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实现企业运营托管一体化的线上线下整合

时间:2022-04-30 21:59:50

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实现企业运营托管一体化的线上线下整合

现在的传统行业处在什么发展阶段呢?这可以通过一个行业服务驱动的电商深度发展模型来看:

一、建立精益服务体系,培育用户:以mini型设备、服务、为切入点,老用户为起点,构建精益化服务体系,积累用户,培养粘性。

二、标准化产品与服务:构建成熟的模式体系。产品包括产品品质、价格标准化;服务包含平台服务,线下仓储、门店创新、物流、保养流程的标准化等。

三、业务横向布局:增添服务品类,做好服务标准化的同时,像延伸业务如金融、专业培训教育等领域横向延伸。

四、电商生态圈:各领域不断深耕,通过数据、用户等形式逐渐产生互联、协同效应,形成基于服务的电商生态圈。

基于电子商务即服务的思想,通过互动服务湖南亿仁网络表示可以吸引和促进老客户快速入住,盘活平台,并利用互动社区、关联业务、推荐、活动等手段,快速实现对新用户等角色推广并吸引入住平台,使平台做大,逐步实现企业电商战略。通过在第三方平台进行的一系列推广方法为客户提供定向服务,通过统一的客户身份识别入口,客户可以进行在线购买、在线订单以及在线咨询等。

多终端电商平台,作为全程营销管理平台的门户,直接面向用户,通过集成第三方电商平台,利用HTML5、APP商城等移动端应用,为用户提供多种便捷的购买入口。通过后台管理服务、数据、用户等,与第三方电商平台、pc商场通过公关开放接口进行统一流程、统一业务、统一数据库的管理。

通过CRM管理平台可以实现会员与客户的完美统一。优点是:在整个营销组织内建立标准化、集中化、系统化的销售漏斗管理体系;管理销售人员对客户销售机会的跟进过程,提高销售机会转化率;建立统一会员体系,对会员的个性化归属和全生命周期进行管理。

销售团队进行客户走访与销售转化,定义标准化商机,发展新客户、稳定老客户以及信息源客户等。通过会员门户反馈的信息对客户进行分析进而对客户进行需求预测。

CRM管理平台通过建立会员体系,通过对消费行为、排名、价值金字塔来进行会员中心的资料、历史以及积分查询和用户反馈的整合,通过促销活动、个性化营销、市场调查等进行数字营销管理。

构建统一会员系统,还原用户在线上、线下全渠道、全媒体中碎片化行为的完整画像,形成自动化会员等级、积分政策、风险管控、会员营销。并围绕精细化营销、差异化服务,依托用户行为的监测与管理,结合有效数据分析,依据用户社群的个性化归属和用户全生命周期,开展全渠道、全媒体的精准化营销,从而使企业的品牌、产品与服务深度植入不同社群属性的用户内心。

构建更柔性的供应链管理体系,不断驱动企业供应链和后端支撑系统的改造,加快上下游各环节的快速响应和异常情况的快速应对,通过与多终端电商平台的对接,一站式解决供应难题。

建设一体化的财务运营、汇集平台。该平台针对管理平台的财务节点进行管理,并关注信息环境中的企业内部财务管理体系,为企业提供实时性、多元性、可定制性、互动性财务信息以供决策。

平台基于对电子商务的应用深入以及企业内部业务流程和外部交易整合的重要性,以完整的在线交易链条为指导,实现一体化的线上线下整合。

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