送快递没打电话通知 保险前台向总部投诉 快递员下跪磕头道歉

有做过快递的朋友都知道，要是被客户向总部投诉的话，那可是一件很严重的事情，要是没得到客户的谅解，事情就更加严重了，上千元罚款都是很正常的，不过一般客户也不会没事去投诉，但是有些人不知是生活不如意还是什么原因，有点问题就要去投诉，还不肯原谅快递员，在河南就有2位快递员被逼得下跪磕头了，客户还是不肯原谅，我们一起来看看。

事情是这样的，当天有件快递的收件地址是送到隔壁20米远的保险公司，收货方也是前台的工作人员，快递员在送到该保险公司时，该工作人员并没有在现场，快递员直接就把快递给放在前台，并给对方给发了条短信，这件快递也没有出现丢失。

接着快递员就收到了投诉，说是他没有给客户打电话，为了能解决这事，快递员多次去保险公司给前台道歉，但是对方都不原谅快递员的做法，非要向总部投诉他们，站点负责人也多次去处理，收件方都不出面解决，就是不肯定原谅。

这做法也把快递员给弄得快崩溃了，这不在3月26号的时候，快递员就到了保险公司，当着前台的面跪地磕头道歉，祈求前台能原谅他们不打电话的行为，然而面对两位快递员的磕头，前台挺无动于衷的，坐在凳子上看着这场闹剧。

据该站点的负责人介绍，被该保险公司给投诉的事情，已经不是第一次发生了，此前来发快递的时候，也有该保险公司的人要发票之类的，为此已经投诉过好几次了，每次都是他们上门求原谅，事情才算过去，这次说什么都不肯给解决，他自己也都快崩溃了。

最后小编有话说：严格来说保险公司也能归属于服务行业了，应该也知道服务行业是不容易的，一点点小事被投诉也是比较严重，在接收快递不该这么去为难人，估计就是自己在为客户服务时，受到过客户的刁难，这才找了理由去为难快递员，想要在他们面前找点平衡，大家对此怎么看