1、了解你的同事:
(1)了解对方的工作:对方的工作职责--能提供怎样的帮助;对方的工作状态--能协助你的方式、反应时间等;对方工作的困难--能提出恰当的需求;对方的关心问题--寻找共同点、突破点;对方的利益点--达成一致需要;(2)了解对方部门的工作:对方部门工作流程--知道该找谁;对方部门的工作职责--明确提出需求;对方部门存在的困难--了解对方困难,更好配合;对方部门的利益--能够得到对方部门领导和其他同事对你的配合;(3)管理好你的预期:在了解和体谅对方的基础上合理提出建议,是与同事沟通顺利的重要原则,任何部门和任何同事都有自己的工作和困难,也有他们各自关心的利益,不能只从自己这方面出发给对方提出不合理的要求。2、同事间沟通的原则:(1)寻求对方的帮助;(2)平等合作;(3)考虑到整体的利益;(4)考虑到对方的利益。3、同事间沟通的基本方式:(1)目的和意义;(2)讨论与配合;(3)先从你需要承担的工作开始;(4)从团队合作的角度提出你的要求;(5)感谢对方的支持和帮助。4、处理好同事间的冲突:(1)同事间的冲突只能靠协调解决;(2)了解和正视冲突;(3)首先考虑对方的感受和诉求;(4)提出你的良好意愿;(5)讨论和说服。