小刀马
去年风起的新零售一度搅动起零售市场的一池春水，概念的提出更早，实施的过程中难免有差异。实体商超开通无人结算模式，巨头抢入布局无人零售店，包括一些零售货架也涌现出来，其实这都是在借助着概念的风行进而抢占属于自己的地盘。在海外市场，亚马逊无疑也是非常倡导这种理念的新兴零售平台，对于亚马逊来说，引入了这种模式，带来的改变在那个诚信度更高的市场而言，在推进的过程中或许也更容易一些。这也是亚马逊在推出一家Amazon Go之后又要开新店的市场驱动所在。
近日，有消息称，亚马逊踌躇满志的计划在今年开设6家全新的Amazon Go免结账杂货店。据悉，亚马逊计划今年开设多达六个全新的Amazon Go免结账杂货店。要知道第一家Amazon Go也才开设了个把月时间，利用人员跟踪和智能手机连接功能，自动找出人们正在购买的产品并据此收费。模式的变化以及技术的应用对于新零售来说是一个体验度不断提升的过程，如果不需要人们去扫码的话，那么显然体验的愉悦度又进了一步，也省去了很多的麻烦和结算时间，甚至都可以在出店之后再结算。就如同我们乘坐了网约车之后，也不用急于马上在车上付款一样，因为背后有自己的信誉支撑系统来做保障，也不怕你拿了东西就走人。亚马逊使用安装在商店周围的摄像头跟踪客户选择和放入购物篮的商品。当用户走出商店时它会自动向他们收取正确的金额。
国内除了阿里的淘咖啡之外，中百、欧尚，缤果、魔盒、美团等等参与竞争的厂商不少。无人货架更是层出不穷，参与的厂商和创业者也颇多。众所周知，无人零售解决的是消费者的便捷以及商家的“节约成本”。于消费者而言，大量布点的无人零售占领了最近的消费者距离，24小时无人售卖模式，简直是加班人士与“夜猫子”的福音。对商家而言，零售无人化减少了店内的人工成本，一个人就可以管理多家门店。当然，更主要的还有背后的大数据支持，以及对于用户消费习惯的精准把握，进而可以更加精准地进行相应的广告投放和营销策略的调整。这对于任何一家无人零售商来说，都是一笔不小的财富。当然，在应用的过程中也有各种科技支撑才能尽量做到完美。
众所周知，线下商超是消费者最主要的购物渠道。有数据显示，最近一年，在线下商超消费过的用户占比高达93.4%，无人零售渗透率36.5%，其中所有零售用户中使用过自动售货机的用户占比29.5%。而无人零售大量出现在商圈、写字楼、创业中心等区域，其用户基本都是受教育程度高的年轻白领一族，人群有强烈的标签属性，而非白领类用户的覆盖率偏低。当然，受技术的限制，无人零售店也难以提供更多的产品，产品主要集中在便利食品、饮料和急需生活用品，产品缺乏多元化，这都是存在的问题或者需要关注和改变的地方。任何一种模式的出现都会经历从无到有的过程，也需要一个消费习惯的转换和接受过程。
事实上，无人零售，单纯强调“无人”不是关键；真正的价值在于围绕用户的需求，提高C端购物效率、满足细分场景需求、转变消费模式，同时帮助B端提升效率和回报率。我们还关注到，除了无人零售店之外，阿里还联合美的集团推出“小卖柜”，进军到无人货架领域，猎豹移动也宣布布局无人货架。一些风投资本也相继涌入进来，不断地推高无人零售的市场地位。无人值守货架等模式的出现，无人零售的准入门槛变低，几百元到千元左右就可以布局一个网点，因此大量业者和资本涌入，好似只要搭上无人零售就可以快速赚钱。这让这个蓝海市场在短期内有向红海市场转变的趋势。这也是值得关注的。毕竟，无人店或无人值守货架的商品品类决定了客单价不会高，加上相应的折损后，真正的盈利空间是非常有限的。
因此需要更多的衍生服务才能真正做大市场。依托现有的发展模式，单纯的无人货架或者无人零售商在前期难以真正盈利，依托的还是资本的支撑。而当资本出现“空档期”的时候，就有可能出现运营压力甚至难以维系。巨头们布局无人零售，是通过高密度布点、全服务门店全面控制区域线下流量，做无人零售的很重要的一点的是供应链的管理，这恰恰就是电商巨头本身的优势，实现线上和线下的场景融合，形成商业闭环，高密度布点，提升用户覆盖率就是下一步趋势。对于一些小型的无人零售企业包括一些类似的模式运行者或许在今年将遭遇第一轮的洗牌。
目前的无人店面的基础降温系统、防盗系统、自动识别系统、数据的采集都需要技术来不断完善。技术的研发以及技术的精确度的提升是目前无人零售行业主要的智能之路。随着科技的进步、技术的发展，未来无人零售肯定会是市场上主流的零售模式之一。人工智能时代的到来也一定会带动新零售在零售业内的革新和发展，这是需要不断调整以及变化的地方，按照AI的投入和发展趋势，这一天或许并不会太远了。中国市场在AI的投入和应用模式转换上一直走在前列，这一次自然还是会引领这种发展潮流，既然亚马逊已经如此急不可耐地在布局自己的Amazon Go了，那么国内的阿里巴巴、京东还能落后吗？甚至包括腾讯在不断地出手新零售市场的时候，难道就不会拓展在这个市场的其他话语权吗？这一切或许在将变得更加积极和主动。
