高质量民意警务建设 ▏便民服务之户政篇

7月1日开始，12条便民利民措施实施以来，孟津县公安局进一步优化户政窗口服务推出户籍业务“就近办”、临时身份证明“随时办”临时身份证“立即办”照相取证“自助办”档案查询“一站办”急事预约“优先办”提升服务质量，为群众生活提供便利。

【别担心，户口本给您送来了】

5月，白鹤派出所桐乐村郭大爷来到派出所户籍室，咨询给自己孙子上户口所需材料，户籍民警王少青耐心向郭大爷进行讲解，并将办公电话留给了郭大爷，让他有事可以直接打电话。 原以为是简单地办理户口，迟迟等不到前来提交材料的郭大爷，王少青坐不住了，她主动与郭大爷取得联系，了解郭大爷未及时办理户口的难处。原来，郭大爷一直联系不上孩子亲生母亲，致使孩子出生证明无法补办，登记户口这项工作也无法进行。

“孩子要上学，没有户口上不了，这可咋办，你能帮我们想想办法吗？”电话中，郭大爷焦急地询问。 得知这一情况，王少青向上级部门反映后，又与社区民警李岩多次走访郭大爷及村委会调查核实，到医院核实情况，收集多方材料并整理。按照相关规定，民警对孩子的入户资料多次补充，终于在7月30日，上级审批通过，孩子的户口终于补录上了。

趁着午休，王少青和李岩将孩子的户口本送到郭大爷家中，“本来想等到下午再给“少青”打电话问问孩子的户口怎么办呢，这就给办好了！这么热的天还给送来了，太谢谢了！”开心的郭大爷不住地感谢！

辖区群众娜娜到所办理补办身份证，因为身份证丢失需要先办理一个临时身份证使用。白鹤派出所户籍室为其当场制证，娜娜表示，“原先临时身份证需要到县城办，还要等很久，现在真是方便了，直接到白鹤都能取到不用来回跑了。”

群众蔡畅因外出旅游急需办理临时身份证件，当他来到户籍室时，民警告诉他不用跑腿可以当场制证，蔡畅开心地竖起大拇指，“便民利民措施深入人心，真正为老百姓着想”。

7月10日，白鹤派出所辖区群众蔡军身份证丢失，心急找工作的他来到派出所，民警了解其情况后，当场为其挂失了身份证。在补办身份证时蔡军询问怎样才能最快拿到身份证。当得知临时身份证不用跑腿立即可取时，蔡军当即申请办理，拿着证件开心去应聘。

一村一警程迁迁下乡走访时，辖区一老人由于年纪大，走路不便，不能到派出所补办户口本，老人向程迁迁反映这个情况，回到所的程迁迁与户籍民警和辖区民警共同努力，将老人的户口补办好，并送到老人家中。

【民警为群众“找”回丢失25年的户口】

近日，孟津县公安局朝阳派出所户籍民警接到身患残疾的姚老太求助，希望民警帮其解决户口问题，以尽快办理残疾证。经了解，姚老太原系朝阳辖区村民，二十五年前因与丈夫张某吵架离家出走，从此杳无音讯，户口被注销。在了解到姚老太情况后，民警立即查询户籍档案，走访村委及姚老太子女了解情况，最终成功为姚老太补录了户口。

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12条便民利民措施和服务承诺

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