10月13日晚间夜高峰18点左右，巴士四公司益江路调度室内忽然响起了一串急促的电话声，当班调度员秦礼文师傅从电话的另一头听到了焦急的求助声：“我是乘客，我的钱掉在车上了，快！快！快！能不能帮帮我，帮帮我......”凭借多年的工作经验，秦师傅估计该乘客丢失钱的数额不会小，便立即向乘客了解是几路车、何时何地上的车、丢失包袋的特征等相关信息。
随后，秦师傅利用巴士通系统精准的锁定了孙锦华师傅驾驶的609路17号车，并通过调度系统向驾驶员发送实时信息。 监控显示，该乘客于当天下午17点左右从商城路乘坐上609路车，在德平路羽山路下时却将随身携带的装有四万五现金的袋子落在车上。后上车的乘客在座位上发现袋子后交给了驾驶员。而此时驾驶员孙锦华师傅正好收到调度室发来的信息，将装有大量现金的袋子带到了益江路终点站。不到半个小时，在公交人员及乘客的热心帮助下，该乘客顺利地找回了丢失的四万五千元现金，为此，该乘客激动地握住孙师傅与秦师傅的手，连连致谢。
无独有偶的是，10月13日这天，四公司申川专线驾驶员郑伟师傅也在“一程一检”时，在驾驶室后面座位下捡到了一箱价值十几万的物品，并马上将失物交到了调度室等待失主认领。 晚上19时20分，失主袁先生来到川沙站调度室，领取丢失在申川专线车上价值十几万元的电脑控制器设备。
据失主袁先生描述，他是一名通用公司的汽车维修工程师，当天晚上从张江路祖冲之路站乘坐申川专线公交车，乘到德川路下车时，因携带的东西比较多，不小心将一箱设备遗忘在了车上。 等到袁先生发觉丢失后当时就吓的一身冷汗，因为这箱电脑控制器设备用于汽车检测和检修故障的，是他刚向单位借用的，而且价值十几万元，丢了的话，自己根本陪不起。
袁先生非常着急，几经辗转联系到申川专线的调度室。当驾驶员亲手将价值十几万元的设备交到了袁先生的手上时，转悲为喜的他都笑出了声，他非常感谢公交人给予他的热心帮助，为他挽回了重大损失。临走时，袁先生还特意写下了感谢信以致谢意。
