近日，婺城公安分局城西派出所“阳光节洁帮”民警通过线上“云调解”，仅用一个小时就找回了离家出走的小女孩并成功将其劝返。
4月7日上午，城西派出所接到辖区群众谢师傅打来的求助电话称，他读初二的女儿昨晚离家出走，至今未归，电话打过去都是忙音，希望民警能帮忙。
谢先生表示，自己和小孩母亲离异，女儿日常跟母亲梁女士生活，此次女儿因和母亲吵架便离家出走，之后便联系不上。
梁女士打电话至谢师傅这边询问女儿行踪，得知女儿并不在谢师傅这里，于是谢师傅求助城西派出所，希望民警帮忙找寻。
“阳光洁节帮”民警徐节洁得知具体情况后立即展开调查，通过核查发现在4月3日当天，梁女士因女儿出走已在江南分局报警处理过一次。通过联系当日值班民警了解相关情况，最后确认得知谢先生的女儿与同龄女生齐某在一起。
为进一步提高矛盾调处效率，“阳光洁节帮”工作室迅速启动了“云调解”模式，民警利用电话、微信等线上调解方式开启“知心人”角色。
徐节洁经过反复电话沟通得知，谢师傅的女儿自己本身学习不太好，因嫌母亲对自己管得太多了，产生了逆反心理，因此离家出走。
在民警一番耐心劝说后，谢先生的女儿主动电话联系其母亲梁女士，表示愿意回家。与此同时，民警徐节洁又与女孩父母通过多次电话、微信联系，缓解他们的焦急情绪。
上午11点，谢先生通过微信发来消息：“现在女儿和她妈妈微信联系上了，正在回家的路上了，谢谢你的帮助。”
事后民警徐节洁细心告知谢先生、梁女士，女儿还未成年，日常要多关注孩子的交友圈，学业状况，以及个人心理活动，如果存在不良情绪和心理症状，要及时予以疏通、引导，而不是一味地进行呵斥苛责。
