自古人类就有跟突发的卫生事件抗争的记录，天花、鼠疫、黑死病、西班牙流感等等都在世界范围内造成大量的人死亡，导致社会停止发展！造成的影响远远超过地震、火灾、火山爆发的突发事件所带来的影响！其影响范围更广，往往具有地区性或者全球性的性质，并且发生持续时间长，个体长期处于这种境况，所带来的影响持续时间也可能会更长，所受的影响也会更大！其次，它并不只是卫生事件，也是社会事件，近些年来，无论是SARS、还是猪流感，还是现阶段所爆发的新冠疫情都给社会带来恐慌情绪，严重的影响到了社会群众的日常生活。一是群众知识水平有限，容易收到社会恐慌情绪的影响，二是现在互联网发达，各类信息疯狂传播，个体由于没有专业知识，往往就会被这些信息所影响，进而影响个体心理、情绪和日常生活。
近些年来，卫生事件发生的频率不断的升高，对社会生产和发展、群体的心理健康造成了比较大的危害，每一次爆发波及面都比较广，几乎所有人都置身其中。如何帮助受到疫情影响的普通群众应对突发的卫生事件，构建强大的心理防线，提高其身心健康水平成为了摆在社会的前面。
世界卫生组织将其确定为“突发公共卫生事件”。所谓“突发公共卫生事件”，是指突然发生、造成或可能造成严重影响民众身心健康的事件。（赵国秋，）（刘晓明，）；大众心理是由于突发公共卫生事件的不可预料性,突发性,往往在发生之后人们的心理准备不够充分,由此造成的心理压力,焦虑,恐惧等比较严重的心理问题（杨明伟，），以本次疫情为例，疫情爆发的时间点处于中国的春节期间，由于疫情的爆发，很多春节活动都被限制，长期居家，浏览大量关于疫情的信息，导致个体压抑，焦虑情绪等情绪得不到宣泄；另一方面因为政府实行的各类限制政策，比如强制居家令、交通管制、公共交通停运和公共设施关闭，对于政府发布的疫情信息的错误解读等等，加剧了群众的心理压力。受到疫情的影响个体可能表现出以下的几种情况：
心理情绪
（1）焦虑心理
焦虑是一种内心紧张不安，预感到似乎将要发生某种不利情况而又难于应对的不愉快情绪。焦虑与恐惧比较相近，但是恐惧是面临危险时发生，二焦虑发生在危险或不利情况来临之前（钱名怡，）。因为疫情的突然爆发，全国上下都处于极度恐慌之中，大量的网络谣言及政府为了应对疫情做出的各项举措，例如：限制出门、交通的管制，公共场所的关闭进一步催化了普通群众的焦虑心理；另一方面，个体因为自己对疫情的错误猜想以及盲目的消极情绪，认为国家没有办法遏制疫情，导致更大的爆发等，进一步加剧个体的焦虑情绪，损害自身身心健康。
（2）疑病心理
疫情的爆发，个体处于极度的紧张不安状态，对于自身身体状况过度的关注，过度关注互联网上的疫情情况及感染者出现的症状，对于自身体健康失去了理性的判断，不停的测量体温、上网求医验证，时时刻刻怀疑自己是否已经感染了新冠疫情，常常伴随着比较强烈的躯体反应，导致睡眠不足，进食减少，而反向验证了内心所想自己是否已经被感染，造成了心理失调严重的影响了心理健康。
（3）恐惧心理
恐惧是对于某种情景或者都中特定事物具有强烈的恐惧心理，个体害怕的对象可能是外在的，不存在，只是个体想象的。尽管并没有真正的危险，但个体还是极力避免所害怕的事物或处境。新冠疫情爆发以来，由于情绪的积压、关于疫情感染人数的增加，死亡人数的增加，加剧了个体对疫情的恐惧心理，由于个体缺乏调整自身心理状况的能力，产生了过度的害怕与惊慌。个体就会极力避免，接触疫情相关的信息，进而产生回避心理。长此以往，会对个体心理健康造成不利影响。
（4）强迫思维和行为
强迫症是严重影响个体日常生活的一种心理障碍，它以反复出现的强迫观念和强迫行为为主要临床的特征。在临床上主要表现为强迫观念和强迫行为两类；（钱名怡，）在新冠疫情爆发以后，很多个体过度关注疫情状况，在互联网上不停刷新关于疫情的信息，严重的影响了日常生活作息，不停地把疫情感染者的症状与自身情况作比较，确认自己是否感染。并且不停地测量体温，一直洗手，消毒，反复的检查自身身体状况。处于强迫思维下的个体，会产生强迫的怀疑或者强迫的联想，看到关于感染者的症状，问题会反复的产生怀疑自身身体是否也出现这种状况？看到关于疫情的某些词语或地点，个体就会不由自主地联想起另一种观念或者语句等等。
这些行为持续反复出现，并且个体可以完全察觉到，个体也知道这些现象是不合理，不应该、没有必要或者无意义的，并且有一种强迫抵抗的欲望，但是比较难以控制或者摆脱。这些症状往往使个体内心焦虑痛苦，严重的影响日常生活。
（5）抑郁心理
实际上每一个人在生活中都感到我哀伤，沮丧，悲观甚至绝望。随着疫情的爆发，部分个体可能会产生抑郁心境，在某种程度上会产生不快和无助感。另外长期居家不与外界进行交流，也有可能会产生绝望感或者孤独感，并且对日常的活动和自己喜欢的事物丧失兴趣和乐趣、食欲和睡眠紊乱、常伴随着精力减退、运动性迟、思维困难，严重者可能会产生死亡或者自杀的想法，给自己的日常生活和家人带来了强烈的困扰。
