4月8日起，西咸新区辖区22个街镇网上办事大厅全面上线运行。街镇网上办事大厅的正式运行，是新区不断提升网上政务服务水平， 打通便民服务“最后一公里”的关键步骤。群众只需要登录“西咸新区政务服务平台”选择所在街镇，找到想要办理的事项，点击在线办理，就可以足不出户实现在线申报，属地审批。有条件的街镇还会配备组建专门的帮办代办队伍，指导、帮助基层群众通过政务服务网网站、微信、自助机在线申报，实现“小事不出村”；对不属于本辖区办理的业务引导群众登录政务服务网进行跨区域在线申报，减少群众跑路，实现“大事不出镇”。
西咸新区政务服务网于2月11日正式上线运行，网站、微信公众号、自助服务端等多端同步开放,形成了上联中省政务服务网、下通各新城和街镇，横向联通相关部门的西咸新区政务服务“一张网”，成功对接96个专网和中省数据库接口，实现了在线咨询、在线申报、在线受理、在线审核、在线出件、在线评议的全流程闭环运转模式。目前系统总体运行平稳，自2月24日实体政务大厅恢复开放以来，累计办件325157件/次，现场办件68221件，网上办件256936件，网办率79%。有效保证了群众办事和企业复产复工。街镇政务服务事项“进大厅、上平台”，可实现街镇便民服务事项综合受理，为群众提供“一站式”服务和“大厅之外无审批”的高效体验。有效优化便民服务，为企业和群众创造良好的宜居宜商环境。根据《西咸新区推行“三服四化”便民服务改革实施方案》要求，新区以“服务群众、服务民生、服务基层”为目标，以“服务事项清单化、服务流程标准化、服务手段信息化、服务重心基层化”为任务，深化开展便民服务改革，推动实体大厅与网上大厅融合发展，依托一体化在线政务服务平台，推动便民服务由“线下跑”向“网上办”转变、由“分头办”向“协同办”转变。对实现新区群众办事“小事不出村、大事不出镇”的15分钟便民政务服务圈具有重要意义。
