近日,曲江区市场监管局成功调解一宗购房定金消费纠纷,为消费者挽回经济损失2万元。
据了解,5月,消费者刘女士交了2万元定金预定了曲江区马坝镇某小区商品房。在交定金后,刘女士发现房子存在质量问题,要求开发商维修,开发商当时答应了维修,但却一直没有处理。随后刘女士要求开发商为其更换房子,开发商表示拒绝更换。直到1月8日,刘女士发现其预定的房子已经出售,且已经有人居住。刘女士当即到销售中心要求开发商退款,开发商工作人员则表示已经超过规定时间,不予退款。
6月1日,接到刘女士的相关投诉后,曲江区市场监管局立即指派工作人员前往进行调查处理。在调查了解清楚有关情况后,工作人员与开发商进行耐心的沟通协调,动之以情,晓之以理,通过相关法律法规的宣传以及心平气和的思想工作,有效化解了双方矛盾,最终双方接受和解,开发商同意退回2万元给消费者。
曲江区市场监管局在此提醒消费者:切勿盲目支付“定金”。部分商家混淆“定金”与“订金”,二者的区别在于“定金不退,订金能退”。依据《合同法》和《担保法》的明确规定,定金有着债务担保效力,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金,即消费者支付定金后如果单方面取消订单,是无权要求卖家返还定金的。因此,对于预付定金的商品,一定要分清“定金”与“订金”,谨慎下单。
供稿:曲江区市场监管局