问题补充：
1.[多选题]银行营销人员的基本要求包括( )。A.诚信 B.具备良好的沟通能力 C.自信心 D.具备良好的观察分析能力E.掌握一定的专业知识
答案：
参考答案：ABCDE
参考解析：营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等；销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等；除具备良好品质和销售技能外，营销人员还需要掌握一定的专业知识，具体地说，营销人员应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、客户知识和法律知识等。故本题选ABCDE。
银行营销人员的基本要求包括()。A.诚信B.具备良好的沟通能力C.自信心D.具备良好的观察分析能力E.掌握一定的专业知识
