为优化恩平市市场消费环境，引导经营者落实主体责任，提高经营者诚信度和消费者满意度，近日，恩平市首批“广东省放心消费承诺单位”“广东省线下无理由退货承诺单位”授牌仪式举行。
仪式上，恩平市国金盛宴酒楼等12家“广东省放心消费承诺单位”，恩平市京汇电器有限公司等3家“广东省线下无理由退货承诺单位”获颁牌匾。
据悉，“广东省放心消费承诺单位”提出三大承诺内容。一是不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不提供不合格商品，不提供来源不明商品，不提供过期商品，不提供缺陷商品，不提供侵犯知识产权商品。二是不作虚假宣传，不搞低价诱导；恪守服务承诺，履行合同约定，明码实价，明白消费；守法经营，诚信待客。三是履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。获得“广东省放心消费承诺单位”授牌的商家，可以承诺内容开展宣传，提升影响力和美誉度，并获得集中公示宣传和优先推介。
“广东省线下无理由退货承诺单位”的无理由退货条件和流程提到，商品退回产生的运费由消费者承担，如实体店与消费者另有约定的除外。消费者无理由退货须遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货谋取个人不当利益，不得实施“假意购买，恶意退货”“先使用后退货”等不当行为。实体店如发现并能够证实消费者无理由退货时存在恶意情形，或有违诚实信用原则的，可以拒绝退货。
为确保商家有效履行义务，相关部门设立了相应监督机制，获得授牌的商家如违反“严重故意不落实放心消费承诺”等12条规定，将被撤销承诺并被摘牌。情节严重的可通报行政部门、征信机构，列入“失信黑名单”。
据悉，放心消费承诺活动是恩平市开展放心消费创建工作的其中一项活动，由经营单位自主申请参与，向社会作出品质保证、诚信保证、维权保证三大承诺和线下无理由退货承诺，从而进一步提升自身形象。
据介绍，有意向参与放心消费承诺活动的经营单位，可到恩平市消委会或各辖区市场监管所咨询。
（文章来源：江门日报）
