前列腺，是男性特有的性腺器官。良性前列腺增生简称前列腺增生，也称为良性前列腺肥大。病理学表现为细胞增生。
案例
一位60岁左右的老年男性顾客，边推开药店的门，边说道：“把你上次给我拿的药，再给我拿上几盒。”药店人L正在整理收银台上的商品，听到这样的话语，认出了这位顾客。就问道：“你按这个配方吃的效果怎么样，好些了吗？”
“好多了，第二天就感觉好多了。上次买的药吃完了，我想连着再吃上几天。”
药店人L把顾客带到货架前，帮顾客拿了5盒前列舒乐胶囊、3盒清淋颗粒和2盒非那雄胺片。
药店人L记起这位顾客是上次店里搞活动的时候第一次来，当时是顾客自己要求买前列舒乐胶囊和非那雄胺片，一边拿着药一边说，“吃了药就缓解一些，不吃药就又那样了。断断续续吃了好长时间的药，也没好。”
药店人L听了顾客这样的话语，就细心地询问起来，得知这位顾客主要的症状就是尿不出。药店人L又多了问一句顾客的血压等其他情况，得知顾客还有高血压。于是告诉顾客，可以用非那雄胺搭配特拉唑嗪。
用药解析
非那雄胺为5α还原酶抑制剂，可使前列腺体积部分缩小，改善排尿症状。一般在服药3个月左右见效，停药后症状易复发，需长期用药，与α受体阻滞剂合用，效果更好。特拉唑嗪就是α受体阻滞剂，除可改善前列腺症状外，还能降低血压，所以对这个顾客非常适合。
总结
根据顾客的描述，顾客一开始的用药方案并没有问题。但是，为何没有达到令人满意的治疗效果，主要是因为没有做到用药个体化。
药店人在平时的学习过程中，学到的用药方案，都是大众化的，但是在日常销售过程中，面对的顾客却是每一个单个的个体，每一位顾客的情况都不可能完全相同。
所以在日常的销售过程中，在保证用药方向正确的前提下，多了解顾客的症状、生活习惯、饮食习惯等，并根据每个顾客的具体情况合理调整用药。
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尿频是前列腺增生病人最常见的早期症状，夜间更为明显。随病情发展，梗阻加重，尿频也逐渐加重。
排尿困难是前列腺增生最重要的症状，病情发展缓慢。典型表现是排尿迟缓、断续、尿流细而无力、射程短、终末滴沥、排尿时间延长。
当梗阻加重到一定程度时，膀胱逼尿肌的功能受损，随之可发生慢性尿潴留。前列腺增生合并感染时，可出现明显尿频、尿急、尿痛症状。
1
高价位方案——300元
坦索罗新+普乐安片+前列舒乐
+番茄红素软胶囊+专业关怀
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坦索罗新是α受体阻滞剂，松弛前列腺平滑肌，快速缓解尿道梗阻症状，是对症治疗。
普乐安片，对因具有抗雄性激素的作用；对症可缩小前列腺体积。
前列舒乐，中成药，补肾益气，化瘀通淋，建议30天为一疗程，注意一定要告知顾客按疗程服用。番茄红素可以有效保护前列腺。
2
中价位——70元
非那雄安+普乐安片+癃闭舒+专业关怀
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这是一个常态化的方案，多数顾客可能会接受，甚至很多医院里面的“方子”就是这样的。
非那雄安是5α还原酶抑制剂，（通过在前列腺内阻止睾酮转变为有活性的双氢睾酮，进而）使前列腺体积部分缩小，改善排尿症状，一般在服药三个月左右见效，需要长期服药。
如果觉得话术有点难，可以简化为：非那雄安使前列腺体积部分缩小，改善排尿症状，三个月左右见效。
良性前列腺增生在中医中属于“癃闭”，中成药癃闭舒，一听就知道作用，具有温肾化气、清热通淋、活血化瘀、散结止痛的作用，可以说是对因对症。
至于要不要推荐营养素，需要看情况，因为加上营养素后客单价就会上升到200元以上，要看顾客的具体意愿。
3
低价位——20元
特拉唑嗪+普乐安片+专业关怀
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在这个方案中，特拉唑嗪是α受体阻滞剂，与其属同一类的还有多沙唑嗪，前面说的坦索罗新也属此列。
普乐安片对因对症，也需要强调疗程用药。一般来说，一个月为一疗程，可以帮顾客算一下，一瓶吃几天、一个月需要几瓶等。
具体话术如下：“您看一下普乐安片，一瓶60粒，用法是一次4粒，一天3次，一盒可以服用5天，一个月一疗程，正好需要6瓶，所以建议您带6瓶。”这里面包含了一瓶的粒数、用法用量、可以服用几天、一个疗程需要几盒等信息。
最后，良性前列腺增生的顾客专业关怀是什么？
是给顾客局部按摩的建议，局部按摩可以起到局部舒缓的作用。此外也可以从养生的角度，建议顾客规律生活，平衡膳食，多摄入含锌的食物，睡觉前两小时减少喝水。
来源：中国药店
