原标题：以客户为中心 中原银行驻马店前湖支行优质服务暖人心
近日，客户周女士将一面印有“品德高尚，让客户满意”的锦旗送到中原银行驻马店前湖支行，连连称赞支行工作人员郭玉服务热情、周到，为客户排忧解难。
据了解，客户周女士是中原银行的忠实客户，但由于年龄较大，对于自己近几年的存款金额和日常存取款流水记不清楚了，总觉得账务明细不对，就急忙跑到中原银行驻马店前湖支行进行咨询。该支行大堂经理郭玉同志接待了周女士，在详细了解到客户的情况和实际需求之后，先安抚了客户情绪，并积极联合支行柜面工作人员和会计主管，将客户近几年的流水全部拉了出来，并和客户一起进行逐笔核对。对客户表示有异议的账目，及时上报支行行长，不厌其烦地带领客户去分行总库查阅有异议的银行传票。经过近三天的耐心逐笔核对，客户最终将近几年的所有银行流水全部核对完毕，发现一笔不错，一分钱不少。
“真是太感谢你们了！在我四处碰壁，求助无门的情况下，咱们中原银行的工作人员放弃午餐和休息时间，加班加点为我进行账务核对，我今天送上一面锦旗，表示感谢！中原银行真是咱老百姓的银行！咱中原人自己的银行！”客户连声感谢。
下一步，驻马店分行将不断创新工作方法，提升工作效能，敏捷行动，应对有序，及时服务，以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，助推驻马店分行实现高质量可持续发展。（魏慧美）
