为认真落实消费者权益保护工作，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，提振金融消费信心，日前，民生银行徐州分行持续开展“普及金融知识万里行”活动，针对金融服务工作难点和社会关注热点，集中开展各类金融知识普及和消费者权益保护宣传教育活动。
立足营业网点 加强阵地宣传
此次活动重点围绕保护消费者八项基本权利、保护个人信息安全、关注特殊群体、防范电信网络诈骗、抵制非法“代理投诉”等主题开展。活动期间，民生银行徐州分行围绕活动主题精心布置、营造氛围，充分发挥厅堂宣传主阵地作用。该行8家营业网点通过LED电子屏滚动播放本次活动口号和活动主题，厅堂张贴普及金融知识万里行活动宣传海报，在公众教育区摆放个人信息保护、防范电信诈骗、抵制非法集资、支付安全等宣传折页，为活动开展营造了浓厚氛围。
与此同时，该行组织厅堂服务人员利用客户办理业务的等待时间，对不同年龄的客户开展针对性的金融知识宣传服务。对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户则重点介绍理财产品购买风险防范等实用性内容，使用通俗易懂的语言让各年龄段的客户都充分了解自己的基本权益，强化维权意识，注意保护个人信息，预防各种诈骗，提高自身风险防范能力。
聚焦重点群体 开展特色活动
“普及金融知识万里行”活动期间，该行宣传志愿者前往户部山社区、残疾人之家、徐州幼儿师范高等学校等人员密集地，通过课堂宣教、现场发放宣传资料、驻点宣讲等形式，提升社会公众风险责任意识，引导公众理性选择金融产品和服务，树立正确的产品投资观念，依法理性维权。
鼓楼支行前往附近养老社区针对老年群体开展“守护夕阳美”个人信息保护宣传活动，向他们介绍《中华人民共和国个人信息保护法》和《反电信网络诈骗法》等内容，并结合大家最为关心的问题进行了详细说明，用通俗易懂的语言提示老年人们要妥善保管好个人信息，强化金融安全意识。
开发区支行在持续开展厅堂宣传的同时，将宣传送至“残疾人之家”，针对残疾人群体开展金融知识普及宣传。部分残疾人金融知识薄弱，工作人员通过真实的案例，提醒他们珍爱信用记录，理性消费，抵制高利诱惑，守住“钱袋子”，护好幸福家。
下一步，民生银行徐州分行将常态化开展普及金融知识活动，帮助金融消费者树立风险意识，借助社会各界的力量将防范电信网络诈骗知识进行普及，充分履行金融机构的社会责任。
