职场中，我们凭感觉解决容易的问题，但是复杂的问题，用感觉没法解决，理性的思考可以派上用场。怎样理性思考？吉泽准特的《解决问题的三大思考工具：逻辑思考、横向思考和批判性思考》提供了思考的方法。
吉泽准特，任职于日本外资咨询公司，积累了很多谈判的经验，著有《职场书面沟通完全指南》等书。
《逻辑思考、横向思考和批判性思考》一书结构清晰。序章借助“向孩子们分巧克力的问题”，明确逻辑思考、横向思考和批判性思考是三大思考工具，分析逻辑思考、横向思考以及批判性思考的不同点。第一章，理解三大思考工具的思维发散方法。第二章，本书以面包店为例，掌握三大思考工具的区别和解决方案。第三章，详细介绍10种切入点下的22个商务思维框架。第四章运用三大思考工具和思维框架，采用真实案例，来解决实际问题。
下面，我们分别说明三大思考工具。
1、批判性思考
不熟悉的人可能会对批判思考产生了误解，以为是打倒式思维。实际上，批判性思考是建立于现有的情况之上，找出其中的局限，用新方法来解决问题。
譬如，小孩子们分九块巧克力。一般会把第九块再均分。但在批判性思考指导之下，我们拿掉1块。孩子们分八块，非常平均。
这种思考怎么操作呢？吉泽准特在《逻辑思考、横向思考和批判性思考》上说，即辩证法和反抗法。
辩证法是一种强大的分析方法。它必须深入分析问题的前提和状况，再权衡各种对立的方案，找到新方法。我们看两个对立意见。
这只矛可以击穿任何防御武器。这只盾可以防御任何攻击。
经过研究，得出下列意见。
单手持盾的情况下，盾的平衡被打破而被矛击穿。
双手持盾，矛共承受不住压力而崩裂。
最终，想到下面的办法。
虽然这矛破坏任何防御武器，但只要双手拿好盾抵御它的攻击。
辩证法是权衡两种方案后，找到更有利的办法。人们需要面对现实的力量，想出抵挡这股力量的新办法。盾并没有抛弃，而是用了双手弥补之前的缺陷。这种办法极具现实意义，因为一种有力的现实被另一种有力的现实压制住了，方法就成功了。它没有取消问题，而是压住问题。
反证法则列举所有方案的问题，缺点和矛盾并加以否定。再使用排除法，找到其他方案的合理性。这特别要头脑的清醒。
基于两种方法，我们将各种观点地可视化，便于比较。如果存在多个方向，再用对的方法确锁定前进的方向。为了验证对大前提的认识，对是否有想当然的现象进行验证。
因此，这里有三个切入点：可视化、对此、想当然。根据三个切入点，我们看到八个思维框架：直方图、BATNA和ZONE、利弊分析、一致性和差异性分析、PAC思考方式、二难推理、奥卡姆剃刀、认知偏误。
直方图是用柱形表示要素分布情况的图表，直观地了解浮动的情况和集中的区域，清晰地知道要素的流动。
BATNA/ZONE是在意见不能达成统一的条件时，采取次优的第二方案。ZONE代表意见可能会达成统一的范围。在谈判时，不能让以对方知道自己的第二方案，才有较好的效果。基于统一的程度，形成第二种方案，比较可行，双方都能接受。道理很简单，就像你要买一件90元的衣服，对方开价130，你还价到90，对方不同意，他会说加一点，100元基本可以买到衣服。
在对比的角度下，我们借用了利弊分析的方法。利弊分析法是列出评价事物的优点与缺点，制作表格，帮助人做区分，比较其中的优劣，适用多个选项的评价。
一致性和差异性的分析方法是指现实的情况与理想的方案有差距，明确需要达成的必要条件或者未来的样子，再衡量现在的差异。如此以来，现实有了一个方向和一种标准。