（6）愤怒心理
由于国内疫情的爆发，某些个体按政府要求进行长期居家隔离，或者站在防御的一线。但每当看到某些个体对于疫情状况漠不关心，或者某些个体在网络上散布谣言，污蔑一线防疫人员或者国家防疫工作，亦或者对于身边的人对疫情和疫情防控工作漠不关心，感到了强烈不可控制的愤怒。这种愤怒往往是过度的，不合理的，已经影响到个体的日常生活。甚至陷入了易冲动和不听劝的行为中，爱发脾气。
心理问题产生的原因分析
（1）公众对于突发事件的应对能力不足
卫生事件的突发及政府公众对于疫情的应对能力不足，因而在全国范围内造成一定的恐慌，就持续发酵对群众心理产生了很大的压力，造成群众过度紧张，产生食欲紊乱，睡眠等问题。政府防疫工作的不到位和媒体过度解读疫情，进一步加重了群体的心理压力，因而产生各类心理情绪问题。
（2）互联网时代的信息的“狂轰乱炸”
进入信息时代以来，互联网已经成为人们离不开的对象，互联网的存在很大程度的方便了人们对与信息的获取，但同时互联网也存在大量的垃圾信息，各类小道消息飞传，自疫情爆发以来，各类谣言四起，加剧了普通群众的危机感和危机心理。
（3）政府的管控造成的社会环境的变化
政府针对疫情采取的防控措施给防控带来了很大的帮助，医疗，经济交通的管制，要求长期的居家隔离。这些举措都让社会环境发生了较大的改变，人们的正常生活被打破，进而产生了不适应最终造成了心理问题。
危机干预的理论及对大众心理的干预
（1）危机的定义：
1、危机是当人们面对重要生活目标的阻碍时产生的一种状态。这里的阻碍，是指在一定时间内，使用常规的解决方法不能解决的问题。当事人会经历一段时间的精神迷茫和情绪紊乱，在此期间可能有过多次失败的解决问题的尝试。
2、危机是一些个人的困难和境遇，这些困难和境遇使人们无能为力，不能有意识的主宰自己的生活。危机之所以是危机，是因为个体知道自己无法对某种境遇作出反应。
3、危机是一种解体状态，在这种状态中，人们遭受重要生活目标的挫折，或其生活周期和应付刺激的方法受到严重破坏。它指的是个人因这种破坏所产生的害怕、震惊、悲伤的感觉、而不是破坏本身。
最后，综合上述定义，危机是一种认知或体验，将某一事件或境遇体验为个人的资源和应付机制所无法解决的困难。除非及时缓解，否则危机会导致当事人严重的情感、认知和行为方面的功能障碍。
(2)对大众心理的干预
完整的救援体系应该包括物质支持、医疗救援、卫生防疫、心理救援等内容(张美英，)，中国现阶段的危机干预大多都是被动型，都是在出现问题之后才参与干预，因此我们在应对危机时应该要更加积极主动的干预，把重要的事件列入干预预案，提高国家应对能力。
1、开展心理援助热线，切实开展心理帮助活动
应对突发性地卫生事件产生的普通如：焦虑、恐惧、抑郁、疑病等心理问题，国家心理援助机构、各大高校心理援助、社会社工机构应积极开展个体咨询、针对不同的专业、不同文化水平、不同文化层面的人群开展定向专业辅导，以帮助群众更好的认知自身心理问题，理性看待最终走出心理困境。
2、善于利用各类线上线下资源进行宣传
政府方面做到疫情透明公开，大力打击散布谣言者，规范各类媒体报道宣传，发动的集中力量办大事的作风，发动基层社会工作人员及防疫人员，积极响应政府号召，对乡镇社区群众进行疫情和心理健康方面的宣传，以及提供心理问题干预的渠道和方法。
个体方面应相信政府工作，响应政府号召，积极配合政府工作，关注政府公众频道做到不信谣，不传谣，不造谣。积极关注心理健康方面问题，出现心理问题，应及时寻求专业心理机构帮助。
3、健全应对突发事件的应对能力
政府应加强应对突发事件的能力，加强演练提高公众以及各类机构应对突发事件的应变能力，构建以及健全公共卫生安全体系，加强社会治安管理，及时应对群众需求，解决社会矛盾，保持社会稳定。
总结
应对突发卫生事件，社会出现恐慌，焦虑等心理是不可避免的。除了应对卫生事件之外，政府应该也要看到卫生事件和造成的社会以及群众的影响。在解决突发卫生事件时应该双管齐下，帮助群众提高认知能力，提供正规渠道获取信息的支持，避免信息超载和信息误差进一步造成社会恐慌，并且提供各类心理援助以及社会支持，帮助群众，更快更好的走出疫情阴影。同时发动全国各大高校机构的社会援助和心理援助人员，给疫情一线的工作人员、感染者、普通群众，提供长久的健全的心理援助和社会支持，这样才有利于保持社会稳健持续发展，进而战胜疫情.
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