9月2日 关于“打电话去咨询行政服务中心就业局窗口 工作人员态度不好”问题的答复

丁先生反映，打电话去咨询行政服务中心就业局窗口，工作人员态度不好。

市人社局答复：经了解，8月16日丁先生致电5889750咨询业务问题，因非该窗口直接办理业务，接电人员交流过程中稍有抵触，引起丁先生不满。市人社局先后多次联系丁先生了解具体经过，并表达歉意（因丁先生不便，未能当面致歉）。丁先生对当事人表示谅解。由于事件时间较久，难以确定具体人员，市人社局对窗口经办人员逐一谈话教育，要求严格执行机关作风效能建设行为规范、端正工作态度，落实首问负责制，为群众提供优质、满意服务。