曲江区市场监管局成功调解一宗购房定金消费纠纷

近日，曲江区市场监管局成功调解一宗购房定金消费纠纷，为消费者挽回经济损失2万元。

据了解，5月，消费者刘女士交了2万元定金预定了曲江区马坝镇某小区商品房。在交定金后，刘女士发现房子存在质量问题，要求开发商维修，开发商当时答应了维修，但却一直没有处理。随后刘女士要求开发商为其更换房子，开发商表示拒绝更换。直到1月8日，刘女士发现其预定的房子已经出售，且已经有人居住。刘女士当即到销售中心要求开发商退款，开发商工作人员则表示已经超过规定时间，不予退款。

6月1日，接到刘女士的相关投诉后，曲江区市场监管局立即指派工作人员前往进行调查处理。在调查了解清楚有关情况后，工作人员与开发商进行耐心的沟通协调，动之以情，晓之以理，通过相关法律法规的宣传以及心平气和的思想工作，有效化解了双方矛盾，最终双方接受和解，开发商同意退回2万元给消费者。

曲江区市场监管局在此提醒消费者：切勿盲目支付“定金”。部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，是无权要求卖家返还定金的。因此，对于预付定金的商品，一定要分清“定金”与“订金”，谨慎下单。

供稿：曲江区市场监管局