关于圆通快递员送货的话题，市民总有说不完的话。针对这种情形，圆通快递员振振有词，由于任务量大，他们很忙，不能每个快递都打电话，亲眼看着客户签收，甚至说丢了就丢了，让顾客去投诉好了。
如果不确保快递员随意放快递，没有打电话给客户签收，这是非常不负责的。朱小姐表示，第一次知道韵达这么差，简直差出天际。但是为啥市场占有率节节攀升嘞。难道卖家发货的故意找投诉，我看大部分是其他物流公司故意摸黑的的，当然林子大了啥鸟都有，总体素质及性价比我看圆通最起码前两名。
不过，一些地方的圆通快递员很负责，亲自打电话给客户，确保签收。杨先生表示，每个地方都一样的，别以为买点什么东西就了不起，没快递员谁给你们送。
此外，一些顾客也非常心软。小梁称，我在网上下单，过了三四天还没给我发，打电话找他，说忘了发，我让给我退钱送过来骂骂咧咧的，想投诉，心软他们不容易又没投诉。
