最近有不少网友给我留言，问我打电话怎么开场的问题，因为是新人小白，用公司发的话术打电话，老是不见效率，肯定会着急。
于是我把他们公司发的话术搜集了一下，发现一个普遍的规律，跟我一开始做电话销售的时候差不多，那就是因为我不懂，就把我当成电话机器人一样照着十分死板的话术念。
这些新人话术普遍存在一个很严重的问题，就是总是想着一口气讲完，不给客户反应的时间。
很多新人打电话就是按照这种很固定的模板：你好，我是某某公司的谁谁，现在公司推出了什么什么产品项目，要不要了解下？然后就等客户的反应。
像这样如此标准的推销电话，客户很轻易就挂了，但是最可怕的不是客户挂电话，而是像这样的电话质量，居然还要每天打上百个。
这样一来，大部分的电话都停留在了，客户一听，推销的，然后挂断，这样的环节。
长此以往，电话的效率越来越低，普通人受到电话骚扰的量也会加大，会更加反感电话推销这个职业。
那么具体应该怎么做呢？
首先第一步，确认身份。
拿起电话的第一句话，不要着急自报家门，而是先确认客户的身份，比如问：
你好，你是某某公司的徐经理对吧？
你好，你是李女士是吗？
就算是公司发的电话资料完全没有称呼，你也要问一句，你是手机尾号1234的机主对吧？
为什么要这么做呢？因为人和人之间的沟通是需要互动的，你和客户一问一答，代表了你们之间已经进行了有效沟通。
两个人只要有简单的互动，他就会认真听你说的话，如果你不跟他互动，直接自报家门推销产品，大部分的客户就会下意识地挂断电话，这样的事情电话机器人就能做到，要你干什么呢？
接下来第二步，说明来意。
注意，我这里说的是说明来意，并不是自报家门，因为你是一个陌生电话，客户心理有三个问题，分别是：
你是干嘛的？
你哪儿来的我的电话？
你给我打电话要干嘛？
所以你接下来的内容，应该默认把这三个问题回答了，所以你接下来应该讲的内容是：
我是某某公司做什么什么，比如做商铺的，做广告的，做培训的，等等，记住，说话要清晰自信，给你打电话是因为您在我们网站上有过留言咨询，或者了解到您最近咨询了什么什么，我们有一个新项目，可以帮你做到多少多少的帮助。
然后第三步，问句结尾。
我们给客户打电话，一定要养成一个习惯，就是问句结尾，因为这样一来很方便客户跟你互动，但是有个常见的错误互动方式，我要特别一下，
就是像，“你要不要了解一下”这样的结尾。
这样的问题很多人肯定经常听推销讲，你这样问无疑是在给客户一个暗示，如果我回答不想了解，那就挂断电话结束沟通了，如果我回答愿意了解，那就是我现在闲着没事，就当听一个新闻了。
无论客户怎么回答，都不能促进你的成交，因为可以你废了半天口舌，讲完了产品，客户最后来一句，行，我知道了，我不需要，也就算结束了。
正确的问句结尾，我们应该考虑一个问题，那就是客户的成交条件是什么，一般有两个：
第一，客户有好奇心，愿意尝试新事物。
第二，客户最近有这方面的计划和需求。
一个因为体验而买单，一个因为需求而买单，因此，提问方式也主要向着两个方向走。
第一种结尾问题，你近期了解过这方面的东西吗？如果客户回答没了解过，那么你因势利导，我把我们的产品讲给你，你听一下好吧？
如果客户回答了解过，那么就顺势提第二个很关键的问题，原来您也在了解啊，那么最近是刚好有这方面的计划对吗？
这样一来，通过这样的开场，你已经跟客户互动了两次以上，通过这两次互动，你的通话时长也加长了。
除此之外，还解决了一个很重要的问题，就是判断清楚了这通电话后面客户的意向情况，他是有机会跟你成交的，还是说只是了解一下，没有计划打算的。
事实上，电话销售的一通电话本身，就是在筛选客户，你没法让每一个客户都跟你成交，但是你需要有办法充分地去跟客户沟通，好知道这个客户是能成交的，还是不能成交的，这才是打一通电话的目的。
好了，关于新人电话销售一通电话怎么开场，你学到了吗？
我是清露，加油！
