【编者按】这是我国著名演讲力研究与训练专家、“口才树“理论体系创始人文若河老师的一篇教学札记,题目为《沟通无技巧,心诚最重要》,在此予以刊发。
说“沟通无技巧”,有一点点标题党的嫌疑,但是,这确确实实是我们应该有的一种意识。最近我走访了几家企业,和几位企业老总谈起管理以及管理沟通的话题,加之自己身边也发生了一些事情,让我有很多感慨。所以,就以此为标题和大家聊一聊。
关于沟通(包括演讲),现在有很多人迷恋技术、技巧,似乎只要找到了某种方法,熟练驾驭了某种技巧,就可以成为八面玲珑、人见人爱、花见花开的沟通(演讲)圣手。相应的,关于沟通(演讲)技巧的书籍、课程也是铺天盖地。实际上,这恰恰是我们这个浮躁社会的浮躁表现。
人不是机器,人有思想、有感情、有情绪、有喜怒,没有一种绝对奏效的沟通(演讲)技巧适用于所有的人、所有的场合。张三听着心花怒放的话,李四听着可能就会勃然大怒,人的经历不同、背景不同、生活状况不同,怎么可能有放之四海而皆准的方法、技巧呢?随便举一个例子,现在很多“导师”都告诉我们,夫妻之间要多赞美,赞美可以使夫妻和睦,家庭和谐。不知他们可否看过亦舒的一段话:当一个人不爱你的时候,哭闹是错,静默也是错,呼吸是错,死了也是错。当夫妻之间爱已不在的时候,所谓的赞美,有用吗?有效吗?鬼才知道!
本文作者文若河老师在浙大授课
我不是否定技巧,我自己也总结提炼了“演讲一阳指”模板以及三十多种常用的讲话模板,沟通的模板也正在整理完善之中。但是,我更清楚,技巧是枝叶,内心才是根基。一个不懂得与人为善,不懂得替他人着想的人,他按照赞美的技巧、方法、套路刻意为之的话,反倒会让人听起来像吃了苍蝇一样恶心。而亲密无间的人之间,哪怕是“骂”上两句,“踢”上几脚都是一种示好。否则,我们如何解释有的下属越“骂”越有干劲呢?
更何况,沟通本就是你一言我一语,你来我往的事,基本上是不能预设或不好预设的。在随机的情况下,大部分人会忘记技巧,一张嘴,脱口而出的就是他们内心深处最真实的那个想法,是好是坏暴露无遗。
沟通(演讲)技巧,解决的只是有限的技术性的问题,我认为,技巧能解决的问题,10%而已,其他90%都是内心的问题。所以,在我的课上,我会反复不断地给大家“洗脑”,我会告诉大家,言为心声,无论演讲还是沟通,要想做好,先修炼内心,再解决技术性的问题。技巧和内心背道而驰,技巧根本不管用,演讲或许还能装一时,过后有可能会被揭穿,沟通,甚至连一时都装不了。
我们看《红楼梦》,薛宝钗说话多让人舒服啊,她学过沟通技巧吗?没有!心到,话自然到。心里知道为别人打算,说出来的话才能让人舒服。其实啊,沟通(演讲)真的没有那么玄妙,向内,驾驭自己的内心;对外,洞察别人的内心,这是沟通(演讲)的第一步,这一关比沟通(演讲)的技巧关可难过多了,现在让人遗憾和焦虑的是,我们似乎在本末倒置。
只有内心真诚了,语言才是真诚的。如果只在技巧上打转,永远跳不出沟通(演讲)无效的死穴。与大家共勉吧。
不会演讲,怎么混职场?!学演讲练口才,就到张嘴就来。每月在北大、复旦开设三天的演讲与口才课,国内著名演讲理论研究与培训专家文若河老师全程授课,更多信息可微信:pkulw1
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【编者按】这是我国著名演讲力研究与训练专家、“口才树“理论体系创始人文若河老师的一篇教学札记,题目为《沟通无技巧,心诚最重要》,在此予以刊发。
说“沟通无技巧”,有一点点标题党的嫌疑,但是,这确确实实是我们应该有的一种意识。最近我走访了几家企业,和几位企业老总谈起管理以及管理沟通的话题,加之自己身边也发生了一些事情,让我有很多感慨。所以,就以此为标题和大家聊一聊。
关于沟通(包括演讲),现在有很多人迷恋技术、技巧,似乎只要找到了某种方法,熟练驾驭了某种技巧,就可以成为八面玲珑、人见人爱、花见花开的沟通(演讲)圣手。相应的,关于沟通(演讲)技巧的书籍、课程也是铺天盖地。实际上,这恰恰是我们这个浮躁社会的浮躁表现。
人不是机器,人有思想、有感情、有情绪、有喜怒,没有一种绝对奏效的沟通(演讲)技巧适用于所有的人、所有的场合。张三听着心花怒放的话,李四听着可能就会勃然大怒,人的经历不同、背景不同、生活状况不同,怎么可能有放之四海而皆准的方法、技巧呢?随便举一个例子,现在很多“导师”都告诉我们,夫妻之间要多赞美,赞美可以使夫妻和睦,家庭和谐。不知他们可否看过亦舒的一段话:当一个人不爱你的时候,哭闹是错,静默也是错,呼吸是错,死了也是错。当夫妻之间爱已不在的时候,所谓的赞美,有用吗?有效吗?鬼才知道!
本文作者文若河老师在浙大授课
我不是否定技巧,我自己也总结提炼了“演讲一阳指”模板以及三十多种常用的讲话模板,沟通的模板也正在整理完善之中。但是,我更清楚,技巧是枝叶,内心才是根基。一个不懂得与人为善,不懂得替他人着想的人,他按照赞美的技巧、方法、套路刻意为之的话,反倒会让人听起来像吃了苍蝇一样恶心。而亲密无间的人之间,哪怕是“骂”上两句,“踢”上几脚都是一种示好。否则,我们如何解释有的下属越“骂”越有干劲呢?
更何况,沟通本就是你一言我一语,你来我往的事,基本上是不能预设或不好预设的。在随机的情况下,大部分人会忘记技巧,一张嘴,脱口而出的就是他们内心深处最真实的那个想法,是好是坏暴露无遗。
沟通(演讲)技巧,解决的只是有限的技术性的问题,我认为,技巧能解决的问题,10%而已,其他90%都是内心的问题。所以,在我的课上,我会反复不断地给大家“洗脑”,我会告诉大家,言为心声,无论演讲还是沟通,要想做好,先修炼内心,再解决技术性的问题。技巧和内心背道而驰,技巧根本不管用,演讲或许还能装一时,过后有可能会被揭穿,沟通,甚至连一时都装不了。
我们看《红楼梦》,薛宝钗说话多让人舒服啊,她学过沟通技巧吗?没有!心到,话自然到。心里知道为别人打算,说出来的话才能让人舒服。其实啊,沟通(演讲)真的没有那么玄妙,向内,驾驭自己的内心;对外,洞察别人的内心,这是沟通(演讲)的第一步,这一关比沟通(演讲)的技巧关可难过多了,现在让人遗憾和焦虑的是,我们似乎在本末倒置。
只有内心真诚了,语言才是真诚的。如果只在技巧上打转,永远跳不出沟通(演讲)无效的死穴。与大家共勉吧。
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