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青海省复工复产典型经验案例宣传（四）
内容简要
青海省税务局按照“涉税事、网上办，非必须、不窗口”的原则，通过拓展网上办税覆盖面，提升网上办事效率和服务水平，充分发挥电子税务局“非接触式”办税主渠道作用，筑起了抗击疫情的“防火墙”，为助力我省打赢疫情防控阻击战谋策添力。主要做法
一是完善清单功能实现涉税事项“网上办”。根据业务类型梳理了160项可在网上办理涉税事项,制作了“非接触式”网上办税清单向社会公布，其中：纳税人足不出户全程网上办理的有142项，线上线下融合办理的有18项。积极引导纳税人使用全程网上办功能，向纳税人告知网上办税事项的清单、办税条件，办理方式等，凡是142项全程办清单内的涉税事项均在网上办，不得要求纳税人到办税大厅办理。
二是校验信用评价落实信用服务“增值办”。对于纳税信用等级为A、B级的纳税人，按需供应发票，同时提供超前领票服务；对生产和销售医疗救治设备、检测仪器、防护用品、消杀制剂、药品等疫情防控重点保障物资以及对此类物资提供运输服务的纳税人，申请增值税发票“增版”“增量”的，按需调整发票领用数量和最高开票限额，不需事前实地查验，提供绿色服务通道，全力保障疫情期间企业稳定发展；对使用普通发票的纳税人“按需供票，线上验旧”。
三是拓展办税事项实现特殊业务“延期办”。依法准许纳税人先行支付复工复产必要合法支出后，采取“承诺制”容缺办理方式快速受理273户纳税人4.04亿元延期缴纳税款申请为企业复工复产缓解了资金不足的压力。同时，为解决受疫情影响不能按时申报纳税人的实际困难，提供在线延期申报功能。
四是优化系统功能确保主要业务“顺畅办”。加强电子税务局的应急管理，制定了《国家税务总局青海省税务局疫情防控期间网上办税应急预案》，密切监控电子税务局运行状况，做好应对各种复杂局面的准备。加强疫情期间运维保障工作，增强服务热线咨询力量配备，增加3部咨询热线，提高咨询电话接通率和问题处理率。加强政策宣传解读和培训，全面解读相关税收优惠政策。深入开展“便民办税春风行动”，通过网络直播、政风行风热线、阳光热线等方式有针对性地开展税收政策、服务措施解读。足不出户开展线上培训，向纳税人发布了“非接触式”网上办税清单及问题解答，及时组织业务骨干，依托电子税务局、微信公众号等新媒介，采取网课录播及线上操作指南的形式，制作了涉税业务操作视频和疫情期间优惠政策操作指引，内容包括优惠政策文件、操作流程、重点注意事项等。
取得成效
截至3月13日，我省各税（费）种累计申报15万户次，其中，纳税人通过电子税务局申报10万户次。受理文书15917笔；线上办理发票业务14945笔，申领发票1259257份，线上领用发票线下邮寄配送和自助机申领发票比例达95%以上。
经验启示
青海省税务局推行“非接触式”办税服务，不仅减少人员聚集风险，而且提高了办税效率，让纳税人办税更加方便快捷。
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编辑：YUN责任编辑：关关
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