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京东变革618的背后 或成中国零售分水岭

时间:2023-02-12 06:51:58

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京东变革618的背后 或成中国零售分水岭

5月25日,由中国线上线下规模最大的零售商京东发起的618购物季正式拉开了序幕。

会上,京东集团CMO徐雷表示,今年的618或将成为整个中国零售的分水岭。“过去的零售始终围绕的是便宜和便捷,而未来的零售在消费变革和技术进步的双重作用下,消费场景将不再局限于单一的渠道,而是延伸到无处不在的线上线下空间。”

据品途商业评论获悉,今年的618,京东将变革新的玩法,从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售五个方面入手,全面联动线上线下、引入消费者的参与和品牌商的协同,而京东在618的角色也由渠道商转变成为了中国零售基础设施的提供商。

其中,五大X+零售的具体玩法包括:

1、在技术+零售环节。人工智能将围绕“个性化”打造消费者的专属商品推荐,结合大数据和千人千面,为用户提供618各个时期的实用购物指南,京东智慧物流技术也将实现重要落地。

2、在品牌+零售环节。从中国设计、中国质造、中国传承三个板块入手为消费者展现包括港澳台品牌在内的优秀“中国工匠”。同时,618期间14个知名品牌将携手其明星代言人与消费者开展深度互动,成为品牌在未来零售中的设计师、传播者和服务者。

3、在IP+零售环节。京东在整个618期间将会与乐高、迪斯尼和变形金刚开展粉丝狂欢活动。经典迪士尼卡通人物将会组团通过“迪士尼童梦日”为京东618上演梦幻开场秀。

4、在金融+零售环节。今年618京东首次同时推出了线上线下白条产品。同时, 618期间,京东还将推出手机价保、奶粉尿裤无忧险、碎屏险、手机意外险、金融账户安全险等众多消费保险,让保险助力消费者的品质购物。

5、在多终端+零售环节。京东开普勒计划的合作伙伴——今日头条、什么值得买、爱奇艺、QQ浏览器、农业银行、中国电信、玖富商城等将会同时举行618全民年中购物节主题促销活动。京东新通路事业部服务的中小门店和异业合作点,将同时开展面向店主和消费者的促销与回馈活动。

总结来看,京东618的玩法变化主要表现在线上线下融合、技术变革、品牌合作等多个方面,体现了京东在618组织思路上的变化。

京东集团副总裁韩瑞表示,首先是由单纯的品类驱动转变为了消费者驱动,将消费者的参与感摆在了第一位;其次是与品牌商由单纯的采购和供应关系,变成了协同合作关系,充分调动发挥了品牌商的势能。第三是京东的角色由输出流量资源变成了分享能力,让线上线下的合作伙伴都有了广泛参与、借力618的机会。最后就是618的整体组织,由过去的经验主导变成了技术驱动,不再由个人决定为用户推荐什么商品、采购什么商品,而是更多凭借大数据和人工智能进行推荐。

“618是一个符号,我希望他代表的不仅仅是全民年中购物节这样一个零售的盛会,更代表的是京东的开放精神和与社会上所有企业实现包容性共同成长的愿景。”徐雷表示。

京东发布中国电商大促新趋势报告

会上,京东发布中国电商大促新趋势报告,此报告由京东联合21世纪经济研究院、数字100联合发布《中国电商大促新趋势报告》,通过数亿计的消费行为数据、线下调研以及国家统计局等官方数据挖掘分析,呈现出大促中用户的消费行为趋势。

报告显示,用户在618和双11的一年两度大促中呈现出的诉求略有差异,年中用户更偏向品质、年底则将性价比作为首要考量因素;以中产人群为代表的成熟电商用户成为大促的主力,从东部沿海发达城市向中西部渗透。

报告认为,从大促数据中明确体现出了电商消费的新特点:消费需求越来越个性化,从必须品扩散至非必需品,追求便捷而精准的购物体验;消费场景多元化,随着科技发展,移动端客户成主流,消费受时间、地点的影响越来越小;消费关系参与化,消费者的积极晒单和评价影响到电商甚至厂商对产品和对用户体验的重视。

同时报告也预测了未来电商狂欢节的一些新趋势。受益于近两年房地产大热,大量资金涌入房地产投资,住房装修增量明显,家装市场将继续井喷。随着中国二胎消费爆发,预计电商狂欢节中母婴消费将成为热点;金融科技产品刺激电商消费,电商购物狂欢节也为金融科技产品提供了大流量用户和消费场景,拓展潜力用户。

未来的狂欢节中,金融科技产品的使用会更普遍;新技术正在促生电商行业新生态。从支付到物流,面对大批量的用户新技术一方面能准确的引导线上和线下购物场景结合,刺激消费,同时也能让电商更好的准备狂欢节,从容应对支付、仓储物流的剧增;场景化购物、智慧物流等领域的创新也提升了消费者的网络购物体验。

京东发布《中国电商大促新趋势报告》

在启动发布会上,京东联合21世纪经济研究院、数字100重磅发布了《中国电商大促新趋势报告:品质、科技重塑狂欢节》。报告指出:随着平台与消费者购物成熟度的逐渐提高,电商大促消费将呈现3P的新特点,即需求个性化(personality)、场景多元化(pluralism)和关系参与化(participation)。

报告认为,一年两大购物节已经成为消费者的“狂欢盛宴”,同时,电商消费也在网络购物成熟化和消费群体多元化的趋势下呈现新的态势:一方面,价格已经不再是消费首要考虑的问题,中国电商消费者愈发成熟理性,品质、美丽和健康成为狂欢节消费新趋势;另一方面,科技的发展带来消费者场景多元化,时间、地点对购物行为的制约因素正在消失,新技术在改变人们生活的同时,也在引导和重塑中国消费者的购物习惯,并对中国电商进行再造。

报告最后指出,在“需求个性化”、“场景多元化”和“关系参与化”三大核心消费特点关键词的带动下,电商大促将呈现五大消费趋势:消费升级重构消费形态,品质消费盛行;大数据造就用户驱动型购物节;金融科技产品,让大促更火爆;科技重塑电商新规则;狂欢节将助力电商进一步下沉。

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