要让别人说﹐我们做听众。
沟通就是不断地为别人提供方便。那么沟通的第二个模式，一定要学会怎么样不断地为别人提供方便，这个沟通就会有效。我以前讲到沟通模型的时候我就喜欢讲一个故事，叫盲人打灯笼。盲人每天晚上都散步，他散步很奇怪的，他会打灯笼。人家就说你盲人打什么灯笼，他就说这你就不知道了，我打灯笼，就是让人家看到我，我在这儿，不要撞到我。还有一个就是为别人把路照亮，这个就是我们讲的沟通。所以好的沟通是你一定要为别人提供方便，然后才能把沟通做得好。还有的一点，就是沟通不要形成定型，就是不能老用一个方法进行沟通。
6、设计你的生活
我想，如果我们要把大学生活设计得好，那么一个非常关键的点就是你要怎么设法激励自己。我觉得自己激励自己是非常重要的，因为我们有时候会泄气，有时候会想不通，有时候你会觉得好像要放弃，所以一定要学会不断地激励自己。那么要激励自己的第一个概念就是要了解自己。我是觉得今天的大学生不太了解自己，我们两种同学很多，一种就是自我感觉良好，我把他叫做不知天高地厚型。有一部分同学对自己的了解是过高估计的，还有一部分正好是反的，就是完全对自己没有信心的，那种自卑型。这两个方向都是因为大家没有认真地了解自己。而你又是一定要了解自己的。那到底怎么才算是真正的了解?我给它的一个标准，你就可以做到了解自己。
第一，自己对自己的评价;第二，别人对你的评价;第三，你认为别人对你的评价。如果这三样东西是一致的你就了解自己，如果这三样东西是不一致的，你就不了解你自己了。
我举个例子，我问过一个同学，你觉得你的班长当得如何啊?他说我这个班长当得不错，我们班的活动都很顺利啊，所有的同学都积极参加，我觉得很不错，我们班也很好，哎，我觉得很不错。我就问他们班的同学，我说你们班班长怎么样啊?同学们都晃晃头说：马马虎虎吧，如果能换，陈老师你最好把他换掉。那么这说明什么?肯定是出了偏差。所以你评价你自己是一个，别人评价你是一个，还有你认为别人评价你又是一个，这三样东西合在一起是一致的，你就了解自己了。所以我们大家还是要关心同学对你的评价。当你了解了自己之后，很重要的是你要激励自己，你就要提升希望。
弥补三大欠缺。对今天的学生，我个人认为，有三样东西是大家所缺少的。第一个就是缺少责任感;第二个欠缺真正的自信;第三个欠缺的是对自己定位的理解，就是你作为学生的定位到底是什么?对这个定位的理解没有非常清楚的情况下，我们就没有办法激励自己。所以我希望你们一定要增强信心。说这些，就是要你客观对待﹐自我反省。首先我还是提醒大家，所做过的事情如果错了，知道错在哪里不要再犯错误就可以了。不要整天在那里反省。我最恨的就是你们老犯同样的错误，然后还经常做自我批评，那么这种反省是没有意义的。一个人对自己最重要的激励就是发挥它的长处，而不是不断地反省。我曾经有个观点：人生只有这么长，你拿这么长的时间去发扬优点，和你拿这么长的时间去改正缺点，肯定是发扬优点的功能会大一些，所以你反省的时间不要太多。如果你说，陈老师，我就不断地改正错误就好了，就没问题了。不是的，不能犯同样的错误，所以这是我们的第六个设计。
7、设计你的行动
好，最后一个，我们回到决定成功的最后一个要素上，也是最关键的要素，行动是决定成功的关键要素。所以我希望你能够行动起来。我想告诉大家的是，你想到没有做到、你辩论对错没有意义，关键是你要有行动，你的实际行为非常关键。
当日事当日毕。我想问你是不是做得到?我们很多人都会推到明天推到后天，我曾经问我自己的本科生一个问题：“明天是什么?今天是什么?昨天是什么?”同学回答说“明天是未来、今天是现实、昨天是过去”。我说你这个回答等于废话，明天肯定是未来，昨天肯定是过去，今天当然是现实，这是用时间在解释时间。我为什么要说这句话?因为正确的理解是：明天是懒汉，昨天是懦夫，今天才是强者。也就是说你只有立足于今天做的事情，你才有可能会是强者。如果你的事都放在明天去做，我只能说你是个懒汉，明天不可预测的东西太多，当你把每一个今天都做到时，你一定会有一个美好的明天，因为明天是由每一个今天构成的。当你说过去的时候，我为什么说你是懦夫?因为你沉迷在过去，不敢面对现实。所以对于这个概念，我们要求，当日事当日毕。就是这里，你会因此成为强者。
做好成功的计划。大家一定要做成功的计划，把每一天、每一个学期、每一个课程、每一项活动，一定要按着成功的标准去做，不要得过且过，不要不求品质。我还是非常在意品质这个概念的，我之所以跟很多人讲什么叫做品质，什么叫品味，你们不是很欣赏有品味的人吗?品味就是有品质才会有味道。有一次我与一帮人出国，他们就跑去买最便宜的东西，我跟他讲，我拜托你，如果买不起我们就不买，如果要买就买一件贵的，买一个可以代表品味的，而不是你买一个外国货就是了。你一定要对你想做的每一件事都强调质量。一个人真正的成功就在于他所做的事情都是有质感的、都是有品质的，然后他才会有品味，才会有味道。
结束语
对我个人产生影响的理念一共有三句话，第一句叫手比头高。请把手举起来是不是比头高，决定你高度的，是你的手而不是你的头。很多人都会说，不怕做不到，只怕想不到。坦白地讲，不怕想不到，只怕做不到，想到和做到同等重要。因为想到是你的一个机会，做到是你的高度。人的高度是由双手决定的，所以你的行动才是你的高度。第二句就是吃亏就是占便宜。你不要怕吃亏，你吃亏的时候你就占便宜了。第三句达尔文的观点是：能够存活下来的，不是最聪明的，也不是最强有力的，而是对变化反应最快的。所以我要大家知道，你聪明、你强有力，都不是你能够成为强者的条件，成为强者的条件和存活下来的条件，是你对变化反应最快。这就是我个人的三句座右铭，我转述给大家。还有我常常提醒自己的一句话，也转述给各位：每个失败的人都知道成功的方法，但只有成功的人真正去做。
