优化税收营商环境服务
“六稳六保”大局
今年以来，国家税务总局右玉县税务局认真贯彻落实《山西省优化营商环境条例》，按照省局、市局优化税收营商环境的工作要求，持续改进服务方式，创新服务思路，提升服务水平，得到了广大纳税人、缴费人和社会各界的充分肯定和大力支持。
01
以最“快”的速度落实税收优惠政策。
为确保支持疫情防控和复工复产等一系列减税降费优惠政策落地生根，结合“便民办税春风行动”和税收宣传月活动，组织窗口一线人员、税源管理和纳税服务部门，开展相关政策解读、业务流程操作等学习培训。疫情防控期间，充分利用电视、微信、快手、抖音等媒体平台，多角度、全覆盖、滚动式推送税收优惠政策，做到了家喻户晓。疫情风险等级调低后，主动上门服务，为企业提供一对一专题辅导，帮助企业协调解决税收问题，助力企业复工复产。1—6月份，全县累计减免各项税费2951万元。为右玉图远公司办理出口退税60余万元，有效激发了市场主体的活力，更好服务“六稳”“六保”大局。
税务干部深入企业进行政策宣传和业务辅导
02
以最“优”的举措提升纳税服务水平。
全面落实“非接触式”办税模式，为纳税人、缴费人提供193项线上服务。推行手机APP办税平台，纳税人用手机就能轻松办理58项常用业务，“非接触式”办理涉税事项占到90%以上。办税服务厅实行双人导税服务，领导AB岗值班，让纳税人一走进办税厅就能够得到有效快捷的指导和服务。落实“便利化申报+网络化服务+个性化推送”，凡是系统能够提取或生成的数据，不再要求纳税人另行填报，对8大类146个涉税事项实现最多跑一次。税务注销实行“即时办结”“承诺容缺注销”“清税证明免办”等一系列新举措，使注销工作更加便利化。增设办税服务终端，为纳税人配备外网电脑及打印设备，让电子税务局“落地”办税服务厅，实现“内外通办”，让纳税人有更多的幸福感和获得感。
办税服务厅落实双导税制度，提升纳税人的办税体验
03
以最“诚”的态度进行满意度评估。
全国两会召开前，右玉县税务局领导走访了全国人大代表，围绕落实税收优惠政策、优化办税环境等进行深入探讨，听取代表意见建议。抽调沟通能力强、服务态度好的业务骨干，成立纳税人满意度评价服务团队。对全县2400户纳税人以电话问卷、入户走访的方式，进行纳税服务满意度评估。针对存在的问题和不足，认真分析成因，补齐工作短板。县局纪检组对优化税收营商环境和纳税服务投诉进行专项检查，持续提升纳税人满意度。结合纳税人满意度评估，积极探索有效的工作方法，县局纳税服务股建立了纳税服务微信群，确保与纳税人沟通的便利和快捷，受到了纳税人的充分肯定。
图文：国家税务总局右玉县税务局
编辑：朔州税务