二难推理用在所有选项不如意的时候，为了避免负面结果，选择其他选项，而所有的选项都有短处。如果能消除相对负面的方面，得出最佳选项。我们可获得相对有优势的方案。这种推理需要人抛弃完美的思想。
在“想当然”的角度下，我们先用PAC的思考框架。这种框架分析前提、假设和结论三个要素，找出论点，验证三要素的可信度。
奥卡姆剃刀则是14世纪哲学家奥卡姆提出，它利用“越简单越正确”的基准，去除多余之处，探求事物的本质。
当然，人最需要避免认知偏误。人受到旧思想和想当然的影响，内心迟钝，无法做出理性判断。伊士曼柯达公司发明胶片技术，也发明了数码相机。但是，公司领导层过于相信胶片技术，没有面对世界潮流，产生认知偏误。，公司宣告破产。这是职场人士最难避免又最需要避免的问题。
2、横向思考
怎么算是横向思考？吉泽准特在《逻辑思考、横向思考和批判性思考》上说，它需要换个角度观察对象，以相似的地方或相似的要素入手，提出假设并证明，找到解决问题的线索。因此，横向思考有两种思维方式，即类推思考和假说思考。
面对类推思考，我们怎么做呢？人们对内容性质相似的事物类推，或者看上去相似的事物进行类推。人们要找到内容性质相似的事物，提取已知事物的特征，再推其他事物的性质。我们看一道标准化考试题目：
洪水之于水滴，好比：
1、沙滩之于海浪2、沙漠之于绿洲3、暴雪之于冰柱4、泥石流之于砾石5、倾盆大雨之于水洼
根据“洪水之于水滴”，可推出一个看法，即“本身无害的事物，随着数量的积累会发生质的变化而引发大灾难”。5个选项，符合看法的只有第4个。
类推思考是突破表面现象，找到深层的结构。
假说思考则通过假说找到解决方法。演绎法是确立某一规律才运用，而假说思考是离开前的规律，寻找新的规律。
一个人晚上想喝饮料，只能从床上爬起来，此时，家里黑漆漆的，怎样去厨房？
你会开始假设，摸黑走，不是踩到玩具就是撞到家具。一边开灯，一边向前走就行妥当。
假说思考少不了一定的想象力，并模拟假定后的情况。
日常生活问题比较好解决。面对专业问题，普通人容易忽视重要的前提。
在某面包工场内，面包制作机的位置分散，给零售商发货麻烦，为了提高效率，把面包制作机安排得密集。
这样看起来没问题。实际上，这里还有米粉面包制作机，它是针对小麦过敏人群的。这种机器太靠近普通面包机，可能混入小麦粉，造成不必要的返工。
按照旧规律，把面包机弄得密集，可能出问题。专业人士看到容易忽视的新规律：米粉面包应对小麦过敏人群。
因此，假说思考需要注意专业性。
根据类推思考和假说思考，我们可找到三个切入点。
横向思考中，寻找最合适的方法，必须抛弃思维定势，自由想象。这是一个切入点——灵光一闪。
由于人的见闻始终有限，思想在广度上受到限制，能做到灵光一闪也不够。为了补上这一点，人们在面对任何问题时，都能想到相应的套路，这个切入点是绞尽脑汁。
为了追赶他人的水平，模仿对手也是一个切入点。
有了切入点，由此产生5个思维框架——头脑风暴、缺点和期望列举法、SCAMPER、感染和模仿、类比法。
灵光一闪需要头脑风暴，一听头脑风暴，不少人有些熟悉。究竟什么是头脑风暴？它是抛开先入为主的观念，尊重所有的想法，面对议题不断展开自由的想象。因为人在工作中遇到棘手的问题，容易思维定势，陷入难以自拔的境地。进行头脑风暴，就是要打破思维定势。
中国的文化传统鼓励从众，藐视个性，一些人即使被鼓励，也不见得敢提奇怪的想法。我们特别需要警惕这样的事情。公司的管理层需要充分鼓励员工，打消自我审查式的顾虑。
