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9月16日，26岁成都女教师余某某前往教育局送资料，在进入成都地铁孵化园站后失联，也未被发现出站。9月18日，余某某的家属在网上发布的寻人启事被广泛传播，公众的心被这个高颜值、高学历的女教师牵动着。
9月21日，失联5日的余某某在甘肃天水市现身，其家属匆忙赶到当地与她汇合，这一点已被官方证实。
在其失踪的5天里，有消息披露余某某失踪后曾现身于成都新南门附近锦江边，其手机也在双流机场附近开过机。
9月21日晚，余某某的亲属发博表示对公众的感谢，称人已经找到，但婉拒了采访。
虽然失联之人已经现身，但公众的疑问却未被解开。余某某是如何从地铁站神秘离开的？明明前两天还在成都锦江边现身，为何突然跑到了甘肃天水？5天时间里到底发生了什么？余某某是主动失联还是被动失联，是否如网友猜测的一样去见网友了？
就这些疑问，9月21日晚，某知名媒体的记者联系失联地所属的新益州派出所，值班民警表示不能回答相关问题，并告诉记者，详细案情需要联系高新区公安局。在记者与高新公安局连线过程中，高新公安局接线员没有就相关疑问做出回应，告诉记者需要工作时间再行联系。
9月22日，该媒体记者对余某某的母亲进行连线，余母告诉记者，余某某已于21日寻回，感谢工作对她的关心。
但就余某某失联原因以及寻回的过程，余母多次拒绝回应，但她反驳了网友关于“余某某见网友”的猜测，并且呼吁大家不要继续深究余某某失联的原因。
事情到这里，新一轮的舆论又来了，公众就“相关人员是否应该回应公众的疑问”展开了讨论。
笔者认为，当事人和官方应当对此事做出必要的回应。
余某某失踪后，其家人利用网络的力量，将失联这一“私事”推到了公众面前。在寻找余某某的过程中，公众对余某某表达关切，公共资源向此事进行了倾斜，消耗了大量的人力、资源。从这个层面说来，余某某的失联已经不再是自己的事情，公众出了力，就应当了解事件的经过，其家属有义务向公众做出回应。
况且，由余某某失联一事引发的舆论争端，已经上升到对成都地区安全问题的讨论，对成都市的形象都已经造成了很大的影响。而官方的沉默让这种声音得不到有效的遏制，这并不可取，既然作为公共机构，对公众关切问题作出思回应，打消谣言也是合理的。
笔者认为，不回应或许是出于隐私的考虑。诚然，当事人需要隐私，但公众也需要知情，抛开涉及隐私，可能对当事人造成二次伤害的部分，该回应的还是应该回应，不要让关切的心变得冰凉。
