“10·28”重庆万州女乘客与司机激烈争吵互殴致车辆失控，导致公交坠江事故引人深思。，武汉也曾发生过类似事件。
11月3日，长江日报报道了武汉两年前发生的乘客在长江大桥上抢公交车方向盘事件，由于驾驶员、乘客及时处置得当，化险为夷。吴烨、戚婷婷教科书般的处理方式引起了网友的关注和赞扬。
11月4日，市文明办、市交委、市公安交管局、市总工会联合发出倡议：共创和谐交通环境，争做遵德守法市民。
11月5日，市文明办、市总工会、市交委、市公安局、市公安交管局、市公交集团又联合召开“共创和谐交通环境 共建全国文明城市”座谈会，在倡导全面提升市民思想道德素养，组织动员全社会力量共创和谐公共交通环境，共建全国文明城市的关键时刻，会上，市委宣传部部长李述永，市委宣传部副部长、市文明办主任严宏，全国道德模范吴天祥，市交委副主任郭万水，市总工会副主席李丹芳，武汉公交610路驾驶员戚婷婷，“勇敢抱”好人吴烨，市劳模联谊会副会长刘国梁，中南财经政法大学教授徐双敏，分别就戚婷婷、吴烨的行为，以及公共安全管理发表了自己的意见。
他们纷纷表示公共安全需要全社会共同参与，每个人守望互助才有最大安全感和幸福感，同时，也要有相关制度保障，让好人做好事更有安全感，让坏人做坏事受到震慑。
李述永：抓住时机加强对公共服务人员的教育和培养
李述永
突发事件的处理能力体现了社会治理体系和社会治理能力，只有每个人都成为社会治理的主体，社会才会更安全和谐。我们要抓住时机，加强社会教育的治理和能力的提升。全社会行动起来，唤醒全社会的意识，提升和实现社会自我治理能力。政府部门、媒体要带头履行和践行这种责任。各个职能部门更好地履行职责，加强对公共服务人员的教育和培养，倡导大家注意公共安全。
戚婷婷：希望司乘人员能共同守护公共安全
戚婷婷
我是职业驾驶员，我所做的只是一名公交驾驶员应做的份内事,保证乘客安全出行是我们公交驾驶员的职责所在。对“眼镜哥”吴晔当时冲过来帮助我一把抱住并拽开那位中年妇女的举动，我再一次表示感谢！因为当时如无人帮助的话，后果可能不堪设想。
公交车是公共交通工具，公交车厢是公共空间，涉及公共文明和公共安全，需要身处其中的每一个人来共同守护。希望广大乘客和我们公交人一起共同守护公共安全，维护公共秩序，共建公共文明。
吴烨：路见不平出手相助是每个人的责任
吴烨
事发突然，我还来不及思考太多，我只觉得那位妇女的抢夺方向盘的行为非常危险。这不仅是我个人的安危，更重要的是关乎着一车人的安全。我一直秉持着人人为我，我为人人的行事准则。路见不平出手相助，应该是我们每一个人的责任。
吴天祥：戚婷婷、吴烨的行为比黄金更珍贵
吴天祥
戚婷婷的冷静“一刹”的职业素养，吴烨的及时“一抱”的见义勇为，杜绝了危险的发生，确保了一车人的生命安全。如果说，黄金可贵，戚婷婷和吴烨的举动比黄金更珍贵，我代表广大市民对他们表示崇高的敬意！职业道德和职业责任，社会道德和社会责任，比什么都重要。公交司机的责任重于泰山，戚婷婷想乘客安全所想、急乘客安全所急和保障乘客安全所需的精神，非常了不起，非常值得大家学习。
李丹芳：这是我市文明城市创建的结果体现
李丹芳
面对突发状况，戚婷婷的“一刹”刹出了临危不乱，吴烨的“一抱”抱出了让危情终止，他们演绎了动人的“正义之歌”“和谐之歌”和“职业道德之歌”。它折射出市交委、市公交集团开展职工职业道德教育的成果，也是我市文明城市创建的结果体现。
郭万水：安全是交通服务的基础核心
郭万水
我们将举一反三，进一步增强交通运输安全责任意识、督促交通运输企业落实主体责任意识，全面查找交通运输工作的薄弱环节和隐患，持续开展“交通运输平安年”活动。强化从业人员安全教育培训，着力提升安全应急能力培训，注重从业人员人文关怀和职业健康，形成常态化、管长远的安全管理体制机制。
徐双敏：每一个人都是参与者也是受益者
徐双敏
除了公共安全事件的当事人外，媒体对公共安全案例的报道也至关重要。像戚婷婷、吴烨等为代表的正面典型，新闻媒体通过大力宣传，一定能发挥出强大的舆论引领作用。
刘国梁：要为见义勇为的“公共人”站台
刘国梁
中华民族有助人为乐的优良传统，但是近年来，做好事被“碰瓷”等伤害好人的事件，引发大众畏惧。好人不敢出手，坏人有恃无恐。思考了一夜，我认为，我们武汉发生这样的公共安全突发事件，但却没有演变成悲剧。这与610路司机戚婷婷处理的专业、果断，热心市民吴烨危急时刻挺身而出是分不开的。所以，我决定奖励吴烨。让市民知道，我们都在为好人站台。
严宏：希望文明能蕴含在每一次行动中
严宏
遵守职业道德、管控不良情绪，是各行各业工作人员的底线，知法守法是社会文明的底线。文明不是一个口号，而是表现于每一个细节中，蕴含在每一次行动中。每一个人的文明高度，决定着一个城市的文明高度。提高人的文明素质，必须以法治思维为前提，需要大众守法护法的思想和行动自觉，精神文明不只是个体的意志，更是一种“集体的自觉”。
采写编辑|李梦
图片摄影 | 张凤华
图文制作 | 柴容
校对审核 | 肖瑶
