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9月16日,26岁成都女教师余某某前往教育局送资料,在进入成都地铁孵化园站后失联,也未被发现出站。9月18日,余某某的家属在网上发布的寻人启事被广泛传播,公众的心被这个高颜值、高学历的女教师牵动着。
9月21日,失联5日的余某某在甘肃天水市现身,其家属匆忙赶到当地与她汇合,这一点已被官方证实。
在其失踪的5天里,有消息披露余某某失踪后曾现身于成都新南门附近锦江边,其手机也在双流机场附近开过机。
9月21日晚,余某某的亲属发博表示对公众的感谢,称人已经找到,但婉拒了采访。
虽然失联之人已经现身,但公众的疑问却未被解开。余某某是如何从地铁站神秘离开的?明明前两天还在成都锦江边现身,为何突然跑到了甘肃天水?5天时间里到底发生了什么?余某某是主动失联还是被动失联,是否如网友猜测的一样去见网友了?
就这些疑问,9月21日晚,某知名媒体的记者联系失联地所属的新益州派出所,值班民警表示不能回答相关问题,并告诉记者,详细案情需要联系高新区公安局。在记者与高新公安局连线过程中,高新公安局接线员没有就相关疑问做出回应,告诉记者需要工作时间再行联系。
9月22日,该媒体记者对余某某的母亲进行连线,余母告诉记者,余某某已于21日寻回,感谢工作对她的关心。
但就余某某失联原因以及寻回的过程,余母多次拒绝回应,但她反驳了网友关于“余某某见网友”的猜测,并且呼吁大家不要继续深究余某某失联的原因。
事情到这里,新一轮的舆论又来了,公众就“相关人员是否应该回应公众的疑问”展开了讨论。
笔者认为,当事人和官方应当对此事做出必要的回应。
余某某失踪后,其家人利用网络的力量,将失联这一“私事”推到了公众面前。在寻找余某某的过程中,公众对余某某表达关切,公共资源向此事进行了倾斜,消耗了大量的人力、资源。从这个层面说来,余某某的失联已经不再是自己的事情,公众出了力,就应当了解事件的经过,其家属有义务向公众做出回应。
况且,由余某某失联一事引发的舆论争端,已经上升到对成都地区安全问题的讨论,对成都市的形象都已经造成了很大的影响。而官方的沉默让这种声音得不到有效的遏制,这并不可取,既然作为公共机构,对公众关切问题作出思回应,打消谣言也是合理的。
笔者认为,不回应或许是出于隐私的考虑。诚然,当事人需要隐私,但公众也需要知情,抛开涉及隐私,可能对当事人造成二次伤害的部分,该回应的还是应该回应,不要让关切的心变得冰凉。