思考：解决问题有那些思路？
问题既然是标准与实际之间的差异，那么，解决问题至少有几种思路：
1、如果问题是标准太高所带来的，那么，降低标准是解决问题的途径。比方说，有位老师傅抓药，一抓一个准，每次误差都在1克以内。如果按这标准去要求其他学徒，他们都无法做到，说明这标准设定得太高。
2、如果是标准太低所带来的，那么，提高标准是解决问题的途径。许多精密仪器的测量，其要求非常高，误差要求不到一个丝。如果，我们变成用毫米的误差去要求，是不可能做出质量合格的产品。
3、如果标准恰当，但还是存在问题，我们就要考虑是不是实际的环境和所用的人员导致问题的出现。
所以，当我们发现问题或听到别人反映问题的时候，作为管理者首先要检查是不是标准不恰当，还是没有制定标准或标准含糊不清，无法操作或不可操作。标准不能解决问题，只能判断问题原因所在。要解决问题，则还需要在执行上下功夫。有个例子能说明执行必须不折不扣的进行。
以前有这样一个说法，一个日本人和一个中国人在美国留学，并同时在一个美国餐厅打工，做洗碗的工作。美国人是一个崇尚标准化的国家，洗碗液有标准。餐厅规定：洗碗时用抹布洗八圈，这样，才能保证每只碗都能被洗干净。日本人按照这个标准日复一日的洗，而中国人就琢磨着，能不能少洗一圈，看看可不可以洗干净。第一次尝试少洗一圈，碗洗的很干净。
于是，中国人告诉日本人，洗碗可以少一圈，碗依然洗的很干净。日本人依然按照餐厅的规定洗碗。中国人就少洗了一圈。不久，中国人又开始尝试，能不能擦6圈，看看碗是否洗的干净，结果，还是洗的很干净。就这样，中国人不断进行尝试。有一天，美国老板进行检查，发现碗个别出现饭粒的情形，于是，找来日本人问这批碗是不是他洗的，显然，这不是他洗的。
于是找来中国人，最后结果可想而知---中国人丢了餐厅的饭碗！