3、逻辑思考
何谓逻辑思考？吉泽准特在《逻辑思考、横向思考和批判性思考》上说，它分解事物的各要素，是一种纵向思考方式。当你面对一个复杂的问题时，用简单的单位对问题进行划分，化成几个简单的单位的组合。
具体的方法有几种呢？演绎法和归纳法两种。
什么是演绎法？演绎法一般通过普通的规律，观照个别事实，来预测结果。举个例子：
苏格拉底是人。（个别事实）
人一定会死。（一般规律）
苏格拉底一定会死。（可预测的后果）
其实，这是亚里士多德的三段论，适用人类的事实，具有相当的广度。
但是，注意规律的范围不是无限的。比如说，小孩子喜欢吃水果，一定会吃水果。看起来没问题，假如某小孩对水果过敏那还能吃吗？这个例子暗示了一般规律的边界。它不是万能的。所以，使用规律注意它的边界。
什么是归纳法？它是通过个别事实的集合，来推想整体规律。换句话说，搜集大量的个别事才能归纳。归纳法的例子如下：
大人要睡觉。
少年要睡觉。
婴儿要睡觉。
所以，人类一定要睡觉。
多个事实要推出共通的规律，具有相当的指导意义。
不过，归纳法有一问题就是事例的有限。结论也是只能覆盖一类事实。因此，归纳法特别注意使用范围。
对某种事物进行要素分解，仅有广度和深度两个切入点不够的，还须懂得要素之间的顺序，理解关联性的排列和联系。
有了四个切入点，如何使用，方法仍然不够清晰。所以，还要借助思维框架。
逻辑思考有九种思维框架：MECE、维恩图、逻辑树、金字塔结构、IPO、TOC、故事法、因果关系和相关关系、亲和图法。
这九种是经常使用的思维框架。
我们以因果关系、相关关系为例。
因果关系即原因与结果之间的联系。哈特和奥诺尔在《法律中的因果关系》说，“为了让某人对发生的损害承担法律责任，就必须先证明主体的行为导致了特定的损害”。他们举了一个例子说明。史密斯将一个点燃的香烟丢进路边的灌木丛，引发整个地区的山林火灾，史密斯有责任，但是，琼斯往可扑灭的火上浇上汽油。此时，史密斯造成的危害可以忽略不计。法院可认定琼斯的行为引起火灾。这个例子意味着原因决定结果，才说因果关系。
如果一方发生变化，另一方随之发生变化，则为相关关系。一个研究表明：一个人发胖了，他经常吃很多食物，他的朋友跟着吃，也容易发胖。这个研究就是相关关系。
工作中，我们时常听到某个公司辞退一个低效率的年轻人。根据因果关系和相关关系的分析，可以大致确定：记性差，经验少，导致效率差，这是因果关系；年轻，效率差，属于相关关系，不见得成立，毕竟一家公司年轻人不止一个。人力资源人士招聘新人就有参考意义。
《逻辑思考、横向思考和批判性思考》显示，批判性思考采用辩证法和反证法，有3个切入点，8个思维框架。横向思考借用类推思考与假说思考，有3个切入点，5个思维框架。逻辑思考需要演绎法和归纳法，有4个切入点，9个思维框架。方法与切入点偏向理论化，思维框架则需实践。理论与实践结合效果自然不差。
在工作中，我们需要用批判性思考分析现状，然后用横向思考探索最优路径，最后用逻辑思考对问题进行分解。使用逻辑思考时，有时需要继续使用批判性思考，重新审视问题的前提和情况，再用横向思考，找到更好的办法，确定方向，又用逻辑思考分解具体内容。
逻辑、横向、批判性这三大思考工具呈现环状，互相关联。
反复训练，我们可以拥有这样完整、严谨和深刻的思考方式，极其理性地把握思考对象。
总之，面对职场，不在于思考什么，而在于怎样思考。
