3月10日下午，一位精神恍惚、脚步不稳，看似将要晕倒的老人从刚刚到站停靠的大巴车上缓缓走下，广宁粤运汽车站站务办管理员陈欣颖见状立马上前搀扶，并在现场防疫驻站医护人员的协助下扶着老人到就近椅子坐下。
医护人员首先给老人进行体温检测，测得体温37.3°，根据疫情防控要求，老人被迅速转移到车站设置的发热留观室，经过二次体温检测，老人体温恢复正常值，确认无碍后，大家才松了口气。
“老伯，您是哪里人?准备去哪里?怎么没有家人陪同？”陈欣颖亲切问道，只见老人支支吾吾，表示他是从排沙镇乘车来到车站的。随后，工作人员通过老人随身携带的手机与其家人以及排沙镇镇府联系，得知老人姓江，子女均在外务工，平时他一人生活在排沙镇，南街镇上也有房子。
经过医务人员的专业知识及陈欣颖的经验判断，老伯有极有可能是因为饥饿而引起的低血糖系列反应，随后陈欣颖通过与江老伯沟通得到证实。陈欣颖马上到车站饭堂给江老伯打了份饭,只见江老伯接过饭盒就吃了起来，一边还不断道谢。吃完饭后，江老伯脸色渐渐变好，人也精神很多，在多次拒绝车站工作人员的帮助下独自踏上回家路。临走前，江老伯再一次向车站工作人员表示感谢。
