首先要态度诚恳,虚心接受批评和意见建议。其次要态度明朗、端正,对反映的问题要直面回答,不要推脱责任,不敢担当。对需要说明的事情要实事求是,以理服人。能够解决的问题应立即解决,一时解决不了的也要说明原因,取得投诉人的理解和支持,以便回复能让投诉者满意。最后,以谢谢你对我们工作的理解和支持收尾。
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时间:2019-05-30 01:37:38
首先要态度诚恳,虚心接受批评和意见建议。其次要态度明朗、端正,对反映的问题要直面回答,不要推脱责任,不敢担当。对需要说明的事情要实事求是,以理服人。能够解决的问题应立即解决,一时解决不了的也要说明原因,取得投诉人的理解和支持,以便回复能让投诉者满意。最后,以谢谢你对我们工作的理解和支持收尾。