1日，记者从长春市市场监督管理局获悉，该局将原工商“12315”、原质监“12365”、原食药“12331”、原物价“12358”、原知识产权“12330”五个投诉举报热线平台全部整合至“12315”平台，以“12315”一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务，实现全市“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。
“五线合一”后，热线席位增至28个。全新的“12315”维权执法监管体系，将本着“统一、高效、为民、权威”的宗旨，建立“相对集中受理、统一指挥调度、管理案件线索、分析汇总信息、层层压实责任、分工协作办理”的综合监管体系。
“12315”指挥中心将以此为新起点，牢固树立消费者至上理念，以群众呼声为第一信号，以群众满意为第一目标，以群众安全为第一责任，热情服务、快速回应、高效执法，全方位为百姓营造安全放心、和谐有序的消费环境。
来源：长春日报
